新疆导游爆火3天涨粉300万，对话背后公司负责人
文旅&目的地旅游分销新疆导游爆火3天涨粉300万，对话背后公司负责人界面新闻唐俊:47:50导游小祁爆火后，所在公司业务咨询量直线上升，小祁个人的带团安排也已排到10月份之后。
这几天涨粉速度最快的社交账号，可能要数@浪浪星球新疆小祁。在6月30号之前，小祁在抖音上只有几百个粉丝。而3天后，他的粉丝就突破了300万。
事件的起源是另一位博主在6月30日发布了一个视频见下方，表扬他在新疆遇到的一个“傻导游”。视频称这个导游“傻”，因为他不带客人去拿回扣的店、推荐当地特色便宜餐馆、帮游客带孩子和提行李、勤劳又实在。
在导游总是出现强迫购物、宰客等负面新闻中时，这样一个“好导游”获得网友点赞。视频中的评论称，“真诚才是必杀技”。
该视频仅点赞量就超过了500万，视频中提到的导游就是小祁。视频爆火直接为小祁在短时间内带去了巨量的粉丝。在视频发布当天，小祁粉丝就上涨了几十万，第二天突破200万，第三天突破300万。目前，小祁的粉丝数量为327.2万。
界面新闻了解到，小祁全名为祁秦，1999年出生，今年春天刚开始从事导游工作。而他所服务的公司新疆浪浪星球旅游发展有限公司下称浪浪星球，实际上也才成立不久。浪浪星球今年2月份成立后，4月10日才正式开始接第一个订单，目前公司员工50多人。
与传统的大巴旅行团不同，浪浪星球做的是4-5个人的小包团。一般大巴团会配备专门的司机和向导，小包团则乘坐小型商务车，司机和向导是同一人，负责旅游中的所有事物。
该公司创始人于靖平告诉界面新闻，小祁爆火后，公司业务咨询量直线上升，很多咨询都来不及回复。小祁个人的带团安排也已排到10月份之后了。
小祁之所以能火，有一定偶然因素。当天原本安排的并非小祁带团，但客人指定要一名会使用无人机的摄影师，而团队中只有小祁会使用无人机，所以换作他去带团。
爆火后的小祁并没有继续接客，而是正在休假陪父母。于靖平做过多年的自媒体，深谙流量可以捧红一个人，也可以毁掉一个人。“现在我们正在风口浪尖上，我们也不知道顾客抱着什么心态来的，担心有人故意去蹭他的热度，去挑毛病。”
于靖平对界面新闻表示，小祁今年才24岁，刚到社会上工作不久，面对突如其来的巨大流量也是懵的。他希望将小祁“隐藏”起来，保护好小祁个形象以及这波流量，如果利用不好只会是昙花一现。
于靖平初步的想法是将小祁的做事风格和公司的企业文化绑定，给大家树立认真做旅游的品牌形象，增加客人的信赖感。他也有考虑为小祁树立个人IP。
导游是一个具有个人特色的职业，但于靖平认为应通过标准制度，让不同导游保持相同的服务水准。“游客在外地人生地不熟，导游可以从很多地方抽成，如果没有制度就会出现问题。”
为了避免向导在服务途中失职，浪浪星球对向导设置了一系列的奖惩制度，通过游客的反馈进行奖惩。对于用车等合作伙伴，他们也制定服务要求，如果违规严重，后续将不再合作。“一般都希望能够连续合作，所有会遵守规则。”于靖平说。
旅游行业的头部企业也在试图将导游这个职业标准化。今年5月31日，携程推出团队游服务SOP执行标准流程。携程面向自营品牌旗下逾四千条国内团队游产品，通过“旅行足迹”系统将复杂的服务标准化，从而提升游客在旅行途中的服务品质。目前该标准运行不久，实际效果仍有待观察。
浪浪星球的导游能做好服务，还有一个很重要的原因——产品定价较高。目前他们新疆8日小包团不含机票的价格为8980元/12800元，而在市场上其他小包团产品，类似的价格已含机票费用在内。另外，不少新疆8日游大巴团的价格在3000-4000元。
于靖平认为，价格是保证服务的重要因素。旅游产品定价提升之后，开给导游的工资也可以相应提高，降低导游去寻找额外收入的意愿。“总会有人选择低价，但更低的价格，往往意味着导游需要从旅途中获取提成，而且游客在购物场所花的钱可能