AP和CROMPTON(1998)曾形容旅游业“不仅是一只会下金蛋的鹅，并且也会弄脏自己的巢”。一般经济上的影响比较直接和明显，社会文化影响显现的时间比较长，而且...文档格式：.txt文档页数：9页文档大小：23.84K文档热度：文档分类：经济/贸易/财会 -- 经济学系统标签：旅游业旅游绪论发展经济研究
案例分析丨熟悉旅游法，安心出游耍 —旅游典型案例分析
调处结果：旅游质监部门对旅行社擅自增加自费项目下达责令整改通知书并约谈旅行社负责人。旅行社认识到错误，将李先生购买的三七和玛卡先行垫付退货货款;对于李先生自行购买的玉石旅行社并无退换货的义务，在市旅游质监所的协调下，旅行社表示愿意帮助李先生退还。
案例3：今年春天，市民刘先生一家三口参加某旅行社组织的曲阜、泰山三日游。行程最后一天为登泰山看日出，登山前导游将注意事项和集合时间告知全团游客。大约过了五个小时到了集合时间，刘先生一家没有按时到达集合地点。此时正好降雨，全团游客都在大巴车焦急等待刘先生一家。导游也多次拨打刘先生电话，刘先生回应正在下山，但始终没有见到人，此时距离集合时间已经过了两个小时。由于原定游览完泰山就要返程，最后在全团客人的要求下导游再次联系刘先生后便让司机开车返程。刘先生下山时，发现大巴车和全团游客已经离开。回来后便投诉旅行社，要求承担一家损失的十倍5000元。
调处结果：经旅游质监部门调查了解，旅行社导游在登山前已经履行了告知义务，明确告知集合时间和地点，刘先生因自身原因没有按时集合，旅行社也无其他违规和违约情节。旅游质监部门向刘先生解释和说明相关法律法规后，刘先生表示理解和接受，不再要求赔偿。
来源：娄星旅游返回搜狐，查看