修炼内功，建水县全力打造国家全域旅游示范区

印象中的建水是座气质端庄、形象清雅的城市。

这个古称“临安”的古城即使放到今天来看，仍是一个标准的历史文化名城，历史与人文的气息，已渗入到这里的街头巷尾、感染着人们的日常生活。

另一方面，建水旅游资源禀赋强，“泸江烟柳”的田园风光，燕子洞的神奇岩溶地貌，滇南宗教名山云龙山，西南第一氡泉曲江温泉，神秘的红河谷风光等，都是建水发展旅游业得天独厚的优质资源。

围绕着建水这座城市的自然和人文优势，大量的旅游配套、文化活动在建水合聚，形成了一种协同生态——建水紫陶营销中心、建水百年小火车、建水十大名小吃、建水文庙“开笔礼”……它们与建水一起，汇成一个颇具文化特色和发展活力的全域旅游发展样本。

近年来，建水县紧紧围绕旅游强省目标任务，按照“恢复一座古城、擦亮两张名片、做强三个品牌、挖掘四类文化、打造六大景区、实现国际型旅游城市目标”的旅游发展思路，抢抓省委、省政府将建水县纳入昆玉红旅游文化产业经济带建设和建水县创建国家全域旅游示范区等机遇，大力优化产业结构，突出文化与旅游融合发展，推进了建水县旅游产业提质增效和转型升级，打造“墨香古城上善建水”，推动了全县旅游产业高效快速发展。

特色餐饮助力旅游产业发展

古楼书香，老街风雅，充满文化底蕴的建水古城，饮食文化同样博大精深。这里有男女老少钟爱的豆腐，鲜美甘甜的草芽，热气腾腾的汽锅鸡，大街小巷，美味层出不穷。

建水东门外的迎晖路上，“西门十二味坊”时常会迎来一些陌生人，他们来访主要是为了建水的传统小吃。建水本地人曾超，也是“西门十二味坊”的店长，他对慕名而来的外地人并不陌生，也很乐意回答陌生人的提问，分享自己记忆中的建水味道。在他看来，品尝建水当地传统小吃，可以说是开启建水之旅的第一站。

某种程度上，曾超的角色更像是一个招待客人的主人家，他用来招待客人的好礼就是这些隐藏在建水大街小巷的美食。它们有的是建水当地人家习以为常的家常菜，有的是建水失传已久的“童年味道”，有的更是闻名全国的特色小吃、招牌菜。

如今，不用走街串巷地搜寻，“西门十二味坊”将这些建水美味一一挖掘、搜罗，既方便了建水当地人一解相思，也为外地游客启动了建水特色小吃这条传送带的按钮。

“西门十二味坊”的前身是一个大学生创业项目，从“卖豆腐”做起，现在已是拥有4个实体店铺的餐饮公司。基于对建水文化及建水传统美食的情感，“西门十二味坊”的创始人罗祺馨似乎从一开始就知道，借助建水旅游产业的发展东风，建水传统小吃文化也将得到最大程度的推介和宣传。

2023年9月23日，建水东门外迎晖路一改往日形象，摇身一变成为一条古色古香的文化街区，建水美食街应运而生，“西门十二味坊”同期开业。

历时两年，随着建水全域旅游工作的推进，建水步入旅游黄金期。从2023年春节开始，“西门十二味坊”迎来了前所未有的热闹景象——“春节那几天，楼上楼下全坐满，门口排着大队，店里的服务员日均两万步以上。”2023年大年初一至初五，“西门十二味坊”天天客满，尤其到了饭点，更是一座难求，日均营业额达到2万元。

2023年，建水县被国家旅游局列为全国首批全域旅游示范区创建单位，借“东风”之势，大量游客纷纷涌入建水，品尝建水独特的美食美味，建水特色小吃更是成为游客到建水旅游的一大目的和享受，建水特色餐饮美食产业已然成为推动建水旅游产业发展的重要“引擎”。

丰富功能和业态建水紫陶街“留住人”

同样是特色餐饮，在与建水美食街相隔不到4公里的紫陶街美食广场又以一种融合的姿态吸引着四面八方的游客。在这条仅400米长的文化街上，来自天南地北的美食集于一处，在80余张美食餐车上一字排开，与之相伴的是紫陶文化体验、紫陶产品展销，丰富的文化业态吸引了大批游客，一时间，建水紫陶街成为一条区别与建水古城的又一个旅游目的地。

2023年9月26日，建水紫陶街正式开街。次年5月，紫陶街开始不断丰富业态，引入民宿、客栈、酒吧、影院等，构建起一整条完善的旅游服务链条，环环相扣，千方百计“留住人”。如今，这条以紫陶文化为主题的商业街，着力紫陶文化优势，正通过紫陶文化街区的打造，加强紫陶文化与建水旅游文化的深度融合，开启了建水城市新名片的塑造之路。

建水紫陶街由原建水县工艺美术陶厂升级改造而来，这条集紫陶销售及展示、休闲体验、度假观光为一体的特色旅游步行街，一方面弥补了建水没有紫陶作品展示街的空白，一方面也打通了建水紫陶文化+旅游的关节。经过三年的运作，建水紫陶街已经开始迸发活力，并逐渐发展成为一个集观赏性、浏览性、互动性为一体的多功能、特色文化街区。

在建水县委、县政府“以古为基，以文为魂，以旅为业，以陶为器，以绿为道”的产业发展思路下，2023年1月8日，建水紫陶营销中心在建水紫陶街成立，面积2000平方米，成为红河州目前为止最大的紫陶直营店。秉承“人才、双创、金融、智慧、博览、诚信”六大紫陶产业建设原则，营销中心为大众提供广阔的“大众创业，万众创新”空间。这个装修时尚、产品种类齐全的建水紫陶直营店率先为建水紫陶产品明码标价，引导紫陶商品市场建立良好的消费体系，规范紫陶市场秩序，为游客营造了一个透明、健康的紫陶消费环境。

创造符合市场需求、凸显独特主题的文化街区，再以紫陶文化街区为载体，构建文化旅游商品销售平台，提升吸引力，进而带动相关产业的发展。以建水紫陶街为代表的发展模式，成为建水全域旅游发展中的有益探索。

建水县紫陶产业发展领导小组相关负责人介绍，截止2023年，建水拥有紫陶商户1028户，从业人员2.2万人以上，产值17.25亿。下一步，建水将认真开展以“一核三区”组成的建水紫陶国家级文化产业发展示范园区和西庄紫陶小镇建设工作。争取到2023年，确保建水紫陶文化产业园国家级文化产业示范园区创建成功，实现产值40亿元，相关从业人员达到4万余人。

打造人文品牌活动塑造文化旅游新形象

一大早，请圣的队伍浩浩荡荡，像一条长龙。他们从棂星门进去，经过大成门，最后到达先师殿外。总提调一声高呼，“请歌乐工就位，舞俏生就位，上贡品”。舞俏生列队站于拜台东西两侧，献礼生依次将三牲、肉、酒、帛、葱、韭菜、糖、水果等贡品依次抬入先师殿拜台。祭孔仪式正式开始。

2005年至今，建水县“孔子文化节”已连续举办了十三届，如今，已成为云南，乃至全国儒家文化传承的重要品牌活动，建水文庙也成了人们体验儒学文化的旅游胜地之一。数据显示，2023年春节期间，建水文庙最多一天接待5万人次。

2023年5月13日，“华夏文明·薪火相传”40余名台湾青年研学交流考察团走进建水文庙,了解儒学文化、听孝感故事、学传统礼仪，穿上汉服，在神圣的先师殿前举行了谢师恩——“拜师礼”仪式。2023年暑期，第三期国学毕业典礼圆满收官，150余名幼儿及家庭感受了一场厚重的传承文化教育。

自2010年起，建水文庙开始推广“开笔礼”“成童礼”及“成人礼”等“儒家三礼”，以求利用建水文庙的国学资源和旅游资源，开发一些人文类活动，突显建水文庙人文魅力。近年来，围绕儒学经典，建水文庙还陆续推广“拜师礼”“敬老礼”“祭拜孔圣人，成就大学业”“国学经典诵读班”“少儿书画大赛”等特色活动，打造建水儒学经典体验项目，促成人文品牌活动影响力的覆盖辐射，带动传统景区的旅游发展。

弘扬和传承儒家思想文化，推动建水文化旅游产业发展，展示建水古城的风土人情，目前，建水文庙已成大众体验儒学文化的旅游胜地。

2023年与2023年，建水文庙“儒家三礼”共举办近百场次，参加孔子文化节和“儒家三礼”的师生、家长总数超万余人。

2023年春节，建水县组织开展“古城过大年·紫陶闹新春”辞旧迎新系列活动，景区、宾馆游客爆满，生意火红。全县共接待海内外游客93.67万人次，燕子洞、文庙、朱家花园、团山、朝阳楼、学政考棚6家景区游客接待量达54.01万人次。

以文化活动为主，以民族节庆活动为辅，丰富多样的人文品牌活动及多姿多彩的民族节日活动，为建水的全域旅游发展增添了人文魅力。

鼓励精品酒店、民宿发展提升旅游服务水平

全国首批全域旅游示范区的创建，使建水旅游从景点旅游迈向全域旅游。全域旅游思路下的城乡互动、产业融合成为建水住宿发展重要支点，以精品酒店、精品民宿为主要代表的住宿业快速发展，成为建水旅游业的新生力量。

2023年，在政府牵头下，建水依托临安古城众多的老宅老房，充分挖掘建水儒家文化，重点保护修缮古城内十座示范性传统民居院落，与外来精英一同打造高雅文化品位与优质服务结合的琴鹤堂、竹叶轩、秀居闲庭等精品民宿。在乡村民宿方面，建水结合西庄特色小镇，坡头、官厅等少数民族风情传统村落，曲江温泉等乡镇资源优势，发展各具特色的乡村民宿。

2007年，建水本地企业家陈国庆有感于建水的千年文化底蕴，想用匠心留住传统文脉，于是便有了今天的和院。

和院位于建水古城中心的广慈湖畔，是一座典型的传统民居建筑，一进三院、走马转角楼里满是临安故事。和院由三个古朴的全木雕院落组成，均由大理剑川第一木雕师傅传人弟子率20余位雕刻师傅、历时7年雕镂而成。2023年5月，和院开门试营业，致力于传播中国传统文化和建水当地民俗文化。来自世界各地的游客可以在此参观中国传统园林艺术和剑川木雕技艺，体验紫陶制作。和院的主人陈娜说，对很多游客而言，这些内涵深刻的传统文化，本身就是极为珍贵的旅游资源。

随着建水全域旅游的深入发展，筹备了7年的和院如今更能凸显出其文化价值和旅游意义。目前，整个旅游市场环境已由传统团队游向深度体验游转变，而诸如建水和院这样的精品酒店更是以“优质的旅游产品、服务”成为旅游转型升级的试金石。

自试营业一年多来，和院及本身的建筑文化、传统文化已经打出了一组漂亮的组合拳，吸引了来自国内外的众多游客，成为建水又一旅游目的地。

无独有偶，开业还不到半年的紫陶文化酒店在今年暑期也交出了一份令人满意的答卷——8月，99间客房，共接待游客6000人次。这家以紫陶产业为支撑的主题文化酒店，以紫陶文化+紫陶作品展示为主打造主题酒店，特色鲜明、个性突出，深受游客好评。

为推广紫陶文化，提升自主品牌的知名度，紫陶文化酒店还免费推出紫陶制作体验环节。在距离酒店3公里之外的紫陶文化创意园区，“铭窑昌泰”提供的互动式体验活动也一定程度上拉动了紫陶产品的销售。

近年来，建水不断引导完善配套旅游要素建设，进一步提升旅游服务水平。2023年，全县共有住宿设施312家，其中星级酒店5家、星级特色民居客栈2家、度假型酒店6家、特色客栈20家，房间数6676间，床位数12695张。以精品酒店、精品民宿为主要代表的住宿业快速发展，成为建水旅游业的新生力量。与此同时，围绕六大旅游要素，结合实际，建水推出自助游、自由行、自驾游、跟团游线路，完善景点服务信息，让游客全方位、多角度参与建水旅游。

张永强郭秋月图部分图片由建水县提供

旅行社实习报告范文(15篇)

旅行社实习报告范文(15篇)

在我们平凡的日常里，报告的适用范围越来越广泛，报告成为了一种新兴产业。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编为大家收集的旅行社实习报告范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

为增加实践经验，我利用学校安排的课程实习时间，再根据自身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。

经朋友的帮助，我有幸在xx旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。

xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。

xx旅行社有限公司位于xx路xx大厦3楼，是经过国家旅游局、xx旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“xx市十佳国内先进旅行社”，在xx年年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。

公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“xx十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。

我从9月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业地接，计划团队，常规纯玩散客,会议自由人，高尔夫,自驾车等。

在xx学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景非常的美好。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时，在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。

(一)办公室文秘类工作

由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在xx旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!

经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力.

随着市场经济的不断发展,市场营销学正不断地向旅游行业渗入,现已形成了旅游市场营销学,并逐渐地完善.市场调研作为市场营销的一部分,有着最为基础和重要的意义.

在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。

在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到kfc集合，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去happy。

经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。

四、对海南旅行社发展的一些想法及建议

虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的观察与思考，以及平日在学校里老师悉心的教育，我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。

目前，海南旅行社主要面临着三大问题：

第一，同行业激烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到现在，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，特别是90年代，海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。所以，海南旅行社面临着极为激烈地竞争。

第二，优秀员工流失问题。现在很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流动性。我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以，旅行社应该重视这一问题。

第三，旅游市场混乱。相信到海南旅游过的人，都知道海南旅游市场的大致情况。从“12.1”事件，到黑导，宰客现象，海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场进行的各种调控后，现在稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业许多额外的成本，严重地将导致企业灭完。

面对以上问题旅行社该做些什么呢?

1、优化旅游路线，提高旅游服务质量。

2、做好客户服务，让顾客开心地来，满意地走。

3、开发新的旅游资源，创造竞争优势。

4、做好人员管理，降低人力资源成本。

5、完善企业管理制度和人力资源管理制度，留住人才。

6、塑造旅行社企业文化，树立企业形象。

7、规划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好市场宣传与营销管理。

通过在xx旅行社为期两个月的实习，使我对海南旅游市场有了进一步认识，并且对海南旅行社也有了一个大概地了解。同时，在进行理论与实际相结合的过程中，灵活运用了自己的专业知识，展现了自己的能力，也发现了自己存在的许多缺点。旅行社实习报告范文2

星期一20xx―6―7―星期五20xx―6―11

通过老师的指导和同学们自身的不断实践，使同学们对中国旅行社业的现状和基本知识在宏观层面上予以掌握、对如何经营和管理旅行社在基础层面有所了解，培养学生们利用简明案例和操作实务把理论与实践紧密结合，使学有所获，并能学以致用。成为新时期勇于和善于实践，善于发现和解决问题，善于学习和思考，有创新精神的旅行社经营管理的中、高素质专门人才。

周一上午，周老师集合了全班所有同学们到教室集合，召开实习动员大会。罗主任和刘磊老师就这次实习给予指导和鼓舞，特别强调了安全问题。周老师对这次实习的人员作了具体的分配以及布置了具体任务。下午我们的任务边是上网查阅有关旅游网站和旅行社网站，搜索到了很多以前自己对旅游业从未关注的话题，获益匪浅！周二上午我们先是了解旅行社市场调查问卷表的制作，下午我们便在网上尝试自己动手设计旅行社市场调查问卷表，由于以前没有这方面的具体尝试，真正动起手来，难度确实不少。凡事好事需要身体力行地去完成。周三我们主要的课题是旅行产品的开发，上午我们先是小组讨论了各自的观点，以及动手设计旅行社产品开发计划的宣传手册，下午便是练习写做可行性研究报告。周四上午我们的主要任务是编制旅行社接待计划表和接团报价表，先熟悉了下编制旅行社接待计划表和接团报价表的大体概念，然后便自己动手开始制作。然后我们了解了开办旅行社的条件的程序，熟悉了开办旅行社的条件和程序。

下午主要的任务是练习写作申请开办旅行社的申请书，我们先是从书本上了解申请书主要有那些特征及注意事项，变自己动手写旅行社开办申请书。周五上午的主要任务是调查旅行社国内旅游服务质量及怎么确认旅行社组团的旅行日程，以及当中该注意的事项，在摸索中前进，开始一点熟悉当中的诀窍。下午我们主要练习编排旅行社组团的旅行日程表，有了上午的了解，我们熟悉了编排旅行社组团的旅行日程表，编排旅行社组团的旅行日程表我们做起来也轻松了许多！

通过学习旅行社经营管理这门课程使我们对国内外旅行社概况，旅行社的分类与设立，旅行社产品与营销接待业务、后勤采购、人力资源、财务危机管理及旅行社的发展趋势等内容有了深入的了解，课程中学生也掌握了学习旅行社管理的普遍规律，掌握旅行社的管理模式、工作程序和经营方法，了解我国发展中的旅行社的可持续发展道路。通过本课程的学习，使学生获得旅行社经营管理方面的基本概念、基本原理，正确理解和掌握旅行社管理理论，并能运用所学的知识解决旅游工作中的实际问题，为今后的旅游工作打下坚实的基础。

这次实习，我们以实践为主，理论为辅；以事实为基础，个人的创新为理念顺利的完成了老师布置的任务。心中醒，口中说，纸上作，不从身上习过，皆无用也。这次实习让我真正感悟到了这句话的奥妙。不因外界的困难而怨天尤人，完善自己，努力去实现自己的目标才是最重要的，我坚信，我能够成功！旅行社实习报告范文3

暑假期间得益于英语老师的大力推荐，我来到了xx旅行社实习，这是段很难忘的实习经历，值得用笔墨来记录。

去旅行社上班的第一天，就闹了个尴尬：我找不到旅行社的地址。虽然最后在好心人的协助下找到了旅行社，但还是在约定的时间内迟到了。对此，我惴惴不安心想：第一天上班就迟到会不会给对方留下不好印象呢。结果证明这种担心完全是多余的，接待我的是海峡旅行社的郭经理，为人和蔼，他不但没有因为我第一天上班就迟到而面露不悦，相反他一直为没跟我讲清楚路线而自责。一位经理为实习生如此着想让我很感动。在郭经理的安排下，我开始了在海峡旅行社的实习。

实习生的上下班时间也同正式员工一样每天早上8点上班，下午6点下班，俨然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打扫卫生、泡茶、整理自己的办公桌这些琐事。做完这些事就是开电脑看最新的热点线路、关心下最近的热门景点，因为我是新手，对公司的很多业务并不熟悉，所以郭经理就安排我先熟悉各个景点的线路作为入门。所以我去公司的第一周几乎就是在看线路、分析线路中度过的。虽然对着电脑看那些密密麻麻的文字一度让我很厌烦，不过还好最后坚持了下来。

度过了最初无聊枯燥的一周后，接下来我开始真正接触了旅行社的业务。郭经理开始让我做线路。做线路？那不是小菜一碟吗？在学校不但学过，我还有带团经验呢吗，所以对线路是再熟悉不过了。所以在经理分配下任务后，我就三下五除二把线路给搞定了。当我把成果发给经理，满心期待经理等下会怎么表扬我时，经理的回复：不行两个字让我大受打击，我想不通那里出问题了，这么份完美的线路策划怎么就不行呢？我很不服气拿着策划书去找经理，经理明显料到我会去找他，他什么也没说就问了句：上周给你发的那些线路你看了吗？我说看了。他说：那你回去再看下，就把我打发了。当时觉得有点郁闷，心里嘀咕着：啥都不说算什么意思嘛！不过回去我还是把线路范例再看一遍，这个遍看下来再对比自己的策划我才知道差别在那里。我很惭愧在我的策划书里连餐标、住房这些重要必备的因素都没处理好，整份线路就像在做报告，一点吸引力没有。理解到错误后，我马上动手改策划。

改完之后又检查了几遍才把新的线路策划交给郭经理。这个次，郭经理没有立刻给我回复，而是把我叫到了他的办公室，语重心长地对我说：“小黄，像我们做旅游业的不是会带团，会讲就行了，如果说会讲那任何人都能够去当导游，但是一名导游不但要会讲，还要会懂得设计线路、做策划。如果你不懂这些，那你的导游生涯将很快结束，我们现在学习这些你看起来很琐碎的事以后对你的事业是很有协助的，导游是门青春行业，但是旅游管理人员却能让你一生都能够从事，而学习线路策划是基本的也是必须的，你明白吗”？我明白，我真的明白，郭经理的话让我茅塞顿开，我为自己过去的好高骛远而感到惭愧。这个刻开始，我只想好好在这里学习。

在后来的半个月实习中，我脚踏实地地做事情，认真虚心地向前辈们学习，学到了不但是相关旅游方面的专业知识，更是懂了很多为人处事的道理。

这次实习让我收获颇丰，在此我要感谢郭经理的大力协助，感谢海霞旅行社给我这次机会，我想这次实习经历将会是我未来事业的一个起点。旅行社实习报告范文4

一实习时间：20xx年7月15日――8月15日

二实习地点：沈阳名流旅行社有限公司

三实习目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。

四实习单位概况：沈阳名流旅行社是一位大学毕业两年的学生和他的几个朋友成立不久的年轻公司。由于企业仍然处于创立的初期阶段，所以部门设立和组织结构都不是很完善，通常一个部门承担了好几项工作，该公司

分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、采购中心负责地接景点采购，饭店采购等。各个部门除了负责自己的主要任务之外，处于旅游旺季时，每个部门也会兼职其他的工作，虽然公司的员工比较少部门结构也不是很完善，但是对于他们现在的业务量来说公司的运营还是比较井然有序的，员工们都很积极努力的工作，开展业务，扩大市场。该公司的企业文化氛围给人最强烈的感受就是团结温暖积极向上，这对于一个刚起步不久的企业来说是一个很重要的元素。

五工作流程：就我社的工作流程来看一般包括以下模块：1找到客户---2.线路设计―3.询价―4.报价―5.协商达成协议--6.预定―7.与地接导游接洽―8.出团―9.跟踪―10.售后关系维护

六市场营销手段虽然说，市场营销不是企业成功的唯一因素，但是作为企业发展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。旅行社也是企业，其生存与发展都是看市场营销活动的成功与否。市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。

在沈阳名流的营销活动中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，这就

要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。

1、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低，已经非常接近成本价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情况。

2、针对性广告处理由于该公司人力和资金的限制，我们无法在电视或者知名报社刊登广告，所以我们就想到招聘校园代理和兼职人员，在大学校园和社区张贴广告，对于特殊的人群实行有针对性的宣传手段。

3、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。如今，网络的运用十分频繁，成本也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。

二、实习主要收获我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过一段时间的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

虽然实习时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社？

旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国旅行社管理条例相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。

旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。

随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。

四旅行社产品的丰富度和个性化程度

进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。

诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。

旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。旅行社实习报告范文5

1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务

2.提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。

3.通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础

4.旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。

5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。

6.向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。

1.了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。

2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。

3.了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。

4.担任地陪工作的导游人员：

(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;

(2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;

(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;

(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;

(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

xx旅行社是石家庄较早的旅行社之一。一直充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一直以"服务创品牌，满意在非凡"为立社之本，以"诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全"为服务宗旨，热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来，始终注重信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。

旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，用心规划每一个旅游行程，推广深度旅游概念;配合全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受

20xx年暑期实习期中，我非常荣幸的到石家庄xx旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年三个月酒店实习后的又一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实

习中考察自己对专业知识所掌握的情况，将知识与实践相结合，在实践中提高自己的整体素质，为日后的工作打下基础，期间主要干的工作是导游，平常的时候去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自己的不足，增加自己的带团经验和导游服务技能，提高自己的交流能力，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。

1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务

2.提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。

3.通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础

4.旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。

5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。

6.向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。

xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。一直充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一直以"服务创品牌，满意在燕赵"为立社之本，以"诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全"为服务宗旨，热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来，始终注重信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。

旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，用心规划每一个旅游行程，推广深度旅游概念;配合全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受。

因为主要是做实习导游的，前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅将自己以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。一个月下来得到了领导和同事的一致好评。闲暇时除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。当导游带团不是一件容易的事，不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。

通过在旅行社实习，我了解到服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，更重要的是懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心，期间我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我们的能力，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力。

实习的两个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!旅行社实习报告范文6

我在桂林美景旅行社雉山路营业部进行了为期17周的毕业实习。实习的内容主要是负责旅游接待(负责接待旅游咨询、住宿、订票等等)，兼职导游。我很清楚这项工作与我所学的涉外文秘专业不相符，但考虑到有部分工作是与文秘工作有相似一面，而且我已获得导游证，想借机会多了解旅游这一行业，并找机会尝试导游工作。为了圆满完成实习任务又能将自己所学的专业知识得以实践，我给自己设定了两项任务：1.将能应用到实际工作中的文秘知识得到切实动用;2.进一步了解旅游行业。这两项任务一直贯穿整个实习过程。