中外在线旅游对比 中国和美国的在线旅游的现状有许多的不同，美国OTA专注做酒店预订，而中国OTA机票还占很大的比例；美国在线旅游公司分工较
来源：雪球App，作者：从易，https://xueqiu.com/6313049521/21900494中国和美国的在线旅游的现状有许多的不同，美国OTA专注做酒店预订，而中国OTA机票还占很大的比例；美国在线旅游公司分工较明确，竞争合作比较有序，而中国在线旅游企业争端多、合作少。这里就从中美上市的在线旅游公司的相关情况作些对比，供大家分析中国的在线旅游公司做个参考。因为没有把非上市公司纳入在内，所以有些内容可能不尽完备，欢迎补充！原文首发于，9月做成PPT更新了部分内容
6-13日原文+文字解说：顺序稍有不同
各国在线旅游规模及占比中国在线旅游比例不及印度和巴西，对比美国和英国更是有很大的发展空间。
美股上市的主要在线旅游公司美国主要有三家OTA上市公司：$Priceline(PCLN)$、$Expedia(EXPE)$、$OrbitzWorldwide(OWW)$；还有家从酒店点评做起来的旅游点评网站$TripAdvisor(TRIP)$；$Travelzoo(TZOO)$是一家媒体。中国和印度的在线旅游公司都是OTA。
从市值上看，最大的在线旅游公司是后面几家总和的两倍；营收上我们可以看到，PCLN和EXPE分别达到了44亿和35亿美元。但是他们的营收都有很大部分来自海外，所以对比他们本地市场或许多中国公司更有借鉴意义。
在线旅游公司本地业务对比如果以本地营收计算，美国最大的在线旅游公司其实是$Expedia(EXPE)$，2011年达到21亿美元，但是因为业务庞杂、分散，利润不高；拆分$TripAdvisor(TRIP)$后在努力提升运营；但是他也有近40%的营收来自海外市场。而PCLN则是只有22%的营收来自美国地区；TRIP、Orbitz、Travelzoo都有部分海外业务。而中国和印度的企业则基本只有本地业务。
中美在线旅游产业构成如果从产业链的角度看，在线旅游参与者主要有航空、酒店公司的官网，在美国这块是在线旅游的主要部分；然后是OTA和旅游搜索，这块中美都有相应的公司。
不同的是美国有个大型旅游点评公司$TripAdvisor(TRIP)$，中国虽然也有他的子公司到到网和$携程(CTRP)$的子公司驴评网在做类似的东西，但是这类企业在中国在线旅游领域的地位远不如TRIP在美国的地位。然后是以度假产品在线销售为主要业务的公司；这类公司我还没有在美国找到相应的上市公司如果有哪位知道麻烦指出下，而中国则是在这块有很多公司兴起，如驴妈妈、途牛、悠哉等。此外，淘宝、腾讯等平台企业介入垂直旅游领域在美国也是见不到的现象。
中美在线旅游企业的产业竞合关系以上是花旗银行于2012年1月发布的统计数据携程数据来自alexa.com上游流量，EXPE为PCLN带去了18%的流量，同时PCLN和Orbitz也为EXPE也带去了7%和4%的流量；此外，EXPE还是Orbitz的第二大流量来源方，贡献了13%的流量，仅次于谷歌的14%。而中国的携程和艺龙之间相互带来的流量则少得多。
还有一点是搜索引擎对在线旅游的流量导入都很大，但美国有谷歌、微软、雅虎三家同时给这些企业倒流量；而且虽然谷歌在通用搜索领域的占有率高很多，但他给在线旅游企业导入的流量相差不会太悬殊。中国则不同，百度分别为携程和艺龙贡献了20%和24%的流量；流量来源过于集中已经导致他们流量获取成本走高。现在百度又获得了去哪儿多数股权，这对中国在线旅游行业的发展是不利的。还有个有意思的地方是，美国的旅游搜索$Kayak(KYAK)$的流量是比OTA网站低很多的，而去哪儿的流量在百度的影响下是高于携程的。
中美在线旅游具体业务的异同1、酒店业务
PCLN2011年预订量达1.4亿间夜，并保持50%左右增速；EXPE酒店业务营收占比超70%。中国的艺龙已经确定酒店为主的发展策略，携程的酒店预订业务营收也占40%左右。所以，酒店业务对在线旅游来说是重要的一块业务甚至我认为是最重要的业务。
根据PhoCusWright的数据，美国机票在线销售量的63%由航空公司官网售出；而Priceline2011年出售的机票量只有620万张，占比非常小；Expedia机票营收占比也小于15%。而携程售出的机票量包括呼叫中心占据中国的航空客运量的10%左右，所有航空公司官网销售的机票量才10%多一点。印度的MakeMyTrip机票交易额占87%，营收占40%。
PCLN的booking和agoda上都没有度假旅游业务的入口，priceline.com上面可查找到度假旅游产品，但也不是重点；Expedia上面有频道，还有个子网站classicvacations.com，但度假旅游业务占比也很小，不是重点。而携程却将度假旅游作为自己的重点发展业务；此外还有驴妈妈、途牛、悠哉很多在线旅游企业也是主要做度假旅游，并且发展很快。媒体报道的一些数据显示，途牛营收已达12亿，驴妈妈营收不到10亿。所以，从中国在线旅游主要的三块业务：机票、酒店、度假旅游来看，美国的OTA基本只做酒店，机票和度假业务只是补充；而中国只有艺龙是专注于酒店的、携程、同程、芒果、淘宝旅行等都是涵盖三块业务的。
此外，还有两点不同时租车业务与预订、业务模式。
租车业务在美国发展很长时间了，所以OTA开始参与了这块业务；甚至PCLN还收购了英国的租车网站RentalCars.com,准备重点发展租车业务。而租车在中国发展的时间还很短，租车企业分散，用户租车习惯也还在养成中，所以OTA参与的比较少。
预订模式方面，美国是Agency和Merchant模式并行，中国是基本以Agency为主。如果是以PCLN的财务数据计算，Agency和Merchant两种模式对应的佣金率分别为13%和18%；不过PCLN的主要收入也已经是来自Agency模式了。
在业务模式方面，PCLN和EXPE，包括印度的MakeMyTrip也都采用呼叫中心外包的模式，而携程和艺龙都是自建呼叫中心。所以就会有这样的结果出现：PCLN、EXPE员工数分别只有5000人和9000人；印度的MakeMyTrip也只有1000人；而携程拥有员工15000人，呼叫中心7000人；艺龙有2000人，建合肥呼叫中心马上要增加500人；艺龙员工数占其母公司EXPE的25%，但只贡献了10%预定量。
中美在线旅游公司利润率水平对比在线旅游企业的毛利率都非常高，但运营利润和净利润水平就不一样，主要是因为他们的运营成本相差很大：携程的市场费用占比是最低的，主要得益于他在中国旅游市场十年的地位；PCLN主要是在研发费用和总部行政费用方面很小，所以最后和携程的利润率相当。
中美在线旅游企业运营成本差异的原因
希望与大家探讨的在线旅游企业的问题说完上面这些后，希望和大家一起讨论下业内关注的问题：
1、OTA机票预订能够持续吗？
2、度假旅游可以成为OTA的大业务吗？或者说度假旅游细分领域会出大型在线旅游公司吗？
3、TripAdvisor这样的独立点评网站是旅游行业必须的吗？能在此基础上出现旅游平台社交吗？
4、OTA之间、OTA与旅游搜索媒体可以怎样合作？
5、在线旅游未来的方向应该是涵盖旅游各方面的大而全路线？还是细分领域精细化？
6、呼叫中心业务是否是必须的？能否外包？
附：中国旅游业主流公司图谱图片来自@tigerhou
更新补充资料：2012年中国酒店在线预订市场渗透率是23%左右。对比欧美基本上达到40到45之间。欧美有个情况，出游前一周，或者一个月提前在网站，或者是在些服务机构做预定。而在中国大家出游的随机性可能更强。有人在十一黄金周之前一天，或者是几天查一下“去哪儿”，或者是携程的网站。服务时效性的要求实际上相比欧美来说要求更高。网页
旅游网站国内外研究现状和水平
互联网和计算机网络技术变化迅速普及，越来越多的政府部门，企事业单位，开始重视通过互联网的方式宣传自己，以及给需要信息的人提供便捷的服务。经济发展的同时，产业呈现出多样化。在人们的生活水平上有了显著提高之后，尤其是假日经济、旅游经济，已然逐渐成为人们消费的重点，市场的盈利变得可观。同时，围绕旅游的产业逐渐成为地方经济发展的最重要的支柱之一，这也促进了其他经济产业的快速发展。旅游网站的地位更显重要，这些网站的逐渐成为各旅游胜地和旅行社对外宣传中不可缺少的工具，带动的经济发展十分可观，它的内容对于旅游胜地的宣传和旅游地的项目的开发的决策起着非常重要的作用。58131
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国内外在线旅游研究现状
国外对旅游者的消费以及其行为的探究较国内领先一步，目前互联网环境下的旅游者及其消费行为也一步一步走向兴盛。国外研究者认为网络给了旅游者一个平台，使他们获得丰富的信息，例如网络媒介给美国旅游者极大地便利，他们都通过网络来获取旅游信息。DavidM。Stipanuk[1]在研究旅游业与技术的互动关系和影响作用时，提出技术在旅游业中扮演的六大角色：创造者、保护者、提高者、焦点、工具和破坏者，并对这六大作用分别举例论证。77953
目前，国内在这一领域的研究主要汇合在网络公司向网络旅游公司的转型和旅游业综合信息技术创建虚拟化旅游公司及网络旅游公司的策略等方面。但这类相关研究重视程度不够高，研究资料也比较少。前人关于在线旅游企业以及携程网的商业发展模式研究成果如下：论文网
覃建雄[2]提出，随着近十年的探索，对旅游电子商务的探讨已有一定眉目，随之而来的下一代网络NGN和网络Grid的出现，在线旅游开始面向全方位的改革和完善。体现在旅游电子商务理论体系的持续完善、旅游电子商务模式的升级换代、旅游电子商务的脉络逐渐清晰统一。
薛其虎[3]重点分析在线旅游企业受到电子商务理论的影响，提出了对在线旅游企业商业模式进行创新变化的建议以及看法。陈海鹏[4]提出在线旅游市场的竞争的过程中，应博弈中采取合作，利用差异化的战略来吸引消费者。李云鹏[5]等将中国在线旅游市场历程分为五个阶段，并指出中国在线旅游市场的竞争十分激烈，市场的格局为稳中有变。廖广飞[6]从技术角度来完善旅游电子商务的平台服务，基于SNS技术成立在线旅游社区，提高用户的参与性。
本文以携程网为探究对象及切入点，探究在线旅游企业的以及其商业模式。对携程网的商业模式进行科学剖析，指出其暗含的问题，表明自己的看法和意见。积极发挥携程网在线旅游企业的优势，提高其竞争力，为携程网为例的在线旅游企业的发展探索出一条有特色、有创新、有前途的大道。国内外在线旅游研究现状:http://www.youerw.com/yanjiu/lunwen_89700.html