旅游遇强制消费4步维权，让对方罚款又赔钱！
出去玩儿，就要被旅行社摆布吗?
当然不是，旅行社的行为违法!
买的东西，可以退货退款，退款让旅行社先垫付。
另行付费项目的钱，也可以退回来。
中华人民共和国旅游法第35条
旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
还有的旅行社，欺骗用户的方式五花八门。
减少合同上的项目，缩短游玩时间;
私自安排娱乐、参观等付费项目的;
私自增加购物次数，延长购物时间;
强迫或者变相强迫购物，甚至指定的购物店全是假货
不用慌，以上的种种行为~
我们都可以要求旅行社赔偿!
旅行社服务质量赔偿标准第10条
旅行社及导游或领队违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者合法权益的，旅行社按下述标准承担赔偿责任：
(一)擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。
(二)未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。
(三)未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。
(四)强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。
(五)旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。
(六)私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
三、强制购物，怎么维权?
1、双方协商、向旅游景区管理处投诉。
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉。
(1)拨打12301投诉(国家旅游服务热线)
(2)拨打12315投诉(消费者申诉举报热线)
3、如果合同中有仲裁条款，可以凭借仲裁条款提起仲裁。
4、向人民法院提起诉讼。
四、欺骗、强制消费的处罚
1、没收违法所得，责令停业整顿3个月，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。
2、处30元罚款，违法所得30元以上的，处违法所得5倍罚款。
3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会公布。
02：对相关责任人的处罚
1、对直接负责人员和直接责任人，没收违法所得，处2万元罚款;
2、被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人和主要管理人，自处罚之日起3年内，不得从事旅行社业务;
3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。
03：导游、领队的处罚
1、没收违法所得，处2万罚款，并吊销导游证、领队证。
2、被吊销导游证、领队证的导游、领队，自处罚之日起3年内，不能重新申请导游证、领队证;
3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。
04：强制购物场所的处罚
1、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布;
2、依法移送公安、工商等相关部门。返回搜狐，查看