暑期大热！游客刷4小时也抢不到故宫门票；导游日入千元，“转行的都回来了”
暑期研学游热度不减，北京故宫博物院一票难求的消息持续引发关注。某旅游品牌负责人在接受媒体采访时称，为了帮客人代抢故宫门票不成导致退团，旅行社亏损1万元左右。
故宫门票究竟有多难抢？一家大型旅行社北京分公司工作人员刘雯告诉记者，自己几乎每天都要用公司的团队账号帮研学团客人抢故宫门票，持续刷新页面的时间短则十多分钟、长则三四小时，运气好时能抢到二三十张票，也可能颗粒无收。
另一方面，对于对于专职做故宫研学的导游来说，在近40℃的高温和拥挤的人潮中进行讲解，已在今年暑假成为一种常态。“现在是北京的旅游旺季，导游供不应求，很多以前转行的人也回来了。”导游冯少保说。
散客票“压根没可能自己抢”
刘雯负责公司的故宫门票预订业务已有三年多。“疫情以来我们就一直做北京地接一日游，故宫研学团是主要产品之一。因为故宫对18岁以下未成年人免费预约，研学游一直很火。”刘雯说，之前的故宫未成年票一般提前一天就可预约到，旅行社团队每个订单上限为50人，超过50人的可以拆成好几个订单预约，基本没什么问题。
相对难抢的是成人票。由于每个研学团都需要有5:1的成人助理配比，也就是每5个未成年人需要配备1名成人共同进入故宫，因此刘雯的主要任务就是抢故宫成人票。“如果能抢到5张成人票，我们就收25个未成年人游客，成人票抢得少就少收点客人。”针对有旅游公司提到的亏损1万元的情况，刘雯表示这可能主要是因为对方加价抢票造成的非正常成本支出，一般情况下不太会有这个损失。
△14日晚8:03分，下周四的故宫门票已约满系统8点开启下一周预约。手机截屏
国内游客约不上，一些万里迢迢来中国的入境游客也有预约不上的情况。受限于此，地接社也无法将故宫参观作为一个固定的项目，令部分入境游客错失了解中华民族珍贵文博场馆的机会。据了解，目前故宫实行每天3万人的参观限额，所有参观者均需预约。而在疫情前，故宫每天参观限额为8万人。一名近期进入故宫参观的游客说，除了入口处较窄需要排队检票，进入故宫后就比较空旷，并不拥挤。
很多以前转行的人又回来了
连日的高温，未能阻挡暑期游客对故宫的热情，门票预约往往提前7天便一抢而空。而对于专职做故宫研学的导游冯少保来说，在近40℃的高温和拥挤的人潮中进行讲解，已在今年暑假成为一种常态。
早上6点，冯少保就开始起床收拾准备出门。由于暑假期间故宫开放时间提前到了早上8点，这意味着冯少保要在7点半前到故宫门口排队。“如果来得太晚，集合时间就不够了，所以至少要提前半个多小时，抢在其他游客之前检票入园。”
“要提前一天准备研学手册，当天上午一团，下午一团，每次讲解4个小时，一天下来能带20-25个家庭(一大一小)。”冯少保说，从6月底开始，故宫研学团的需求就逐渐旺盛起来。“后面会一直忙到8月底。”
期望孩子们能“游有所获”，让研学成为暑期旅游的一大热点。冯少保在2023年就发现了这一趋势。
“2023年-2023年的时候，有同事开始在故宫做深度讲解，当时北京还没有人做这个，他觉得可以一试，于是我们就先做了两年成人的深度讲解。”
到了2023年，冯少保注意到，与成人相比，家长对孩子参加深度讲解的渴望更强一些。“当时在成人团中，当随团有孩子的时候，我们开始会更倾向于适合孩子的讲解方式。”
2023年，旅游业受疫情影响严重，不少导游纷纷转行谋生。选择留下来的冯少保，开始研究如何针对不同群体进行细分讲解，尤其是摸索研学的讲解方式。“暑假、过年过节都是带孩子来故宫的，做父母的肯定都希望孩子在故宫有所收获。”
冯少保表示，不同游客对讲解的需求倾向有所区别。例如，男性游客会对历史制度和政治事件更感兴趣一些；女性游客很多平时喜欢看历史电视剧，讲解的时候就会对电视剧中的情节有所关联；相比之下，给孩子讲解最需要的则是耐心。“语速快了，孩子听不懂；讲深了，孩子也听不懂，那最好的方式就是从课本入手。比如在讲到五谷的时候，说到‘黍’的时候，很多吃过的小朋友甚至都不知道，但当你把课本中孟浩然的过故人庄带着他们一起背诵出来的时候，他们就明白了，因为老师讲过那是黄米。”
随着研学火爆，研学项目随意定价、研学内容“名不副实”等问题也逐渐显现。在冯少保看来，很多出问题的团都是没有家长陪同。“孩子可能不太懂，但家长可以陪着监督，这种乱象就会少一点。”他表示，在故宫研学团中，每个家庭(一大一小)的正常报价大概在240-300元(不含门票)之间。“一些需要研学手册等资料的，可能还要贵一些。”
随着旅游业逐渐恢复，增长迅速的旅游需求也让导游变得“供不应求”。在招聘平台和社交媒体上，导游相关的招聘信息随处可见，一些旅行社也开出了万元薪资。冯少保说，在北京，暑期导游短缺其实属于正常现象。“北京旅游的淡旺季非常明显，每年‘十一’国庆节后游客人数就会断崖式下跌，而现在正值旺季，只是这一段时间人不够。”
市场需求下，导游的薪资也水涨船高。冯少保说：“导游的工资是看季节吃饭，旺季最忙的时候导游一般一天有1000多元，淡季的时候每个月只有三五千元，甚至更少。”
疫情期间，冯少保的很多同事选择了转行，如今又再度回来：“有的送外卖，有的做了房产经纪，还有英文导游回老家开了补习班。现在有一多半回来了，还有一些选择周六日做导游兼职，一小半转行后再没有回来。”
故宫新规：7月19日起
将受理未成年人团队预约参观申请
14日，故宫博物院发布系列举措，缓解“门票预约难，入院慢”的情况。专门针对未成年人的快速预约、检票措施一并发布。
目前，故宫按每日4万人接待观众。暑假期间，高温天气频发，观众尤其是未成年团队数量增加。每日8时至11时为参观高峰，观众排队入院时间较长。
此次故宫制定了2023年暑假未成年人团队快速预约、检票措施。由独立法人机构组织的、未成年人占比85%以上的团队，可提前6天通过邮箱进行未成年人团队快速预约。团队中的成年人需要另行预约购票。每封邮件只能提交一个未成年人团队信息。
为了保障参观安全，每个团队限30名未成年人，团队中成年人与未成年人比例不得低于1:10，团队总人数上限为35人。故宫表示，检票时将按此比例审核，不满足要求谢绝入院。故宫每日接待未成年人团队400个，按邮件接收时间顺序，约满为止。结果将通过邮件告知申请单位。
预约成功后，领队成年人可持与预约邮件信息一致的预约参观申请参观人员名单承诺书签字盖章原件，到端门广场西侧票务窗口办理参观手续。未成年人团队持相关凭证，可从午门快速检票入院。如遇客流高峰，故宫将把午门西侧“爱心通道”和临近的快速通道调整为未成年人团队专用通道。
故宫提示，如团队所持信息与预约信息不一致，将被拒绝入院。同时取消该单位2023年暑期未成年人团队预约资格。未成年人团队须遵守故宫博物院参观须知等，服从现场工作人员管理，不妨碍其他观众正常参观。否则也将被禁止入院，取消该单位2023年暑期未成年人团队预约资格。
19日起，故宫将开始受理未成年人团队预约参观申请。7月25日开始实施。
建议提前团队票预约期限
除了故宫，今年暑期的国家博物馆门票也很难抢到。并且，国家博物馆并未开放专门的团队预约通道。旅游机构在涉及国博的行程中，都会提醒游客自行抢票。
作为公共文化场馆，包括故宫、国博在内的热门文博场馆无论是在藏品、展陈还是建筑设计方面，还是在数字化、智能化方面都赢得了公众的赞誉，也由此成为“网红”打卡点。这既显示了公众文化素养的整体提升和对高品质文化产品的需求，也能展示中华民族的文化自信。这样的热门场馆除了藏品本身，在预约途径上还有没有更好的解决之道？
参照国内外景区门票预约机制，有行业人士建议大型热门旅游景区可与主要旅游平台、重点旅游企业建立门票预约直连系统。如上海迪士尼乐园，虽然其团队预约无论是在门票价格还是灵活度上都没有太多特殊措施，但该乐园签约了多家大型旅游平台和旅游企业，进行散客电子票销售和预约的系统直连，且提前30天在系统里放出门票限额，游客可在签约的旅游平台或者旅游企业官网上下单预订，系统就可直接出票，大大节约旅游机构的人力。“增加团队门票预约的提前期限很有必要。欧洲大部分景区都会提前21天至3个月允许旅行社进行团队预约，加上官方导览服务费，最终团队票价格与散客票价格基本持平。”
而对普通旅游者来说，比起暑期扎堆去北京及预约故宫参观，错时出行仍是更符合实际情况的选择。“今年以来来北京的游客实在太多了！故宫是文物保护单位，从文物到墙体到地砖全部受保护，限流可能是常态，错开出游高峰会好一些。”一名旅游从业者建议，确实对故宫感兴趣的游客，也可通过“故宫博物院”小程序先云游故宫的名画、数字文物等等，对藏品有
【云南旅游曝光台】OTA平台“北京首都国旅第一专营店”：昆大丽8日游只要1280元这么便宜靠谱吗
为进一步整顿和规范旅游市场秩序，深入整治旅游市场“不合理低价游”等突出问题，严查未经许可经营旅行社业务等违法违规经营行为，积极营造公平竞争营商环境。昆明市文化和旅游局、昆明市旅游监察支队坚决落实文化和旅游部、云南省文旅厅的部署要求，将重点整治未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为，以及未经许可，通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为，对不合理低价游采取“零容忍”态度，严查严打！
2023年4月20日起，由文旅头条与昆明市文化和旅游局共同启动开设“旅游曝光台”专栏，将持续全网监测及曝光中华人民共和国旅游法明令禁止的不合理低价游、无资质经营旅游业务、无资质非法通过网络招徕游客等违规违法行为，并通过新闻调查与行业解读，引导游客理性消费与维权，维护旅游目的地形象。欢迎广大游客和旅游同业通过下载文旅头条新闻客户端或关注文旅头条官方微信公众号进行举报。
2023年7月7日，“游舆文旅大数据系统”监测到：云南旅游昆明大理丽江泸沽湖8天7晚跟团游玉龙雪山/摩梭篝火晚会
发布者为：北京首都国旅第一专营店
账号主体为【北京市首都国际旅行社有限公司北京第一分社】
此行程包含往返飞机票、火车返昆、住宿、餐饮、景区门票等费用。
从行程看，北京至昆明出发时查询的往返机票价格最低为1934元。
行程第7天，从丽江至昆明火车票价格最低为186元。
根据云南省2023年旅行社云南旅游产品参考成本消费提示，结合“2023年实行政府指导价及市场调节价A级景区名单”计算得出：
行程中所列景区门票价格共计230元。
按照云南省旅游业协会、云南省旅行社协会公布的
2023年旅行社云南旅游产品参考成本消费提示
线路成本参考价/人=星级房价/人×入住天数+团队餐价/人×用餐次数+A级旅游景区门票价格/人+用车费/人×用车天数+综合服务费/人×出游天数
参考成本计算公式进行计算
线路成本/人=60元/人/天×7+25元/人×10+230元/人+60元/人/天×8+30元/人/天×8=1620元/人
加上机票和火车票费用，每人至少需要：1620+1934+186=3740元/人
而团费只要1280元/人
难道上游客源地组团社，下游目的地地接社真的会做亏本买卖吗？
这个旅游产品疑似是“以购养游”产品
针对销售不合理低价游产品、无资质经营旅游等行为，国家文旅部已经出手，昆明市也正在积极守护着云南旅游这块“金字招牌”。在此文旅君呼吁消费者，在选择、购买旅游产品时，要防范“不合理低价游”背后的陷阱，认清企业资质，签订真实有效的旅游合同，保证自身合法权益不被侵害。
同时呼吁北京市对低价游广告信息进行关注和打击！