旅游业混乱真正根源不是旅行社和导游 而是购物店
【摘要】旅游业混乱的真正根源不是旅行社和卑微的导游，而是无量的购物店。如果我们一味地去谴责、打压无辜以及无奈的旅行社和导游，这个行业永远就没有高质量发展的那一天。
嘉宾：王天星 北京第二外国语学院 文化和旅游政策法规中心副主任
中国网：请问制约旅游业高质量发展的根源是什么？
王天星：旅游业混乱的真正根源不是旅行社和卑微的导游，而是无量的购物店，通过出售低质、高价且无标准的所谓特产、茶叶、金银饰品、玉器、药材等等，借助高额回扣、高额返点，让旅行社以超低价吸引游客上钩，通过与地方政府一些无政治规矩、无法治意识的保护伞勾结，使用强迫、诱导等手法，威逼利诱，且无需担心被以强迫交易罪、敲诈勒索罪被治理。旅游行业要高质量发展，离不开旅行社、导游。如果我们一味地去谴责、打压无辜以及无奈的旅行社和导游，这个行业永远就没有高质量发展的那一天
中国网：很多游客都表示，“合同是个摆设”，在实际跟团出行过程中，还是会出现很多食宿行标准下降，游玩项目缩水的问题，为什么签了合同旅行社或导游还敢堂而皇之的违反合同内容呢？
王天星：一是因为合同的标的是旅游服务，服务本身的无形性使得不同的人对同样的服务会有不同的感受、评价，同时也使得旅游服务的质量难以精确、难以量化，即使有标准，也非常粗放，难以落实，
旅游业混乱真正根源不是旅行社和导游 而是购物店
0分享至【摘要】旅游业混乱的真正根源不是旅行社和卑微的导游，而是无量的购物店。如果我们一味地去谴责、打压无辜以及无奈的旅行社和导游，这个行业永远就没有高质量发展的那一天。嘉宾：王天星北京第二外国语学院文化和旅游政策法规中心副主任
中国网：请问制约旅游业高质量发展的根源是什么？
王天星：旅游业混乱的真正根源不是旅行社和卑微的导游，而是无量的购物店，通过出售低质、高价且无标准的所谓特产、茶叶、金银饰品、玉器、药材等等，借助高额回扣、高额返点，让旅行社以超低价吸引游客上钩，通过与地方政府一些无政治规矩、无法治意识的保护伞勾结，使用强迫、诱导等手法，威逼利诱，且无需担心被以强迫交易罪、敲诈勒索罪被治理。旅游行业要高质量发展，离不开旅行社、导游。如果我们一味地去谴责、打压无辜以及无奈的旅行社和导游，这个行业永远就没有高质量发展的那一天
中国网：很多游客都表示，“合同是个摆设”，在实际跟团出行过程中，还是会出现很多食宿行标准下降，游玩项目缩水的问题，为什么签了合同旅行社或导游还敢堂而皇之的违反合同内容呢？
王天星：一是因为合同的标的是旅游服务，服务本身的无形性使得不同的人对同样的服务会有不同的感受、评价，同时也使得旅游服务的质量难以精确、难以量化，即使有标准，也非常粗放，难以落实，