泰安市人民政府 典型案例 泰山景区“慧游泰山”智慧文旅平台 智慧化+服务助推智慧文旅发展
一、所属领域：惠民领域
二、案例类别：惠民领域出行服务
三、案例名称：“慧游泰山”智慧文旅平台
为贯彻落实国家旅游局办公室关于印发“十三五”全国旅游信息化规划的通知、关于印发全市重点任务工作小组2023年重点任务的通知泰重点发[2023]2号文件、泰安市人民政府关于大力推进旅游业又好又快发展的实施意见文件精神，建设面向游客的一部手机游泰安全域旅游服务平台。
2023年3月，由市委、市政府统一部署启动“慧游泰山”智慧文旅平台建设，由山东众志电子有限公司的全资子公司泰安紫蜂旅游信息技术有限公司开发建设及运营，深度整合泰安全域文旅资源，全面提升游客体验，真正实现“一部手机在手，畅游泰安无忧”。
“慧游泰山”平台建设“一个中心三个平台”，即旅游大数据中心，旅游综合监管平台，旅游综合服务平台，旅游综合运营平台。依托“互联网+旅游服务”的形式，利用全市官方统一的微信公众号、微信小程序、支付宝小程序和手机官网，全面覆盖游客游前、游中、游后的场景，提供门票、美食、智慧停车、酒店民宿、景区导览、自助游推荐、一键救援、最新资讯、找厕所等服务功能，满足并提升游客吃住行游购娱的全域旅游需求和体验，同时通过诚信体系、投诉平台，让游客全流程舒心、安心、开心。游客第一眼就可看到想知道、符合自己需求和使用习惯的信息，极大方便了来泰游客的出行。
截至目前，平台总访问量已达554万人次，上线30个功能模块，涵盖了泰安市98家景区景点、7家泰安市周边知名景区，150家本地特色美食、40处停车场、150家本地特色美食、38处停车场、176处公共厕所、20处充电站、151家酒店及民宿、23处游客服务中心、19条个性定制路线、129家旅游特色商品企业、412项非物质文化遗产、44家博物馆、158家加油站、130个派出所、34家医院和社区卫生服务站、148位活跃导游、91家旅行社信息、3路泰山直播等旅游公共服务信息。
平台整体系统分为：基础设施层系统所需的基础设备、系统、中间件等、资源层实现具体功能的各种数据与信息库、应用支撑层对所有应用系统提供各种数据访问功能的中心服务系统、应用系统层实现具体功能的各种应用系统。
安全架构主要体现在旅游数据的存储、应用和管理三个方面，有针对性地应对数据安全威胁，平台安全架构图如下：
“一中心三平台”总体架构如下：
以泰安旅游诚信指数为核心构建服务，满足游客一机在手、畅游目的地的需求，特开发建设泰安智慧旅游平台，通过建立统一的目的地游客入口，游客能全面、实时掌握泰安旅游景区景点、乡村旅游、酒店民宿、美食、特产等各类旅游信息，同时注重对游客发布旅游诚信指数，推荐诚信旅游产品与服务，提供更便捷、安全、可追溯的消费支付方式和旅游投诉渠道。旅游综合服务平台重点建设泰安智慧旅游平台，向游客提供泰安城市地图，打通智慧停车场模块，覆盖游客全程服务场景。在提升来泰游客体验度之外，注重提高平台的趣味性和交互性，通过景区直播、个性分享、网红打卡、智能识别，上传分享游玩体验，实现平台的宣传推广和游客的二次导流。景区导览、找厕所、一键救援等功能，利用实时定位技术，并在专栏发布实时资讯，为游客提供极大方便和出行保障，真正实现“一机在手，畅游目的地”。
在市政府相关部门的领导下共同推进建设旅游消费监管平台，游客通过现金、微信、支付宝等进行购物支付，同时自动生成电子发票，系统实时采集支付数据与发票数据。以此数据为基础对旅游购物消费进行全域全程实时监控，实现对综合旅游服务的监管，对旅游消费数据提供统计分析功能。
旅游市场监管包括旅行社服务监管和导游管理。旅行社服务监管将各旅游表单数据、入住数据、验票机数据、车辆数据、游客行程轨迹数据纳入其中。充分利用大数据、云计算、物联网技术，与导游管理系统互联互通，实现旅游团队的行程全程备案与服务监督，系统根据这些数据分析实际旅游行程，对不合规的旅游行程进行实时告警，用地图定位进行轨迹跟踪与回放，及时掌握旅行社、导游服务执行情况。
为实现游客舒心游泰安的目标，通过在线、电话、语音等多个渠道投诉，管理人员依据系统数据统计督办投诉事件，提供投诉事件监控及溯源功能，通过事件监控页面，可看到旅游投诉事件总量、已处理投诉事件数量、重大投诉事件数量，及投诉事件列表。可实时查看投诉事件的详细情况，发生地址、图片、事件描述、区域分布、事件类型、上报来源、事件等级。
在流程处理和时间调度上，实现逐步升级的流程配置。为公安、工商、交通、物价、民族宗教委员会、药食监、旅游等多部门联合处理的重大投诉事件提供联动指挥，可看到该投诉事件地点、详细、周围所涉及的资源，如警力、医院等情况。
联合执法与应急指挥管理
对需要多部门联动的重大投诉事件和紧急事件提供联动指挥功能。管理人员通过联动指挥模块，联合执法任务的执行可被全程监控回溯、临时调整，并进行统计分析。联合执法的执行结果可反馈给投诉管理模块，作为投诉处理的结果。
旅游监管部门可以实时、便捷地掌握旅游产业的实时运行、预警情况和事件发展情况。大屏展示人流热力图、位置分布、交通状况、摄像头实时视频等，执法人员及时跟踪响应。系统提供基于大屏显示的应急指挥电子沙盘，相关人员可实时掌握、调整和指挥事件发展状况，并应急处理各项任务的执行情况。应急事件形成数据文档，并可根据事件发生时间、事件名称、事件概述、关键词等信息进行模糊查询检索。应急事件发生前、中、后的事件发生轨迹可在应急指挥电子沙盘上进行复盘查看。
根据泰安市文化和旅游局制定和发布的泰安旅游行业诚信指标体系，基于旅游市场监管数据、旅游投诉数据、旅游舆情数据、旅游服务平台的评价数据等对旅游执业者包括酒店、旅行社、导游、商家等进行诚信等级评分，形成旅游诚信体系综合评价机制和诚信数据追溯机制，并通过旅游服务平台对旅游从业者和游客进行发布。
借助腾讯等海量大数据，对用户行为和广泛产品进行覆盖，构建用户画像，立体分析用户需求，并支持通知消息推送和包含文字、图片、
海南十大旅行社排名:海南中国国际旅行社第2 第1游业领头羊
海南是一个美丽的海岛省份是中国最大的经济特区旅游业发展的非常不错，三亚更是春节十大旅行城市之一，那么你知道海南有哪些比较好的品牌公司吗?海南旅行社哪家最好?今天排行榜123网小编为大家盘点了海南旅行社排名十佳资料，爱旅行的朋友可以了解一下希望可以帮到大家，看看海南口碑好的旅行社有哪些。海南十大旅行社排名
1、海南旅总国际旅行社有限公司
2、海南中国国际旅行社
3、海南康辉国际旅行社有限公司
4、海南春秋国际旅行社
5、海南珠江国际旅行社
6、海南豪阳国际旅行社
7、海南新国旅国际旅行社
8、海南辰达国际旅行社
9、海南康泰国际旅行社
10、海南椰晖旅行社1、海南旅总国际旅行社有限公司
海南国际旅行社成立于2007年主要经营业务包括入境旅游、出国旅游等多项旅游业务另外还承办国际国内各种会议以及承办大型文化旅游活动，帮助客户代订国内外机票、旅游地产开发等多个领域，公司实力非常雄厚拥有3家豪华酒店以及8家企业7家控股公司，已经发展成为房地产、海洋业、出口贸易等多元化集团公司成为旅游业的领头羊。2、海南中国国际旅行社
海南国际旅行社是一家综合性旅游服务企业，拥有大量经验丰富的旅游人才为客户提供标准贴心的度假旅行服务，打造了多个特色旅游线路海岛旅游、入境游、商务旅游等为国内外客户提供周到的优质服务得到很多客户的好评和赞誉。3、海南康辉国际旅行社有限公司
海南康辉旅行社是一家知名度很高的大型国际旅游公司，主要经营的业务有国内旅游、本地旅游、出国旅游等多项旅游服务，是海南十大旅行社之一凭借优质专业的服务赢得了无数客户的好评和信赖。4、海南春秋国际旅行社
海南春秋国际旅行社成立于1993年是国家旅游局批准的一家中青旅联盟成员企业。为游客服务业务有入境旅游国内旅游、代购机票等多项业务，拥有经验丰富的旅游服务团队为客户提供优质满意的旅游服务。在海南十大旅行社排名第四已经有很高的知名度。5、海南珠江国际旅行社
珠江国际旅行社成立于1993年主要经营业务有国内旅游、出境旅游、会议接待等多个项目服务体系，是一家老牌的旅游公司给每位游客提供安全优质的服务让客户体验最愉快欢乐的旅游时光，曾获得全国旅客满意示范单位。6、海南豪阳国际旅行社
海南豪阳国际旅行社成立于1995年已经有23年的时间主要经营业务有出境旅游、入境旅游、国内旅游等服务体系，另外公司还承接各种商务会议代订机票等业务曾获得行业标志性品牌10强，赢得了无数游客的认可。7、海南新国旅国际旅行社
海南新国旅国际旅行社成立于1993年主要提供的业务有出境旅游、国内旅游、签证机票服务等，是海南十大旅行社之一，公司拥有雄厚的实力曾获得海南企业旅行社前十名的荣誉，是所有游客值得信赖的旅游品牌。8、海南辰达国际旅行社
海南辰达国际旅行社成立于1997年是一家国际旅游企业，旗下有3家子公司4家旅行社另外还有5家分支机构其中包括海南辰达航空客货服务公司、俄罗斯航空公司等以不断创新追求高效率优质服务赢得了社会各界的好评和赞誉。9、海南康泰国际旅行社
海南康泰国际旅行社成立于2005年是海南华锦旅业旗下的一个品牌，公司产业包括旅行服务、景区管理、酒店管理、新能源汽车、旅游投资等五大块，2023年在北京上市，旅行社经营业务有出入境旅游、国内外旅游、中国台湾旅游等成为全球知名旅游服务企业。10、海南椰晖旅行社
海南椰晖旅行社成立于1998年主要经营业务有国内旅游业务、入境旅游业务、娱乐购物的部分旅游服务体系，成立20年来与国内20多个市有旅游业务合作，为客户提供丰富的旅游产品连续三年接待游客超过15万人，成为海南最具影响力旅游品牌。
以上就是排行榜123网小编为大家盘点的海南十大旅行社排名情况，这些旅行社在国内已经有极高的知名度以优质周到的服务赢得了游客的信赖和赞誉。
标签:旅行公司
南京旅行社哪家好南京十大旅行社排名推荐
导语：南京是中国知名的文化古都，是一个美丽的旅游城市这里的旅游业发展的非常不错，今天排行榜123网小编根据南京各大旅行社的规模和实力以及游客好评数据整理了南京十大旅行社排名资料，一起来了解一下吧!
3、南京中北友好国际旅行社
6、江苏金桥国际旅行社
7、南京青年国际旅行社
10、南京太平洋旅游公司十、南京太平洋旅游公司
南京太平洋旅游公司成立于1995年市政府和旅游局为了方便中外旅游出行设立的自助游旅游公司，整合散客资源满足游客个性化的需求在南京市有多家营业点，另外还设有候车厅、售票厅为那些短途长途的游客提供方便的旅游客运服务。九、南京原野旅行社
南京原野旅行社成立于1998年主要经营业务有中国台湾旅游、国内外旅游、签证邮轮等综合性旅游业务。是南京十大旅行社之一，以优质热情的服务赢得了广大市民的认可和好评。八、南京中远旅行社
南京中远旅行社是旅游局批准的一家大型国际旅游公司，公司拥有丰富经验的管理团队以及稳定的客户群体，企业培养出一批专业热情的旅游服务团队为客户提供国内外旅游、机票预订、地铁线路等综合性旅游业务，得到了很多客户的认可，成为消费者信赖的旅游公司。七、南京青年国际旅行社
南京青年国际旅行社成立于1991年已经有27年的时间主要经营的业务有国内外旅游团、青少年文化教育交流、工商商务考察等多项综合性旅游业务以及商务会议等曾获得江苏省十佳旅行社荣誉，在消费者心中树立了好的形象。六、江苏金桥国际旅行社
江苏金桥国际旅行社成立于1987年是经过国家旅游局批准的一家专业经营国内旅游、入境旅游、票务、商务会议接待等综合性旅游服务，公司成立以来一直以诚信热情周到的服务为核心赢得了广大海内外游客的认可和好评在南京十大旅行社排名第六位。另外公司还提供上海、苏州德国多个城市的旅游业务预定为消费者提供方便快捷的一站式服务。五、南京凯撒旅游
凯撒旅游集团是全国知名的旅游品牌公司，在南京市有多家旅游门店主要经营业务有自由行、旅游卡、主题游等多个特色综合性旅游服务，为客户定制合适的旅游线路满足客户的旅游需求，实惠不贵赢得了无数消费者的青睐。四、江苏遨游旅行社
江苏遨游旅行社属于中国青年旅行社旗下的一个旅游品牌实行线上线下相结合的营销模式成为消费者热爱信赖的旅游品牌，公司主要经营业务有跟团游、签证机票办理、定制旅游等综合旅游业务，凭借热情诚信的服务赢得消费者的好口碑。三、南京中北友好国际旅行社
南京中北友好旅行社成立于1993年是南京中北集团公司和南京旅游局共同创办的一家专业的国际旅行公司主要经营业务有入境旅游、国内外旅游、票务、商务会议、客运等多项综合性旅游业务，能满足不同层次的客户需求曾被评为全国国内旅行社第13名的好成绩，以热情周到的服务深得消费者信赖。二、南京市中国旅行社
南京中旅成立于1949年是一家专业的旅行服务公司，在南京十大旅行社排名中南京中旅是成立最早的一家旅行社在南京市有多家营业店面为消费者提供入境旅游、国内外旅游等综合服务经过这么多年的发展成为主要接待外籍华人、港澳同胞、中国台湾同胞为主的一家旅游公司，成为客户心中值得信赖的好品牌。一、南京康辉旅行社
中国康辉南京旅行社是一家专业的而且知名度极高的大型旅游集团，康辉旅行社在国内有很多家分部南京只是其中一家主要为客户提供国内外旅游、签证代办等服务业务，以优惠的价格热情的服务赢得了消费者的无数好评和赞誉。
结语：以上就是排行榜123网小编为大家盘点的南京十大旅行社排名资料，这些旅行社有丰富的旅游服务经验以优质诚信热情的旅游服务赢得了广大游客朋友的信任和支持。
标签:旅行旅游南京公司