关于表彰2023年度优秀泉城导游义工名单的公示

为了促进泉城导游义工队伍的健康发展，表彰先进，根据泉城导游义工公益服务保障方案和泉城导游义工2023年度义工表彰方案，以义工活动积极程度、参加活动次数、完成质量标准、反馈好评等为主要评选依据，协会秘书处提名2023年度“泉城导游义工突出贡献奖”3人、“年度优秀泉城导游义工”5人、“泉城导游义工年度优秀新人奖”4人，于2023年3月4日按程序向济南市导游协会理事会提交议案，并经济南市导游协会第二届理事会第一次会议表决通过，现将表彰名单公示如下：

一、“泉城导游义工突出贡献奖”：张爱文、王玉、张冉冉；

二、“2023年度优秀泉城导游义工”：王颖钧、宰秀连、金钊、张智勇、徐海飞；

三、“泉城导游义工2023年度优秀新人奖”：李彦、高新建、张志宁、梁倩。

如对公示结果有异议，请在3月10日前将意见反馈至济南市导游协会，电话：0531-87930861。公示期为2023年3月5日至2023年3月10日。

“泉城导游义工突出贡献奖”提名人员简介

张爱文：中共党员，国家高级导游，国家级金牌导游，连续二年被评为“优秀泉城导游义工”，三年以来共参与义工活动超过200小时。2023年被评为“济南市文明旅游先锋人物”；2023年被评为“济南市最美志愿者”；她积极投身于导游义工工作，同时担任导游义工队伍的培训讲师，培养了一大批新生导游义工，树立导游在社会上的正面形象，做广大民众了解城市的窗口，受到了广大游客和市民的认可和赞誉。

王玉：济南市峰源导游服务公司负责人，中级导游，山东省精英导游，泉城导游义工第一批成员，连续二年被评为“优秀泉城导游义工”，热衷于公益事业，是义工团体中最积极、公益服务时长最多的义工之一。2023年被评为“济南市文明旅游先锋人物”。

张冉冉：民盟盟员，国家高级导游，国家级金牌导游，多次参与国家级、省级重要政务接待工作；2023年被评为“济南市文明旅游先锋人物”。泉城导游义工现任负责人，负责各项义工活动的实施和策划，三年以来共带动了140名导游加入到泉城导游义工行列，所带领的泉城导游义工队伍先后被济南市精神文明办授予“济南市最佳志愿服务组织”、“济南市第四届影响济南年度群众文化活动”“济南市文明旅游先锋组织”等。

“2023年度优秀泉城导游义工”提名人员简介

金钊：金木兰导游服务公司负责人，热爱公益，积极参与义工活动。济南市铜牌导游，2023年度被评为“优秀导游义工”；2023年被评为“济南市文明旅游先锋人物”；2023年评为“最美女导游”。

宰秀连：国家高级导游，山东省精英导游，积极参与公益和义工活动，连续二年被评为“优秀导游义工”；2023年被评为“济南市文明旅游先锋人物”；并先后获“济南市金牌导游”，“济南市建功立业先进个人”、“济南市青年岗位操作能手”、“济南市巾帼建功标兵”等荣誉称号。

王颖钧：国家高级导游，济南导游协会副秘书长，2023年被评为“济南市文明旅游先锋人物”，2023荣获“济南市金牌导游”，“济南市建功立业先进个人”等荣誉称号。专注于青少年研学旅游，广受市民和游客好评。

张智勇：导游义工的新生力量，2023年加入导游义工队伍，热爱公益，两年来任劳任怨不辞辛苦，多次活动受到游客们的高度评价。

徐海飞：济南市铜牌导游，连续二年被评为济南导游协会优秀会员。热爱公益事业，积极参与义工互动，并在济南市导游大赛、济南市导游资格考试面试工作中多次担任志愿者，是导游义工服务行业的代表。

“泉城导游义工2023年度优秀新人奖”提名人员简介

张志宁：国家高级导游，专业日韩领队，2023年加入泉城导游义工队伍，积极参与义工活动，多次受到游客的好评。

梁倩：2023年加入泉城导游义工队伍，是一位“爱心妈妈”，工作之余热心公益，积极参与义工活动，2023年获得济南森林公园管理处“优秀员工”。

李彦：英文导游，山东职业学院副教授，2023年加入泉城导游义工队伍，曾获得“山东省国际交流工作优秀个人”奖，并在数次义工活动中填补空白，深受游客和市民们的好评。

高新建：英文导游，热爱公益，2023年加入泉城导游义工队伍，积极开展公益性导游英文培训及领队专业培训，提高导游执业素质，广受导游员好评。返回搜狐，查看

“最美导游”名单公示

    本报北京4月17日电记者杨君国家旅游局、光明日报社主办，中国旅游报社承办的“寻找最美导游”活动接近尾声。经过网络投票、微信投票和评审委员会的最终评议，有10名入围“最美导游”名单，现进行公示，接受社会监督。公众如有疑问，请发邮件至zmdy@cnta.gov.cn。 

    自开展以来，“寻找最美导游”活动在社会上引起广泛关注，已有近千万人次参与到这项寻找“最美”的活动中。新浪微博“寻找最美导游”的主页浏览量已突破1064万；在百度上搜索“寻找最美导游”，相关结果达57.8万个。随着寻找活动的步步推进，导游人员诚实守信、乐于奉献、积极向上、奋发有为的形象逐渐深入人心。他们展示出导游的职业美，传递着正能量。 

“最美导游”名单10名，按姓氏笔画排序 

    省区市 姓名     推荐单位 

    新疆生产建设兵团 艾克拜·米拉吾提 新疆生产建设兵团中国青年旅行社 

    广西壮族自治区 刘萌刚 广西壮族自治区桂林市导游协会 

    北京市 李志广 北京市青年旅行社股份有限公司 

    四川省 邱 高 四川省阿坝州旅游协会导游分会 

    广东省 张潇潇 广东省珠海市拱北口岸中国旅行社有限公司 

    辽宁省 金 磊 辽宁省大连中国国际旅行社有限公司 

    上海市 胡 蓉 上海国旅国际旅行社有限公司 

    福建省 黄玉麟 福建省中国旅行社 

    河南省 董亚娜 河南省兰考县焦裕禄纪念园管理处 

    浙江省 潘伊玫 浙江省杭州市中国旅行社有限公司 

国家旅游局公示全国模范导游员、全国优秀导游员

全国模范导游员名单公示

公示时间：2006年10月11日——17日

    朱万隆  男   高级导游  D-1100-002975   北京中国旅行社赵英健  女   高级导游  D-1301-100477   河北省唐山遵化市清东陵文物管理处郑万铭  男   高级导游  D-3100-100062   上海国旅国际旅行社有限公司张开美  女   中级导游  D-3210-000152   江苏扬州益扬导游服务公司孙树伟  男   高级导游  D-3702-001073   中国国旅青岛国际旅行社有限公司朱 娜  女   初级导游  D-4101-001458   河南郑州市导游管理服务中心王 璇  女   高级导游  D-4401-300092   广东国旅国际旅行社股份有限公司甘 玲壮  女    中级导游  D-4502-000952   广西桂林市导游公司李静娜  女   中级导游  D-4600-021023   海南兴旅导游服务有限公司高霞蓉  女   初级导游  D-5123-000180   四川阿坝州九寨沟绿色观光有限责任公司高晓红  女   初级导游  D-6101-002529   陕西西安中国国际旅行社集团有限责任公司

    模范导游员先进事迹简介

    朱万隆，男，1956年8月出生，北京中国旅行社有限公司高级导游。1976年从事导游工作。曾获首都旅游“紫禁杯”先进个人等荣誉。

    爱岗敬业、刻苦钻研业务，坚持“游客第一、质量第一”的服务宗旨，优良的服务态度、服务风格、服务水平赢得了游客“不是亲人胜似亲人”的交口称赞，从事导游工作二十年如一日，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

    赵英健，女，1970年4月出生，河北遵化市清东陵文物管理处副处长高级导游。1996年10月从事旅游工作，曾获全国文明导游员、河北省十佳导游员等荣誉，并多次荣立二等功、三等功。

    勤奋好学，刻苦钻研，长期积累清史知识，撰写大量读书笔记和心得；导游讲解一丝不苟，服务游客热情细致；担负起领导责任后，仍不忘传帮带，承担了大量的培训新人的任务，不吝与同行分享或传授自己积累的经验。

    郑万铭，男，1957年2月出生，上海国际旅行社有限公司高级导游。1978年11月从事导游工作，曾获全国劳动技术能手、上海市文明导游员、上海市旅游行业十大职业标兵等荣誉。

    刻苦钻研，并用心积累多方面的知识，导游讲解信息量大，知识性、趣味性和专业性强，编写了6万余字的上海各方面的讲解材料；乐于传授导游技巧及经验，更有良好的职业道德，被游客称为德才兼备、专家教授式导游。

    张开美，女，1964年9月出生，江苏省扬州市益扬导游服务公司中级导游。1993年从事导游工作，曾获江苏省最佳导游员等荣誉。

    下岗后选择从事导游工作，利用多年来的知识积累，总结了一套丰富实用的导游词，形成鲜明的个人特色和较高的文化品味。讲解内容丰富，通俗易懂，又不失轻松诙谐。十多年来坚持诚信服务，游客满意率一直是100％。2003年身患绝症后顽强与病魔作斗争，最终战胜病魔重新回到了导游的岗位上。她的铭言是：如果有下辈子，还要选择导游这个职业，因为她太爱这个职业了。

    孙树伟，男，1966年3月出生，山东中国国旅青岛国际旅行社有限公司高级导游，1991年从事导游工作。曾获山东省旅游行业先进工作者等荣誉。潜心钻研、刻苦学习，努力把握导游工作的规律，积累多方面的知识；讲解内容知识丰富、信息量大，具有极强的表达能力，每次导游都能给游客留下难以忘怀的印象，经常被境外旅行社和游客点名带团。十多年前积极参与当地导游培训工作，现在又建立起自己的工作室和网站，为导游员提供了更广泛的交流平台。

    朱娜，女，1983年1月出生，郑州市导游管理服务中心初级导游员。2001年6月从事导游工作，曾获河南省十佳导游员、河南省五一劳动奖章等荣誉。

    坚持知识更新，博闻强记，讲解内容精准到位、丰富精彩，多次参与重要政务接待，赢得各级领导的好评。视游客为亲人，以火一样的热情提供服务，被游客和同事亲切地称为“导游芭芘”。

    王璇，女，1970年9月出生，广东国旅国际旅行社有限公司高级导游。1992年7月从事导游工作，曾获全国文明导游员、广东省五一劳动奖章、广东省劳动模范等荣誉。

    她勤恳好学，日语水平好，努力钻研导游业务，扩展知识面，练就一身以诚待客、遇事沉着、不卑不亢、热情周到的服务本领；十多年来，她做到了工作不挑不拣、任劳任怨，并能以较强的应变能力妥善处理数不胜数的特殊疑难情况，向国际游客宣传了我国的政策和欣欣向荣的现状，消除了不少负面影响。

    甘玲，女，1963年4月出生，桂林市导游公司中级导游。1985年从事导游工作，曾获得广西壮族自治区劳动模范、广西十佳导游员、广西致公党优秀党员等荣誉。

    大学毕业后从事导游工作至今已21年。作为全国首批“百名援藏导游员”，在藏期间协助处理旅行社重大交通事故，参与翻译诸多西藏旅游资料；具有良好的沟通能力，特别注意带团过程中的安全性，妥善协调带团中与领队、全陪和司机的关系；为游客提供有针对性、个性化的服务，做到让各类游客都满意。

    李静娜，女，1966年9月出生，海南省兴旅导游服务有限公司中级导游。1998年10月从事导游工作，曾获全国五一劳动奖章等荣誉。

    热爱旅游事业，诚信为游客服务，以宣传中国、宣传海南，当好“民间大使”为己任，让游客对中国和海南留下美好回忆。从事导游工作多年来，收到感谢信无数，且无一例投诉，在带团过程中吃苦耐劳，把游客当作自己的亲人，用亲情化的服务感动游客。

    高霞蓉，女，1981年3月出生，四川九寨沟绿色观光有限责任公司初级导游。1999年3月起从事导游讲解工作，曾获全国劳动模范、四川省优秀旅游工作者、四川省十佳讲解员等荣誉。

    深谙九寨沟及周边地区的自然文化历史背景，讲解融会贯通、生动有趣；团结关心同事，与他人分享自己的知识和经验，在同事周围营造了融洽的工作氛围；谦虚谨慎，任劳任怨，敢于迎着困难上；多次参与重要政务接待，受到多位党和国家领导人的称赞。

    高晓红，女，1979年1月出生，西安市中国国际旅行社集团有限责任公司初级导游。2000年7月从事导游工作，曾获陕西省劳动技术能手、陕西省优秀导游员等荣誉。

    讲政治，英语水平好，在从事的外语导游工作中始终不卑不亢，以柔克刚，注意维护祖国尊严；用心服务游客，以诚信感动游客；不懈地向前辈学习，向书本学习，向实践学习，以做一名专家型、知识型导游为己任。

全国优秀导游员名单公示

公示时间：2006年10月11日——17日

天津市陈 钢   男   高级导游  D-1200-000132   天津中国国际旅行社何双凤   女   初级导游  D-1200-002730   天津三源电力国际旅行社赵宏敏   女   初级导游  D-1200-000278   天津经典假期国际旅行社有限公司许 伟   男   初级导游  D-1200-003309   天津中国青年旅行社祃 歆   男   初级导游  D-1200-002638   天津市中国旅行社

河北省郭 颖   女   高级导游  D-1303-001074   秦皇岛山海关区旅游局刘 毅   男   中级导游  D-1301-000092   石家庄河北天伯旅行社周朝瑞   男   中级导游  D-1301-000316   石家庄国际旅行社陈 静   女   中级导游  D-1301-100008   河北中国国际旅行社有限公司陈燕萍   女   中级导游  D-1308-002029   承德导游服务公司张永维   男   初级导游  D-1306-100056   保定金台国际旅行社李秋红   女   中级导游  D-1304-000097   邯郸市中国国际旅行社赵 兵   男   中级导游  D-1301-100284   河北中国旅行社有限责任公司郑 伟   女   中级导游  D-1301-000413   秦皇岛山海关区长城博物馆

山西省赵琳洁  女    初级导游  D-1401-200369   太原育英旅游服务公司杨 柳  女    初级导游  D-1401-100238   山西商务国际旅行社有限公司樊巧兰  女    初级导游  D-1402-000101   大同中国国际旅行社有限责任公司张 雷  男    初级导游  D-1409-000732   忻州快乐行旅行社有限公司晋 潞  女    初级导游  D-1404-000134   长治市赛福国际旅行社有限公司贺宁伟  男    初级导游  D-1410-000115   临汾市尧都区新世纪旅行社有限公司赵佳丽  女    初级导游  D-1408-600143   运城市凤凰假日旅行社有限公司

内蒙古自治区都仁毕力格蒙男   初级导游  D-1525-000006   二连浩特中国旅行社有限责任公司杨白丽回    女   初级导游  D-1502-000021   包头民族旅游有限公司刘艳丽          女   初级导游  D-1501-000147   内蒙古铁道国际旅行社

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