因疫情不能出行 旅行社不肯退款怎么办
图说：买了10401元的机票，退票后只能退回975元来源/采访对象供图
1月24日，文化和旅游部办公厅下发关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知，随后各地文旅局相继出台具体细则，1月27日后包括出境跟团游在内的所有团队旅游及“机票+酒店”旅游产品暂停经营。
对于已经预定出游产品的游客，不少企业推出了积极合理的退订方案，以确保消费者的利益。
但记者在采访中发现，一些商家在退订退款上仍存在滞后和延迟。12345市民服务热线数据显示，1月10日以来，市民相关诉求多达13200多个。消费者希望，相关部门能敦促企业拿出合理方案，及时解决问题。
旅行社：多次联系不退款
今年1月初，市民倪先生看到一则旅游广告，其中，一家名为上海洲际国际的旅行社打出“零购物零自费，支持先旅游后付款”的广告内容，一下子吸引了他。
1月13日，倪先生前往这家位于河南中路495号307室的旅行社。他当即签了一份1月30日至2月4日赴云南六日游的旅游合同，并当场全额付款9920元。
“后来，由于突发疫情，无法成行。我便多次要求旅行社退款，谁知道这时，对方突然翻了脸，微信回复我说，退不了款，只能延期。”这样的态度，让倪先生无法接受。他表示，这次带孙女寒假旅游，退了款，等以后放暑假了，也一定会挑选另外的旅游产品。可倪先生说，他好说歹说，对方也不愿意退款。
记者联系了该旅行社负责人黄先生，对方表示，由于目前他本人不在上海，受到疫情影响，公司目前也处于关门状态。因此，退款一事，还需“再缓缓”。“我从来没有说过不退款，只是，我也希望能够和消费者一起坐下来，商谈此事。”黄先生坦言，
去哪儿网：人机对话无回应
早在去年11月，市民褚先生就提前在去哪儿网上订购了3张今年春节期间前往日本游玩的机票，共计10401元。不过，面对春节期间突如其来的疫情，让褚先生不敢怠慢，马上取消了行程。
可谁知，让褚先生感到无法接受的是，他提出退款要求后，却始终只有线上客服接待，并且经系统自动评估，需扣款项竟达到9426元，也就是说，只能退款975元。
记者分时段多次拨打去哪儿网客服热线，却始终无人接听。褚先生感到十分愤怒：“照理来说，作为企业，至少要给消费者一个合理解释，怎么能够如此不负责任呢？”
律师：合理诉求应予支持
上海市经建律师事务所主任应慧鹏律师认为，由于发生全国范围的疫情，导致双方旅游合同不能履行，这属于法律规定的不可抗力因素，根据不可抗力的影响，双方可部分或者全部免除责任。
1月24日，文化和旅游部办公厅通知中也要求各地指导辖区内旅游企业服从服务大局，妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求。
旅游者如不同意行程调整，则旅行社应当给予退团退费，就旅游者关心的旅行社是全额退费或者部分退费问题，还应结合旅游法相关规定核实相关情况，例如组团社是否已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用等。
应慧鹏律师建议旅游者与旅行社进行协商，如协商不成，旅游者可向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解，向人民法院提起诉讼等途径解决纠纷。
新民晚报记者徐驰
报团旅游临时去不了费用能否退,报的旅游团因临时有事不去了钱能退吗拜托各位大神
参加了旅行社旅行因临时有事去不了怎么退款？请找到当时签订的合同仔细阅读并及时联系你报名的旅行社。报的旅行团出境游临时有事去不了，如何退订?
如果机票已经出票，提供一堆东西最多能退个税金，没多少钱了。房费看看能不能退掉吧，具体你得电话协商，不过旅游合同上有规定，出境线路是提前30天以上才退全款滴，30天以内都是协商，由提出解除合同的一方承担实际损失及违约金。
1、目前，我国"走出去"的旅游企业业务不断拓展包括旅行社、饭店、餐饮及景区等且多元化经营趋势明显，经营地区不断扩大涵盖亚洲、非洲、欧洲、北美洲、南美洲和大洋洲的30多个国家和地区。虽然我国部分旅游企业已有一定的规模和资本实力，但相对发达国家，甚至与印度等发展中国家相比，我国旅游企业的国际化程度还很低，核心竞争力不强。
2、我国旅游业国际化程度低，具体表现在国内不仅缺乏市场认可度高的企业品牌、国际领先的专有技术以及先进的管理能力，也没有形成自己的知识产权和构建自己的核心竞争优势，商业模式、产品开发等创新能力皆显不足;国际市场知识和国际化人才储备不足的瓶颈，尤其是旅游企业跨国并购方面的人才非常匮乏;对自己的市场定位和产品定位比较模糊，海外投资的需求往往并不明确;我国旅游企业在核心产品开发和分销系统建设方面也与国际旅游集团存在较大差距等方面。旅游团，临时有事去不了了，还没签合同，能够退款吗
虽然没有签订合同，但想退款恐怕是比较难的。不是我贬低国内旅游业，他们收了钱是绝不肯轻易退还的。从另一个角度来说，交了钱不论是定金还是全款就等于在实际行动上默认了当次的旅游团光观项目安排。你临时有事不能成行，与对方无关。所以，我的建议是你同旅游团协商，改为以后的团队交费，这才是最好的选择。跟团旅游提前几天取消可以全额退款
1、在预定旅游的时候，网站一般都会有写明；
2、如果已经签订合同了，那么合同上也是会有写的，注意看下；
3、如果还是没有知道建议拨打预定公司的电话问下；
4、如果对给出的退改不满意可以向有关部门反映，介入处理。
(4)报团旅游临时去不了费用能否退扩展资料：
旅行社未成团的退款情况：
1、应当全额退还团费。根据合同法和旅游法关于格式条款的规定，旅行社应支付违约金；
2、旅游法第63条款规定，旅行社在不能满足“境内旅游应当至少提前七日通知旅游者、出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者”条件的前提下自我