后疫情时代，旅游市场的三大变局
近期，旅游相关的利好消息不断，从“新十条”政策到文旅部发文宣布不再要求娱乐场所旅游景区查核酸健康码、开展落地检，再到今日“通信行程卡”正式下线，种种举措的实施意味着日后消费者旅游出行更加自由、方便，这也是旅游市场复苏的关键。
不过放开不意味着旅游市场恢复如初，疫情三年，无论是旅游市场供给侧还是需求侧，都发生了极大的改变，这些变化并不是短期的，而是长期性、不可逆的变化。
早在疫情之前，旅游市场就开始逐步从传统的观光向体验式休闲进行转变，疫情的到来则加速了这一进程。近一两年，在长距离的跨省游需求被压抑的同时，休闲需求喷涌而出，其中露营大行其道，据艾媒咨询数据统计，2023年露营经济核心市场规模达到1134.7亿元，同比增长51.8%，而曾经人满为患的景区如今大多数都是门可罗雀，两者的对比可谓触目惊心，休闲产业真的是扛起了旅游市场的半壁江山。
而旅游市场向休闲转变的过程中，旅游六要素“吃”和“娱”的重要性愈发突出。从市面上爆红的一些文旅项目中也能看到这一特点。例如梅河口东北不夜城，这是一条集古风古韵关东风情、风味美食、互动美陈璀璨烟花、行为艺术、景观打卡等诸多元素，是具有鲜明地域特色和古风文化氛围的复合型商业步行街，该项目在2023年4月30日晚开街，仅仅89天客流量突破300万人次。
“吃”和“娱”就是项目的核心利器，在“吃”的方面，商铺聚焦特色美食、地方美食和网红美食，分别占比20%、30%以及60%，做到了“一店一品”，满足不同年龄阶段消费人群的需求，逐步形成典型性美食聚焦的文旅街区。在“娱”的方面，街道上涵盖了艺术演艺微秀场、炫目的灯光变幻秀等各种深受年轻人喜欢的新潮项目业态内容，提升游客参与感、体验感。
从消费者需求端来看，吸引大家的并不是要简单满足大多数人的口味，而是一些极具个性化的体验产品。所以当下许多旅游小众细分市场开始兴起，像年轻人带火了露营、探洞、飞盘、骑行、桨板、陆冲等包罗万象的活动，马蜂窝旅行玩乐大数据显示，2023年，马蜂窝站内“探洞”相关内容量与2023年同期相比上涨112%。
此外，今年也有一些新颖的旅游方式深受消费者热捧，例如“豪华专列”“围炉煮茶”，像被称之为“火车旅游专列的天花板”的新东方快列，行驶在中国的丝绸之路上，穿越天山南北，贯穿整个新疆地区的几乎所有名胜古迹和风景区，快列上各种配套设备一应俱全，可以说是住在五星级酒店去旅游。虽然价格从28999元/人到51999元/人不等，但是今年三月，新东方快车专列开通全年车票预订半个月内，全年金钻车厢均已预订满员。
从这些小众、新奇的旅游产品的爆火也可以看出，培育更加细分的小众市场是旅游业发展的趋势。
从旅游开发的角度而言，项目的创新创意比投资更重要。
当下旅游市场，不是你投资几个亿，建一些山水风景、配套设施就能吸引游客过来了，疫情以后，游客每一次出游都会考虑各种因素，消费变得更加“挑剔”，没有一些创新的业态、新颖的玩法，是难以吸引游客过去的。
还是以东北不夜城举例，诸多文旅街区开街很火爆，但是不到一年时间就开始冷清了，而东北不夜城开业一年多了依然火爆，其核心不是投资额多少，而是创新。据了解，该项目投资是传统文旅项目的1/5左右，创新贯穿始终，在场景上，大场景主线以国潮文化为主，小场景中则规划了互动美陈、智能夜游、衍生文创、景观打卡等，东北不夜城有三大爆款场景，分别是篝火晚会、不倒翁和梅河招婿。在活动上，泼水节原本是西双版纳傣族最隆重的传统节日之一，运营方能想到将这种少数民族的特色活动“泼水节”移植到东北，不得不说是创新。
东北不夜城的热度同样也源于持续的创新。今年五一假期之前，东北不夜城进行了升级，设备更新率达60%，在原有基础上，升级并新增追梦梅河、海龙宝藏、梅河风驰等10组行为艺术演艺，同时还融入时下当火的元宇宙元素，打造了月亮湾元宇宙集市。
不仅是文旅项目要创新，旅游产品同样要与时俱进创新。哪怕是火爆的露营，如今也开始在创新上“内卷”了，一些营地为了吸引游客，推出了“露营+市集”“露营+剧本杀”“营地+温泉”等各种新颖玩法。
创新对于旅企而言，不仅能吸引消费者，还能增加产品的溢价，提升企业的利润收入。以围炉煮茶为例，一般以2-3人套餐的形式售卖，套餐价格一般在138-688元的区间内，总体而言，摆盘越精致、店面装修“出片率”越高，价格越贵。实际上单独的茶水、烤红薯、烤橘子等各类茶点成本价格并不贵，即便溢价高，消费者也乐于为围炉煮茶的氛围买单，可谓两全其美，由此也能看出创新的重要性。
总的来看，如今游客的需求更为丰富和个性化，这意味着各类旅游细分市场上存在新的机遇，想要培育这些新的增长点，一方面创新必不可少，无论是项目定位、业态模式还是具体的旅游产品，这些都需要创新，另一方面也意味着大家对细分市场产品的要求更高，旅游项目必须要在品质和特色方面下功夫，才能在“放开”之后的旅游市场上分一杯羹。
注：部分资料来源于网络，图片来源于梅河口东北不夜城公众号，版权归原作者所有，本文仅作分享使用。
2023新旅游消费趋势报告
生活不止眼前，还有诗和远方。随着Z世代群体的消费能力越来越强，旅游成为他们重要的休闲娱乐方式之一。而Z世代在寻找诗和远方的过程中，也表现出了鲜明的特性。
为了解这个群体在旅游消费方面的趋势，每日经济新闻联合科创板首家数据分析提供商慧辰股份688500，SH，并通过HCR慧辰XMfactory平台发放了超过4800份问卷，回收了1063份有效问卷进行调研。
调研结果表明，Z世代喜欢自由行；他们爱和朋友一起出游；Z世代对云旅游的接受度较高，看过云旅游的超过一半；他们的出游时长集中在3-7天，在与出游时间交叉分析时发现，Z世代拼凑假期特征明显……
小红书、抖音快手、微博B站等图文视频类新媒体成为Z世代旅游目的地相关信息主要来源
从数据可以看出，通过图文视频类新媒体来了解旅游目的地信息的占比最高，达到了52.7%，其次是在线旅行社，而通过线下旅行社了解信息的占比较低，只有16.7%。
出游前Z世代考虑最多的三个因素是价格预算、交通是否便利、安全问题
从数据可以看出，价格预算仍旧是Z世代出游所考虑的第一因素，百分比高达57.5%，其次是交通便利程度和安全问题，比例也接近50%。时间限制方面，考虑的反而不太多，这或许也比较能反映年轻一代“说走就走”的性格。
Z世代预定出游新方式：在抖音快手，旅游也能种草拔草成闭环
在预定出游上，大多数人还是会选择通过携程去哪儿等OTA在线旅游社预定行程，但值得一提的是，不仅是获取旅游信息的种草，有着交易功能的视频新媒体也在成为Z世代预定出游的重要途径，结果显示，抖音快手等各类电商平台占比达到45%。
自由行一骑绝尘，远高于其他出游方式，Z世代偏爱自由
在出游方式上，56%的Z世代都选择了自由行，远高于跟团游或各种主题游，他们自己完成交通、酒店和门票的预定，想去哪儿去哪儿，偏爱自由的特征十分明显。
Z世代消费实力可观，自驾游在出游交通方式上占比排名第二
根据国家统计局数据，当前有49%的Z世代群体仍处于高中及以下的教育适龄阶段。根据凯度&QQ广告的统计数据，65%的18-23岁在校Z世代的收入来源只有家长提供的生活费。
因此在交通工具的选择上，火车、动车、高铁毫无疑问排名第一，但有意思的是，自驾和飞机的占比同样很高，分别达到45%和42%，Z世代的消费能力比想象中的更强。
Z世代在旅游目的地类型的选择上，尤其偏爱自然风光
Z世代年轻人最喜欢的旅游目的地是自然风光，近60%的Z世代以此来放松身心。而需要
2023年中国旅游细分条线将出现洗牌和重塑
2023年新冠疫情继续延续，与2023年的态势相比既有相同又有差异。全年综合数据来看，疫情对中国国际以及国内旅游行业造成的重创依然如故。
展望2023年，大概率疫情的影响仍将真切存在，旅游行业的整体收入回暖比较挑战。但是在波段式的渐进中，中国庞大的内需市场仍然在提供着机会。在这样的宏观格局下，各个企业在微观层面的灵活应对和创新开拓将是各自生存与发展的核心策略。市场整体承压，但随着各家企业不同的战术实力和效果，大概率多个细分条线在市场结构与企业实力排名上将出现一次显著的洗牌和重塑。
01旅行社板块发展趋势
受到疫情和国家、城市数字化转型的双重影响，旅行社的转型是必然的选择。在2023年，罗兰贝格预见旅行社板块将会朝着三个大方向进行发展。
1.旅行社数字化、互联网化转型继续深度推进
疫情使得旅游产业链上下游的根基和业态已经发生质变，旅游消费习惯与心理更加多元。
旅行社通过数字化转型，可以构建自己的数据平台，对于游客旅游和消费偏好进行分析，探索需求点，并按需求分类，从而根据不同群体来开发旅行社旗下细分产品，满足游客需求。
而互联网化，则需要旅行社紧跟时代发展趋势，打造自己的互联网平台。疫情期间，虽然旅游业务不能如常开展，但是旅行社仍能通过丰富的数字化媒体手段持续和游客保持互动，让游客充分了解精彩的旅游产品，激发了游客旅游热情，为“瓶颈窗口期”快速实现旅游收入实现做好前期准备，形成理想的服务闭环。
2.旅行产品种类的丰富和质量提升成为重要增长抓手
旅行社将持续对产品进行改造和升级，根据市场变化作出战略调整，并针对疫后游客的消费特点开发新型旅行产品，从而提升旅行体验，提高旅游质量。
例如，与各地方政府深度合作，为游客提供多种短途深度游产品；面对教育“双减”的政策，旅行社为学生群体提供不同主题的夏令营、冬令营的研学活动；对于十分有市场发展潜力的老年旅游，旅行社提供多种产品的同时，关注满足软性服务、适老化配套应急设施等老年人旅游消费需求。
3.复合型人才将在企业竞争中扮演更决定性的作用
后疫情时代下，旅行社网络化的转型发展需要大量的“互联网现代导游”复合型人才来作为支撑，与此前的人力素质模型有很大的区别。在网络化转型发展过程中，以导游现场工作场景的直播或精彩讲解片段剪辑录播的方式，构建起旅行社和导游专属的网络频道，来积聚大批线下粉丝，以至会有粉丝慕名而来抱团参游，从而为旅行社增加营销渠道和获客能力。
因此，旅行社需要快速扩充具备新媒体素养、社群营销等能力的新型人才并需确保整个组织架构在全新能力的注入下以新的模式和理念流畅运行。能否吸引这样的专门性人才，也将会在很大程度上决定旅行社企业的业绩走向和疫情缓解后的爆发力度。
02在线旅游平台OTA板块发展趋势
在疫情时代下，旅游行业的阶段性复苏是OTA板块发展的底层驱动逻辑。罗兰贝格预见在OTA板块在2023年将会有以下发展情景。
1.国内市场仍是主体发力点，同时密切关注国际市场重启机遇
在2023年至2023年，受全球疫情影响，中国出境游用户回流至国内市场，推动国内目的地住宿、景区、当地旅游设施和产品的强劲升级，从而有效承载了大量回流的中高端旅游度假消费需求。
2023年，疫情的反复和不确定性仍是影响OTA板块的重要因素。由于国内旅游仍是人们事实上的首选，OTA板块将在2023年持续挖掘更有深度的国内玩法和产品，并建立更高效的供需对接。
而从国际旅游角度来看，在2023年如果各国疫情态势能够逐步得以控制，各国家相继解禁，打开国门，开放旅游市场，则OTA板块需要顺应国际发展形势，做好国际目的地的疫情态势介绍、医疗保障资源组织、应急情况处理等全新的科目内容，以此来支持疫后国际旅游的逐步重启。
2.更深度地拥抱数字化，更大力推进直播等新媒体形式
一方面，后疫情时代下，面对疫情造成的出行和旅游的很大的不确定性，在线旅游平台需要密切对接各地疫情防控政策，提升应急事件的处理能力。OTA企业需要持续优化以深度学习为代表的，以大数据和人工智能技术为基础的“防疫地图”、“智能在线旅游指南”等服务内容，为用户提供及时、完善的出行和旅游信息。
另一方面，OTA企业需要利用直播等全新的营销渠道，在疫情期间保持游客关注度和跟随度。以直播的方式营销旅游产品具有时效性、互动性和真实性的优势，能带来比图片和文字更加丰富生动的信息，并借助优惠、抽奖的灵活方式可以和用户进行实时沟通互动。
特别是针对疫情期间人们“家里蹲”场景，通过直播的创新形式，可以很好地满足用户“足不出户云游世界”和“从种草到拔草”的从兴趣到实际消费的转化。而企业也可以有效地触达