诊断北京旅游暑期“高烧”

暑期来临，高温天遇上暑期旅游高峰，这个夏天的北京“热”情十足。“火辣辣”的气温并没有阻挡游客逛北京的脚步，前门、颐和园、圆明园、故宫、国家博物馆……各个热点景区、博物馆迎来暑期客流高峰。随之带来的是多家博物馆“一票难求”，无论是旅行社还是个人，“抢票”成功与否成为今年暑假旅行的关键因素。

多位北京地接导游表示，今年暑假旅游高峰较往年同期显著提前。此外，旅游专家在接受新京报记者采访时建议，文旅重点景区管理技术和措施应持续优化。面对迅速上升的研学游市场，应根据不同资源特征开发不同研学主题和旅游线路。

7月5日，前门大街，游客撑伞游览。新京报记者 薛珺 摄

前门西公交站附近是旅游大巴车停靠的主要点位之一，从这里向东，可步行至前门大街、国家大剧院等景区和文化场所。对旅游团队来说，此处是比较方便的上下车地点。7月5日7点半，正值上班高峰，也是旅游大巴车停靠的高峰。辅路上，多名交警和辅警不断指挥着缓缓驶来的旅游大巴车，并提醒司机和导游、游客即停即走。从7点半到8点半，记者粗略统计，平均一两分钟就有一辆旅游大巴车停靠，旅游团以学生为主。

7月5日，前门西公交站附近，从旅游大巴车上下来的学生。新京报记者吴婷婷摄

一名辅警告诉记者，最近每天早上这里都非常热闹，“大巴车就没断过。上周还好，这周车太多了，下周估计会

高温之下，导游死于热射病

从业20年的导游龚贺永远留在了北京的酷暑里。

7月2日上午，48岁的他带着研学团的孩子们穿梭在北京颐和园景区中。两个小时后，烈日当空，高温袭来。龚贺脚步放慢，话语减少。

没有人发现他的异常。他默默带着孩子们上大巴不久，彻底昏睡在座椅上。

送院抢救时，他的体温升到42摄氏度。医生最后给出结论，“送晚了”，他死于热射病。

那天，颐和园是龚贺带团游览的第一站，也成了最后一站。

北京市气象局2日7时发布高温黄色预警。早上8点，按照预定路线，龚贺从酒店出发，和研学团的孩子们坐上大巴车，和他一起的，还有一名助教。出行前，他们备好了遮阳伞和矿泉水。顺利的话，下午五六点就能完成当天的行程。

研学团队一般30至40人，以6岁到12岁的中小学生为主。通常还有一名研学老师作为助手，协助导游完成带团工作。

作为领队，龚贺主要提供旅游景区的讲解服务，还包括介绍北京的饮食文化、传统习俗等。大巴车行驶时，他也会对行程和景点进行讲解。到午间，他再负责安排所有人用餐。龚贺在给小朋友们讲解

上午10点左右，他们抵达颐和园，气温也在不断升高。颐和园是室外游览景区，每到假期，游客熙熙攘攘。北京市气象局数据显示，当天12时，北京市大部分地区气温35-36℃，其中南郊观象台气温36.3℃，高温黄色预警持续中。

导游王冰也带团走过颐和园的线路。在她看来，这个景点算是比较轻松的，而像故宫这类景点一般连带着看清晨的升旗仪式，凌晨两点就要起床。旅行团通常会安排逛完颐和园，下一站去圆明园，或科技馆，或鸟巢和水立方，上午和下午各安排一个景点。

游览前半程的一个小时里，龚贺像往常一样，耐心地向所有人做讲解，他尽量选择在阴凉处，避免太阳照射。但是到了后半程，他的话明显变少了。

从颐和园出来之后，龚贺提前联系过大巴车司机，确定车停放的位置。大巴车司机回忆，龚贺和他语音聊天的时候，已经听不清楚他说的话。司机便直接打电话告诉他在哪里上车。龚贺身高1米8，体重两百斤左右，在人群中很显眼，朋友们称他为“大熊”。但那天，没有人注意到他异常，他也没主动提起身体不适。

中午12点16分，上车以后，按照规矩，龚贺应该要拿起话筒告诉孩子们，下一站要从这个地方去吃饭的餐厅，车程大概多久，到了餐厅要怎么做等等。但是那天，他坐上大巴车第一排座椅后，就没再说一句话。

车开到了餐厅所在地，龚贺一动不动，没有下车，助教则把孩子们带到餐厅。司机扭头对龚贺说，该下车吃饭了，这才发现他已经昏迷了，急忙跑去告诉助教，助教拨打了120救护车，那时已经是下午一点二十左右。

37岁的王冰和龚贺认识有七八年，曾与他共事。让她最难过的是，龚贺从出现不适到昏迷过程中，没有一个人发现异样。

龚贺的前同事和朋友张凯提到，行内人对这种情况比较敏感，“发现不对劲，会第一时间给旅行社打电话。”王冰解释说，研学团的助教多数都是由旅行社招的兼职人员，最主要的工作是看着孩子们，以防走丢。

据龚贺的同事向张凯转述，他被送到医院之后，体温是42摄氏度。医生说“送来晚了”，死因是“热射病”。“热射病”即重症中暑，患者体温会迅速升高，高达40摄氏度以上或出现低血压休克、心律失常、意识障碍等症状。

吴威是龚贺从小到大的朋友，也是一名导游。龚贺出事前一天，他正在青海带团，还跟龚贺说自己有高原反应。龚贺分析说，“你三年半不出团，身体免疫力下降了吧。”

6月25号那天，龚贺送吴威去坐机场大巴，第二天飞青海。那天龚贺临别只说了句，“等你回来再说。”如今，吴威再也无法知晓龚贺想说什么了。

张凯是事发那天傍晚知道龚贺去世的。在他记忆中，龚贺之前坐飞机去丹麦，十个小时的行程，抵达目的地后倒完时差就立马带团活动。

导游群里，一个龚贺的朋友回忆，“大家在旺季都找不着导游，他又是比较元老级别的，肯出来带团，也算帮忙”，在他去世前一天，曾说天气太热了，再多钱也暂不再接团。旁边有人插话，说实在受不了，甩了得了。龚贺又说，既然接了，怎么也得带完。

张凯回忆，龚贺大概是从今年4月开始密集接团的。他曾在4月29日的朋友圈写道，三年以来的第一次旅游井喷，让他想起来2002年第一次带团的五一假期。

开始带团后，王冰在途中遇到过龚贺几次。龚贺常带行程较少的研学团，他是北京人，对景点熟悉，带团得心应手。

张凯也是一名导游，在北京生活了13年。5年前，他和龚贺成了同事。张凯说，按照往年的经验，北京的天气在7月中下旬才会比较炎热，但今年从6月底开始就连续高温。

张凯从2007年进入旅游行业，平时也会关注天气变化情况。7月2号那天，他感觉气温“猛地一下就上来了”。

那天中午，车内的温度已经高达40多度。12点的时候，张凯在北京西站送上一个团的孩子们，下车的时候，他感觉阳光毒辣，烤得脖子发烫。送走孩子们，他去了卫生间，打湿头巾之后放在脖子上，才凉快一点。但不到10分钟，头巾就全干了。

这是他体感最热的一个夏天。据北京市应急管理局介绍，7月份，预计北京降水量接近常年同期，平均气温比常年同期偏高，“已出现多次35℃以上高温天气。”根据气象部门此前预测，7月份出现阶段性高温热浪的可能性大。

龚贺出事那天，王冰正在故宫带团。中午时，她感觉空气变成了热浪，没有办法呼吸，景点里全是人。带团过程中，她要不断说话，这种天气下带几天团以后，她的嗓子完全发不出声音。告别龚贺的微信群

张凯觉得，导游是对脑力、体力和表达力要求很高的职业。

他说，北京市区内的旅游景点比较集中，比如故宫-景山公园-北海公园这条线路，考虑到交通时间上的成本，必须连续性地走。不然回酒店休息一趟再出来，可能花费两个小时，景点就关门了。通常会利用在车上的时间休息片刻，恢复体力。

另外，北京各大博物馆和景点，都需要提前预约，“这就增加了我们的工作量”。张凯说，他以故宫为例，疫情期间，故宫一天售3万张票，今年放开以后，依然是一天3万张票，每天的行程结束以后，晚上导游们会加班守在电脑前，替游客抢票。

以前，导游刷身份证，就可以带整个团队进入景点。但现在需要在景点门口排队一个小时左右验证预约的游览票，且门票仅在当日有效。“在高温天气下排队，增加了中暑的可能性。”王冰说，导游领队身上大多备着藿香正气水，速效救心丸等急救药物。

每天出发前，她得算好时间，不能迟到，中间环节也不能掉链子。按照她的经验，她推算龚贺那天早上5点左右就得起床，带孩子们吃早餐，“提供保姆式服务”。

那天龚贺接待的游客来自外地，在三五天之内，他要把计划的行程都完成，否则，后期会被投诉，公司会扣他服务费。

据张凯介绍，导游挂靠在旅行社或者旅游行业机构，分为专职导游和兼职导游，前者固定服务于一家旅行社，后者则可以给多家旅行社带团，但一般不会签订劳动合同。专职导游在淡季也有团带，而兼职导游只有旺季才会有活。

他和龚贺都是兼职导游，“挂靠旅行社，每年还要交管理费，所有的保险养老金都要自己交，带团会给一定的劳务费。”

吴威称，龚贺那天的团算是旅行社派的活，下班就结账。他很担心龚贺无法申请劳动补偿，“不单是导游，那些临时雇佣，提供劳动服务的从业者，在高温情况下如何保障自己的权益呢？”

龚贺去世后，他挂靠的旅行社工作人员曾去家里协商赔偿，赔偿数额还在协商。

龚贺带团的脚步从来没有停止过。

张凯回忆，疫情之前，他们全世界各地带团跑，一年能挣上几十万，常去丹麦、瑞典、挪威、芬兰等北欧国家，一般每年4月到10月是旅游旺季。

2023年，龚贺转到了其他旅行社工作。虽然各带各的团，他们还经常会碰到一起，聊起工作和生活。

在国外带团的岁月，龚贺看过拉普兰飘过粉色的雪，雷克雅未克天空闪烁的极光，讲过北京故宫的龙吐水，坐过斯里兰卡的火车。他最喜欢挪威的峡湾小镇，没有工作的时候，他会找一个安静的地方，躺在草坪上，在夜里仰望星空。龚贺的朋友圈

疫情期间，出境游暂停，龚贺的同行中，有转型去送外卖的，有开网约车的，有跑物流的，也有自己创业的。张凯的印象中，龚贺是2023年选择转型做国内地接导游，做过直播带货和探店。现在带研学团，他月收入万元左右。

2023年10月，龚贺在朋友圈写道：2023年的第一个团，比往年来得更晚一些。重温走过的路，回想起多年前，曾经和朋友吃过一碗延吉冷面后，从西单走过马甸。恍如隔世。

今年4月份，龚贺告诉王冰，他计划转型开一家艾灸店。旅游行业越来越累，他干不动了。等艾灸店开张，他要邀请朋友们过去体验。

在张凯眼里，龚贺性格热情直爽，跟所有人都能处得来。第一次见面的时候，他会主动打招呼问好，天南地北地聊天。他会隔三差五约着大家吃饭。龚贺知道张凯在经济上有困难时，会主动借钱给他，从不计较。

吴威回忆，1999年那会儿，自己已经是一名导游，他知道龚贺表达能力强，善于交流，书看得多，读书时作文写得好，觉得他“有当导游的天赋”，就劝他也去考一个导游证。第二年，龚贺拿到了导游证，就从散客开始带。他们两家住得也不远，父母是老同事。平时有团时各忙各的，没团时就常聚。

小区的邻居大多认识龚贺，听闻他的死讯后，很多人难以相信，去他家敲门，但那扇门没再打开。

李伶是龚贺楼上的邻居，在小区遇见时，龚贺会和她热情打招呼，聊上两句。在她印象中，龚贺“有拼搏精神”。除了导游的主业外，他还投资开过一个卖果干的店铺，“但因为疫情，生意一直不太好。”

疫情封控的时候，邻居们想买零食，龚贺答应免费送上门。店铺距离小区开车需要两小时左右，出行不便时，他也按时挨家挨户地送。

后来李伶感染了新冠，龚贺用家里的最后一根葱，给她煮了一碗热乎乎的葱姜水，送上楼，李伶没敢开门，怕传染给他。龚贺说，没关系，他身体好，抵抗力强。

龚贺是家中独子，有一个80多岁的父亲和患有阿尔兹海默症的母亲。以前，他有时间就会开车载着父亲，去养老院看望母亲。龚贺走后，老父亲之后只能依靠在上海的几个亲戚帮忙了。

龚贺一直单身，之前一年有两百天都在境外工作。“天天在外头漂着，女孩成家都要图一个安稳。”吴威说。

他养着一只狗，是黑白色毛发的柯基，叫鲁格，取意德国手枪“鲁格P08”。谭佳是龚贺的邻居，也是一只金毛和一只柴犬的主人，以前她常常约上龚贺一起遛狗。

在谭佳眼里，龚贺是一个很随和的人。在做导游之前，他在一个五星级酒店当过西餐厨师，他经常邀请朋友上门品尝他的手艺。

龚贺在自己的社交平台上留下的介绍，像总结了自己的一生：北京土著，从小好吃。长大后做过五年西厨，后来又做了二十年的导游和领队。走过五十余个国家。

最后他说：最美的风景，永远在前方。

张凯，王冰，吴威，谭佳，李伶为化名点击进入专题：全国范围遭遇高温天气

责任编辑：张玉

井喷的暑期游：敦煌的骆驼堵在沙漠上，有旅行社却边抢门票边亏钱

从业20年的导游龚贺永远留在了北京的酷暑里。

7月2日上午，48岁的他带着研学团的孩子们穿梭在北京颐和园景区中。两个小时后，烈日当空，高温袭来。龚贺脚步放慢，话语减少。

没有人发现他的异常。他默默带着孩子们上大巴不久，彻底昏睡在座椅上。

送院抢救时，他的体温升到42摄氏度。医生最后给出结论，“送晚了”，他死于热射病。

那天，颐和园是龚贺带团游览的第一站，也成了最后一站。

北京市气象局2日7时发布高温黄色预警。早上8点，按照预定路线，龚贺从酒店出发，和研学团的孩子们坐上大巴车，和他一起的，还有一名助教。出行前，他们备好了遮阳伞和矿泉水。顺利的话，下午五六点就能完成当天的行程。

研学团队一般30至40人，以6岁到12岁的中小学生为主。通常还有一名研学老师作为助手，协助导游完成带团工作。

作为领队，龚贺主要提供旅游景区的讲解服务，还包括介绍北京的饮食文化、传统习俗等。大巴车行驶时，他也会对行程和景点进行讲解。到午间，他再负责安排所有人用餐。

上午10点左右，他们抵达颐和园，气温也在不断升高。颐和园是室外游览景区，每到假期，游客熙熙攘攘。北京市气象局数据显示，当天12时，北京市大部分地区气温35-36℃，其中南郊观象台气温36.3℃，高温黄色预警持续中。

导游王冰也带团走过颐和园的线路。在她看来，这个景点算是比较轻松的，而像故宫这类景点一般连带着看清晨的升旗仪式，凌晨两点就要起床。旅行团通常会安排逛完颐和园，下一站去圆明园，或科技馆，或鸟巢和水立方，上午和下午各安排一个景点。

游览前半程的一个小时里，龚贺像往常一样，耐心地向所有人做讲解，他尽量选择在阴凉处，避免太阳照射。但是到了后半程，他的话明显变少了。

从颐和园出来之后，龚贺提前联系过大巴车司机，确定车停放的位置。大巴车司机回忆，龚贺和他语音聊天的时候，已经听不清楚他说的话。司机便直接打电话告诉他在哪里上车。龚贺身高1米8，体重两百斤左右，在人群中很显眼，朋友们称他为“大熊”。但那天，没有人注意到他异常，他也没主动提起身体不适。

中午12点16分，上车以后，按照规矩，龚贺应该要拿起话筒告诉孩子们，下一站要从这个地方去吃饭的餐厅，车程大概多久，到了餐厅要怎么做等等。但是那天，他坐上大巴车第一排座椅后，就没再说一句话。

车开到了餐厅所在地，龚贺一动不动，没有下车，助教则把孩子们带到餐厅。司机扭头对龚贺说，该下车吃饭了，这才发现他已经昏迷了，急忙跑去告诉助教，助教拨打了120救护车，那时已经是下午一点二十左右。

37岁的王冰和龚贺认识有七八年，曾与他共事。让她最难过的是，龚贺从出现不适到昏迷过程中，没有一个人发现异样。

龚贺的前同事和朋友张凯提到，行内人对这种情况比较敏感，“发现不对劲，会第一时间给旅行社打电话。”王冰解释说，研学团的助教多数都是由旅行社招的兼职人员，最主要的工作是看着孩子们，以防走丢。

据龚贺的同事向张凯转述，他被送到医院之后，体温是42摄氏度。医生说“送来晚了”，死因是“热射病”。“热射病”即重症中暑，患者体温会迅速升高，高达40摄氏度以上或出现低血压休克、心律失常、意识障碍等症状。

吴威是龚贺从小到大的朋友，也是一名导游。龚贺出事前一天，他正在青海带团，还跟龚贺说自己有高原反应。龚贺分析说，“你三年半不出团，身体免疫力下降了吧。”

6月25号那天，龚贺送吴威去坐机场大巴，第二天飞青海。那天龚贺临别只说了句，“等你回来再说。”如今，吴威再也无法知晓龚贺想说什么了。

张凯是事发那天傍晚知道龚贺去世的。在他记忆中，龚贺之前坐飞机去丹麦，十个小时的行程，抵达目的地后倒完时差就立马带团活动。

导游群里，一个龚贺的朋友回忆，“大家在旺季都找不着导游，他又是比较元老级别的，肯出来带团，也算帮忙”，在他去世前一天，曾说天气太热了，再多钱也暂不再接团。旁边有人插话，说实在受不了，甩了得了。龚贺又说，既然接了，怎么也得带完。

张凯回忆，龚贺大概是从今年4月开始密集接团的。他曾在4月29日的朋友圈写道，三年以来的第一次旅游井喷，让他想起来2002年第一次带团的五一假期。

开始带团后，王冰在途中遇到过龚贺几次。龚贺常带行程较少的研学团，他是北京人，对景点熟悉，带团得心应手。

张凯也是一名导游，在北京生活了13年。5年前，他和龚贺成了同事。张凯说，按照往年的经验，北京的天气在7月中下旬才会比较炎热，但今年从6月底开始就连续高温。

张凯从2007年进入旅游行业，平时也会关注天气变化情况。7月2号那天，他感觉气温“猛地一下就上来了”。

那天中午，车内的温度已经高达40多度。12点的时候，张凯在北京西站送上一个团的孩子们，下车的时候，他感觉阳光毒辣，烤得脖子发烫。送走孩子们，他去了卫生间，打湿头巾之后放在脖子上，才凉快一点。但不到10分钟，头巾就全干了。

这是他体感最热的一个夏天。据北京市应急管理局介绍，7月份，预计北京降水量接近常年同期，平均气温比常年同期偏高，“已出现多次35℃以上高温天气。”根据气象部门此前预测，7月份出现阶段性高温热浪的可能性大。

龚贺出事那天，王冰正在故宫带团。中午时，她感觉空气变成了热浪，没有办法呼吸，景点里全是人。带团过程中，她要不断说话，这种天气下带几天团以后，她的嗓子完全发不出声音。

张凯觉得，导游是对脑力、体力和表达力要求很高的职业。

他说，北京市区内的旅游景点比较集中，比如故宫-景山公园-北海公园这条线路，考虑到交通时间上的成本，必须连续性地走。不然回酒店休息一趟再出来，可能花费两个小时，景点就关门了。通常会利用在车上的时间休息片刻，恢复体力。

另外，北京各大博物馆和景点，都需要提前预约，“这就增加了我们的工作量”。张凯说，他以故宫为例，疫情期间，故宫一天售3万张票，今年放开以后，依然是一天3万张票，每天的行程结束以后，晚上导游们会加班守在电脑前，替游客抢票。

以前，导游刷身份证，就可以带整个团队进入景点。但现在需要在景点门口排队一个小时左右验证预约的游览票，且门票仅在当日有效。“在高温天气下排队，增加了中暑的可能性。”王冰说，导游领队身上大多备着藿香正气水，速效救心丸等急救药物。

每天出发前，她得算好时间，不能迟到，中间环节也不能掉链子。按照她的经验，她推算龚贺那天早上5点左右就得起床，带孩子们吃早餐，“提供保姆式服务”。

那天龚贺接待的游客来自外地，在三五天之内，他要把计划的行程都完成，否则，后期会被投诉，公司会扣他服务费。

据张凯介绍，导游挂靠在旅行社或者旅游行业机构，分为专职导游和兼职导游，前者固定服务于一家旅行社，后者则可以给多家旅行社带团，但一般不会签订劳动合同。专职导游在淡季也有团带，而兼职导游只有旺季才会有活。

他和龚贺都是兼职导游，“挂靠旅行社，每年还要交管理费，所有的保险养老金都要自己交，带团会给一定的劳务费。”

吴威称，龚贺那天的团算是旅行社派的活，下班就结账。他很担心龚贺无法申请劳动补偿，“不单是导游，那些临时雇佣，提供劳动服务的从业者，在高温情况下如何保障自己的权益呢？”

龚贺去世后，他挂靠的旅行社工作人员曾去家里协商赔偿，赔偿数额还在协商。

龚贺带团的脚步从来没有停止过。

张凯回忆，疫情之前，他们全世界各地带团跑，一年能挣上几十万，常去丹麦、瑞典、挪威、芬兰等北欧国家，一般每年4月到10月是旅游旺季。

2023年，龚贺转到了其他旅行社工作。虽然各带各的团，他们还经常会碰到一起，聊起工作和生活。

在国外带团的岁月，龚贺看过拉普兰飘过粉色的雪，雷克雅未克天空闪烁的极光，讲过北京故宫的龙吐水，坐过斯里兰卡的火车。他最喜欢挪威的峡湾小镇，没有工作的时候，他会找一个安静的地方，躺在草坪上，在夜里仰望星空。

疫情期间，出境游暂停，龚贺的同行中，有转型去送外卖的，有开网约车的，有跑物流的，也有自己创业的。张凯的印象中，龚贺是2023年选择转型做国内地接导游，做过直播带货和探店。现在带研学团，他月收入万元左右。

2023年10月，龚贺在朋友圈写道：2023年的第一个团，比往年来得更晚一些。重温走过的路，回想起多年前，曾经和朋友吃过一碗延吉冷面后，从西单走过马甸。恍如隔世。

今年4月份，龚贺告诉王冰，他计划转型开一家艾灸店。旅游行业越来越累，他干不动了。等艾灸店开张，他要邀请朋友们过去体验。

在张凯眼里，龚贺性格热情直爽，跟所有人都能处得来。第一次见面的时候，他会主动打招呼问好，天南地北地聊天。他会隔三差五约着大家吃饭。龚贺知道张凯在经济上有困难时，会主动借钱给他，从不计较。

吴威回忆，1999年那会儿，自己已经是一名导游，他知道龚贺表达能力强，善于交流，书看得多，读书时作文写得好，觉得他“有当导游的天赋”，就劝他也去考一个导游证。第二年，龚贺拿到了导游证，就从散客开始带。他们两家住得也不远，父母是老同事。平时有团时各忙各的，没团时就常聚。

小区的邻居大多认识龚贺，听闻他的死讯后，很多人难以相信，去他家敲门，但那扇门没再打开。

李伶是龚贺楼上的邻居，在小区遇见时，龚贺会和她热情打招呼，聊上两句。在她印象中，龚贺“有拼搏精神”。除了导游的主业外，他还投资开过一个卖果干的店铺，“但因为疫情，生意一直不太好。”

疫情封控的时候，邻居们想买零食，龚贺答应免费送上门。店铺距离小区开车需要两小时左右，出行不便时，他也按时挨家挨户地送。

后来李伶感染了新冠，龚贺用家里的最后一根葱，给她煮了一碗热乎乎的葱姜水，送上楼，李伶没敢开门，怕传染给他。龚贺说，没关系，他身体好，抵抗力强。

龚贺是家中独子，有一个80多岁的父亲和患有阿尔兹海默症的母亲。以前，他有时间就会开车载着父亲，去养老院看望母亲。龚贺走后，老父亲之后只能依靠在上海的几个亲戚帮忙了。

龚贺一直单身，之前一年有两百天都在境外工作。“天天在外头漂着，女孩成家都要图一个安稳。”吴威说。

他养着一只狗，是黑白色毛发的柯基，叫鲁格，取意德国手枪“鲁格P08”。谭佳是龚贺的邻居，也是一只金毛和一只柴犬的主人，以前她常常约上龚贺一起遛狗。

在谭佳眼里，龚贺是一个很随和的人。在做导游之前，他在一个五星级酒店当过西餐厨师，他经常邀请朋友上门品尝他的手艺。

龚贺在自己的社交平台上留下的介绍，像总结了自己的一生：北京土著，从小好吃。长大后做过五年西厨，后来又做了二十年的导游和领队。走过五十余个国家。

最后他说：最美的风景，永远在前方。

关于组织实施2023年全国导游资格考试海南考区的通知

海南省旅游和文化广电体育厅办公室

关于组织实施2023年全国导游资格考试海南考区的通知

琼旅文办函〔2023〕540号

各市、县、自治县旅游和文化广电体育局，省旅游教育培训中心：

根据中华人民共和国旅游法导游人员管理条例和国家旅游局办公室关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知旅办发〔2023〕202号、文化和旅游部市场管理司关于组织实施2023年全国导游资格考试的通知市场函〔2023〕24号，以下简称通知要求，2023年全国导游资格考试定于2023年11月25日星期六举行，我省将组织实施海南考区的相关考试工作，现将有关事项通知如下：

一中华人民共和国公民；

二具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

四具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载打印准考证4个环节。

2023年7月10日9:00至8月14日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息，网址为https://mr.mct.gov.cn全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口。考生须按照网上报名系统指引如实填写相关信息并上传资格审核资料，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生在多地重复报名无效。考生报名信息填报完成后，请考生仔细检查，确保所填信息准确、无误。

1.新报考考生需上传的资格审核资料：

1身份证扫描件包括正、反两面，身份证需在有效期内，身份证有效期须覆盖考试日期；

3本人近期1寸免冠证件照片白底；

2.加试考生需上传的资格审核材料：

1身份证扫描件包括正、反两面，考试日期须在身份证有效期内；

2导游资格证书扫描件须体现资格证书编号及个人信息；

4本人近期1寸免冠证件照片白底；

1不能提供高中毕业证的大专以上在校生，可以上传大学学生证和所在学校的在读证明；

2中等职业学校旅游类专业2024届毕业生可以报名参加考试，应当上传中职学生证和所在学校的证明；

3考生所提交的本人照片、身份证件、学历证明等报名资料以及填报的所有个人信息均应真实有效，本人对其真实性负全部责任。如有弄虚作假行为，由考生本人承担一切责任。

2023年7月10日9:00至8月21日17:00，省旅文厅将组织人员对考生提交的报名信息进行资格审核。资格审核通过后，考生报名信息不再予以变更。资格审核未通过的考生，请按规定补充完善报名信息及相关资料，并在资格审核的规定时间内重新修改及上传。

考生通过资格审核后交费，交费截止时间为2023年8月28日17:00。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。

2023年11月20日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印〔笔试和现场考试面试共2张准考证〕。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载、打印准考证和参加考试。

三、考试科目和考试大纲

一考试科目。考生报考全国导游资格考试，须同时参加笔试和现场考试面试，已经取得“导游资格证书”，需转换其他语种的考生以下称“加试考生”仅须参加现场考试面试。笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规科目一、导游业务科目二、全国导游基础知识科目三、地方导游基础知识科目四，现场考试面试科目为导游服务能力科目五。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试面试按全国导游人员资格考试现场考试工作标准试行有关规定执行。

二考试大纲。2023年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站www.mct.gov.cn的“公告通知”栏目查看、下载。

科目一、二：2023年11月25日9:00—10:30；

科目三、四：2023年11月25日10:30—12:00；

科目五现场考试：考试时间和地点以准考证为准。

科目五现场考试由我厅组织实施，考试时间和地点将提前向考生公布，具体以准考证为准。根据通知要求，科目五现场考试应于2023年12月25日前组织完成。

一根据原省物价局关于导游人员资格考试费和等级考核费标准的通知琼价费管〔2013〕44号规定，导游人员资格考试费每人360元即科目一、科目二、科目三、科目四每科70元，科目五80元。

二已经取得导游资格证书，需要转换其他语种，拟参加加试的考生，考试费每人每科80元。

六、试卷阅评、成绩认定及考试结果公布

一试卷阅评。笔试科目评卷由计算机系统完成，现场考试面试评分由阅卷评委完成。

二成绩认定。考生的考试结果以笔试成绩、现场考试面试成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试面试成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。

三考试结果公布。2024年3月11日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向省旅文厅提出复核申请，复核结果为最终结果，不予再次复核。考试结果复核工作按全国导游人员资格考试管理办法试行有关规定办理。

对考试合格的考生，文化和旅游部委托省级旅文行政主管部门颁发“导游资格证书”。考生领取证书需提供与报名信息一致的材料原件，供发证人员核验。

一香港、澳门和台湾居民报考要求

1.香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知旅办发〔2008〕174号有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。

2.台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核，台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。

二中等职业学校旅游类专业报考要求

2024届中等职业学校旅游类专业毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。

海南省2023年全国导游资格考试工作由省旅文厅统筹组织、指导和监督，省旅游教育培训中心负责具体实施疫情防控、应急处置、报名和交费审核、考场设置、考务管理等工作。

一加强考试管理。省旅游教育培训中心应加强对考试工作的管理和实施，严格遵守考试管理办法，明确工作人员及其工作职责，加强对报名审核、考试组织、费用收取、考试结果发布、证书核发等各环节的全过程管理，严格按照时限开展工作，确保2023年全国导游资格考试工作有序开展。

二落实考务责任。省旅游教育培训中心要严格落实考试事前、事中、事后的各项考务责任，组织考务人员加强对考试工作有关文件、规定的学习，落实各个环节的考务责任，强化履责意识，提高履职能力。对在考试工作中特别是疫情防控工作中玩忽职守、失职渎职、推诿拖延、擅离职守、隐瞒实情、漏报谎报等违反相关规定的，严肃问责追责并予以通报。构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。

三严肃考风考纪。省旅文厅要切实维护考试的公平、公正和权威性，省旅游教育培训中心应积极采取有效措施防范考试违规违纪行为的发生，落实巡考人员及其责任，对于考试工作中出现的违规违纪事件，一经查实即依规予以严肃处理。

若有其他事宜将另行公告。详情请查询：阳光海南网lwt.hainan.gov.cn，联系人：陈奋，咨询电话：0898—65228318。

海南省旅游和文化广电体育厅办公室