导游带团：导游带团心得体会
1、迅速了解上团的实用知识，最快地让理论与实际相结合
我们都知道，你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的，有些甚至完全不同。比如说，你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点，当然介绍词都是供你站在景点内用到的，而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上，这些车上讲解词，是书上无法找到的。书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西，把这些东西融会贯通，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。
还有一点非常重要，就是要培养自己一个善于总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经历的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以详细到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。很多老导游到现在还坚持着这个习惯。
2、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失
导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的细节几乎都由你来处理，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉；处理不得当，可能会遭到投诉，甚至造成自己的经济损失。
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痛心｜北京一导游因热射病去世！高温下带团游览颐和园近2小时
北京新闻广播记者从北京多位导游处了解到，7月2日，一名北京地接导游，在颐和园带团游览时因中暑送医，经抢救无效而离世。
7月3日，去世的导游“龚哥”的同事告诉红星新闻记者，49岁的“龚哥”原本在带领研学团进入颐和园一小时后就已经感觉到有一些不舒服，但是他依旧坚持把团队的学生带上了园外的大巴车。医院证明显示，“龚哥”是因为热射病去世的。目前，“龚哥”的同事还在和旅行社沟通“龚哥”善后事宜。
49岁导游35度高温下带研学团游
览近两小时返回大巴车后昏迷
7月3日下午，“龚哥”的老同事刘先生告诉红星新闻记者，“龚哥”今年49岁，从事导游工作已经有20多年了，之前一直在做欧洲国家的出境游带队导游工作，疫情期间他转接国内团。
▲7月2日因热射病去世的导游“龚哥”生前工作照图片来源：受访者提供
刘先生事后了解到，7月2日上午10点左右，“龚哥”带领了一个学生研学团进入颐和园景区进行游览，中午12点左右从颐和园内出来，返回到大巴车上去饭店吃饭，在大巴车上时，“龚哥”就已经不太说话，到了饭店后，大巴车司机发现“龚哥”状态非常不好，已经昏了过去，便拨打120急救电话，送医之后“龚哥”经抢救无效不幸去世。
北京市气象局7月2日中午12点20发布的数据显示，当天12时，北京市大部分地区气温35-36℃，其中南郊观象台气温36.3℃，高温黄色预警持续中。
7月3日，“龚哥”的另一位前同事刘女士对记者表示，49岁的“龚哥”是独生子，一直没有结婚。“龚哥的父亲今年80岁了，平时一个人生活，龚哥的母亲几年前患上了阿尔茨海默病，现在在养老院。
刘女士说，“龚哥”生前身体比较好，以前出境游的时候连着坐十几个小时的飞机，落地后又要带队、帮忙办手续都没有问题。也没听说他最近身体有什么不适，或者说去医院或者住院什么的。
来源|北京新闻广播红星新闻等
一名北京地接导游带团途中因中暑去世
7月3日，网传一名北京地接导游在带团游览途中因中暑去世。北京青年报记者多方核实后了解到，确有一位龚姓导游昨日在带团过程中因中暑送医，经抢救无效而离世。
北青报记者从多位导游处了解到，这位去世的导游姓龚，今年48岁，是一名北京地接导游，7月2日他在带团游览途中因中暑送医，经抢救无效而离世。
据了解，这位龚姓导游此前为专职出境领队，“走北欧线的”，是家里独子，父母均年事已高。疫情期间他转接国内团，成为地接导游。此外，据业内人士透露，该导游以前曾经是竹园国旅的一名领队，但疫情期间已经从该旅行社离职。
以西安为例：地接带团全过程及导游讲解词
首先欢迎大家乘坐我们的旅游班车，欢迎大家参加我们旅行社安排的西安一日游。我是今天随车导游，我姓X，大家叫我小X好了，为咱们驾车的这位师傅姓，师傅具有多年的驾龄，是位经验丰富的老司机。今天我们俩共同为大家服务，感到十分的荣幸，我们一定尽全力为大家作好服务工作，希望大家能够满意。如果我们工作中有不周到的地方，敬请批评指正，千万不要客气！预祝大家今天游得尽兴，玩得开心！
在这里我先把今天的行程为大家简单介绍一下。
今天大家参加的东线一日游，是一条世界性的黄金旅游热线。我们的车出了市区上高速路大约四十分钟就到达所要参观的景点，今天的景点分布很集中，上午我们参观三个景点，然后安排午餐。下午参观三个景点，回到市区大约五点半左右。
三、解决当时问题：早餐——出发晚——座位选择运用
今天接有的朋友比较早，可能没来得及用早餐。是这样，我们现在稍微坚持一下，等一会车到了西安市东郊，我们会在卖早餐的地方为大家停十五分钟时间，到时大家可以品尝一下物美价廉的西安小吃！
因为散客居住比较分散，我们逐个来接，耽误了一些时间，让先上车的朋友等的久一点，在这里我代表旅行社向大家表示歉意，希望大家能够谅解！
今天咱们车上共有20位朋友，大家看到车上坐得满满的，中间的位置也坐了咱们的游客朋友，因为我们西安是著名的旅游城市，每年来西安观光游览的游客多达四百万人，现在又恰逢旅游旺季，我们的旅游车就显得数量不够，所以每一辆车人比较满。古语讲得好：“百年修得同船渡”，咱们的游客来自于全国各地五湖四海，我们能坐在一辆车上参加一天的旅游，是一种缘分，希望大家能够珍惜这种缘分，相处得很好。为了在座位上不发生争执，我们实行全天座位承包制，也就是您现在坐在哪个位置上，今天一天不再变动。参观完景点原坐原位，如果哪位朋友觉得作在中间位置的朋友比较辛苦，可以发扬风格，互相换一下。
四、西安概况：古——今——行政规划——面积——人口——街貌
大家有没有来过西安，对西安有那些了解，在这里我把西安的概况向大家作一介绍。
西安共有九区四县，面积近一万平方公里，人口700多万，仅市区面积1066平方公里，人口400多万。
这几天大家有没有在西安的市区看一看，有没有发现西安的建筑不是很高，这和我们八十年代的市政规划有关系，为了保持古城风貌，城墙以内，钟楼附近不能有高层建筑，要看西安的高楼大厦请到西安的南郊、西郊去看一看。咱们有没有发现西安的街道很宽很直，方向感很强，都是正南正北正西正东的路，他们形成井字型的交叉，市井一词就源于古代的西安城。西安的街道没有弯路，就向西安人的性格一样，心胸宽广，直来直去，不会拐弯抹角。西安现在是高楼大厦与居室庭院并存，宽阔大街与僻街小巷相映成趣，既有古都风貌，又有现代城市的特色。
五、客人自我介绍，定团号、选团长，宣布纪律：
好了，我把我和司机师傅、西安的情况及今天的景点给大家作了介绍，咱们游客朋友在一个车上参加一天的旅游，有必要互相认识一下，大家做一下自我介绍，您不需要说出您的尊姓大名，只需要说出您一行几位，从哪里来就行了，这样，咱们从前面开始。每介绍完一位，必说欢迎词。
我们大家来自大江南北，五湖四海，为了统一起见，按惯例，我们以我们的车号作为团号，咱们的车号是多少呢？，好，就以它作为团号，咱们的团号就是团，到了景点，不论参观还是就餐，只要我叫团的朋友就是在叫各位了。团号定了，俗话说：“国不可一日无君，家不可一日无主”，希望大家毛遂自荐选团长就一定要有团副。
注：中间应灵活穿插沿途介绍。
现在离我们将要参观的临潼区大约还有十分钟左右的路程，利用这段时间，我需要向大家讲一下在景点的一些注意事项，因为当地人是比较厉害的，您来一次就走了，我们天天要来，我们也惹不起，所以这些注意事项我只在车上讲给大家听，下车后大家就不要再问我了。
首先，全国各地的旅游景点都有一个共同的特点，就是在景点门口有很多小商小贩，向您兜售旅游纪念品，希望大家注意，您最好看清楚东西，问清楚价格后，想买的东西再动手去挑，否则您动来动去又不买，那您可走不了了；
其次，您买东西给他钱的时候，一定要说清楚“给你的是多少钱，你应该找给我多少钱”，不要您明明给了他一张百元大钞，他硬说是十块钱，那可就说不清楚了，这在过去是经常发生的事情；
[景点参观结束返回途中注意事项]
1、华清池游玩回来的路上，要详细介绍其他其他线路，并征询客人有无参加意向，作好记录，回到社里交给计调。此项工作也是导游必须完成的工作内容，旅行社也以游客参加其他线路的人数多少来考评导游的工作是否让客人满意。
2、处理当天游客的问题，将游客的意见在返回前解决；
3、下高速路后询问客人所要到达的目的地，并请司机按照顺序送到。
一北京地接导游带团途中因中暑去世，网友：选择了就不要埋怨国家
0分享至你敢信吗？北京一位地接导游带团途中因中暑去世，网友竟评论：选择了就不要埋怨国家？这是怎么回事呢？7月3日，网传一名龚姓北京地接导游在带团游览途中因中暑送医，经抢救无效而离世的新闻，震动了网络，引发众多网友的讨论。据悉，该导游姓龚，今年48岁，是一名北京地接导游，是家里独子，父母均年事已高。7月2日他在带团游览途中因中暑送医，经抢救无效而离世。
对此，同行业的网友悲痛表示：导游是非常的辛苦，脑力，体力双重耗费。没有基本工资，没有保险，冷不丁出来一个所谓的黑导游，网络就会打击整个导游行业。不容易，都是为了养家糊口！
但也有网友站在道德制高点指指点点，冷漠表示：对于逝去的人确实很心疼，但是现实中不是这样吗？该奋斗的年纪还是要奋斗，只能自己多注意，多做保障了。国家不可能发一套房给你，可以发你一块地，但是在农村，自己也不想回去住，所以城市发展都是自己的选择，选择了就不要埋怨国家，北京房贵可以到适合自己安家的地方去。只想讲自己需要正确定位，多思考，我从山村出来，当时感觉能在镇上安家就知足了。人需要多静下来思考，多做规划，做好定位。这个很难但必须做，所有个体的人生轨迹都是自作自受。
烈日无情，一个鲜活的生命就这样消逝了，令人无比痛心。这一悲剧事件，也以一种直观的方式提醒广大网友——高温致命，切勿轻视。小妮呼吁有关各方，需要真正重视高温对劳动者的潜在威胁，落实好各项防范保障措施，不能让高温劳动保护沦为悬置的权利。对此，你怎么看呢？
一名北京地接导游带团途中因中暑去世
7月3日，网传一名北京地接导游在带团游览途中因中暑去世。北京青年报记者多方核实后了解到，确有一位龚姓导游昨日在带团过程中因中暑送医，经抢救无效而离世。北青报记者从多位导游处了解到，这位去世的导游姓龚，今年48岁，是一名北京地接导游，7月2日他在带团游览途中因中暑送医，经抢救无效而离世。据了解，这位龚姓导游此前为专职出境领队，“走北欧线的”，是家里独子，父母均年事已高。疫情期间他转接国内团，成为地接导游。此外，据业内人士透露，该导游以前曾经是竹园国旅的一名领队，但疫情期间已经从该旅行社离职。文/北京青年报记者赵婷婷编辑/高艳海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP北京一导游中暑身亡 当天工作细节披露
近期，中央气象台连续发布高温预警，多地气温可达40℃以上。
我们该如何安然度夏？暴露在户外的劳动者又该如何做好健康防护？
北京一导游带团时中暑去世
6月，北京创下了连续3天最高气温突破40℃的历史纪录。随着暑期的到来，北京的旅游市场也急剧升温，但一些室外旅游景点的短板也随之暴露，很多景点缺少降温或遮阴设施。
据央视新闻报道，7月2日，北京一名地接导游在颐和园带团游览时因中暑送医，经抢救无效而离世。这名导游姓龚，今年49岁，从事导游工作已有20多年，因为资历较老，同事和朋友们都喊他“龚哥”。
出事当天，“龚哥”所接待的研学团早上8点钟从酒店出发，去往颐和园。他选择了一条约有1.5公里的步行路线，游览时长约两个小时。结束游览后，大巴车司机发现“龚哥”状态非常不好，已经昏迷，便拨打120急救电话。经抢救无效，“龚哥”不幸去世，死亡原因为“热射病”。
对此，北京市旅游行业协会作出安全提示，游客和从业人员要关注自己的身体状况，保持充足的休息和补水，备好必要的防中暑药品，导游员不带病上团，以确保自身的健康安全。
北京市旅游行业协会也呼吁景区尽其所能，为游客、导游、旅游大巴车司机提供防暑避晒设施，备足应急物料。
此前已有多名游客中暑急救
此前，北京日报曾报道，6月以来，中暑相关的急救案例明显提升。
北京急救中心西城急救中心站主治医师郑华受访称：“今年北京极端高温天气来得早，中暑患者，特别是中暑游客数量显著增加。”郑华印象深刻，上周抢救的中暑患者中，就有一名来本市旅游的8岁孩子，连日高温突破40摄氏度，而他的行程却安排得满满当当。暴晒叠加疲劳，患者很快便出现头晕、发烧等症状。“好在抢救及时，患者才脱离了危险。”郑华说，近期他还在某公园的山顶上抢救了一名60多岁的中暑游客。
6月以来，北京急救中心调度指挥中心的120呼叫量较前两个月明显提升。日均呼叫量达到6000余次，派出急救车辆维持在日均2800余次，比此前提升30%左右。与中暑相关的急救日均有30余起。
为外卖员和快递员们撑起
除了导游，外卖员和快递员这些户外工作者，也面临酷暑的考验。
近日的高温，让快递小哥们流的汗水比平时