北京导游欢迎词精选多篇

篇二：英文导游欢迎词Goodxxx,ladiesandgentlemen.

Idohopeyouwillenjoyyourtimeinourcity.推荐第2篇：北京地接导游欢迎词

大家好，大家有来过北京的吗？

感觉北京的天气怎么样？

北京的天气冷不冷不是看外面出不出太阳，看什么呢？看风！只要吹风，天气就会比较冷。冬天吹什么风呢？夏天又吹什么风呢？小学的老师讲过夏天刮东南风，冬天刮西北风，请记住。有个学生站起来说：不对，我妈说跟我爸结了婚一年四季都喝西北风„„

大家选择十月底这个时间来北京，总的来说时间还是很好的，不冷也不热，是北京一个比较理想的旅游季节。俗话说：在好的旅游时间，遇见好的导游，是一种幸福；在好的旅游时间，遇见差的导游，是一种悲伤。在差的旅游时间，遇见好的导游，是一声叹息；在差的旅游时间，遇见差的导游，是一种无奈。大家在北京的这几天，都是由我小李给大家导游的，我希望我们有一个很好的旅游时间，更希望我是一个很好的导游。

除了我带着大家游玩，还有负责我们交通的师傅***，我们的师傅有着十几年的驾龄，平时接待人大代表，奥运会时接待贵宾和运动员，十几年来零事故，非常专业，非常安全。在北京游玩的时间里都是有**师傅为我们驾车，接下来的几天都要辛苦他，我们先给师傅来点掌声！

虽然北京的道路现在都很宽广，但是北京作为首都，人多车多，大部分时间交通状况并不是很良好。在我们旅游的时间里可能会出现堵车或者人等车的情况，在这里希望大家多多谅解。

民以食为天，来到北京首先要讲究的是吃，出来了，就不会像家里吃得那么惬意，尤其是参加旅游团，大家要做好心理准备：北京的旅游团餐非常难吃，什么叫绝望？绝望就是饭店吃饭上了两个菜,吃第一个:“世上还有比这更难吃的吗？！”吃第二个“kao！还真有!”团餐虽难吃，但还是相当卫生的，大家可以放心吃，原则是吃饱，八菜一汤，米饭尽装，见菜不够，赶紧喝汤。出门旅游，消闷解愁，如果我们都不吃饱，那么远看群山，一锅馒头。以后再来中国旅游，如果人数少的话，大家尽量不要旅行社安排团餐，自己想吃什么点什么，最好这样针对香港及华侨华人。

北京城是中国历史上最后5代封建王朝辽金元明清的都城，其设计规划体现了中国古代城市规划的最高成就，被称为“地球表面上，人类最伟大的个体工程”。我们不仅要看历史，更要看现代发展中的北京，现在简单介绍一下北京的情况。

北京市总面积16808平方公里，分18个区。北京的周边是河北省，从地图上看河北省是包围着整个北京的，离北京近的非常著名的景点有河北承德避暑山庄，承德避暑山庄是我国现存规模最大的古典皇家园林，1984年被评为全国十大风景名胜之一，1994年被列入世界遗产名录，是非常值得一看的，如果我们有时间可以安排，应该要去那里游玩一两天。

北京地形是西北高，东南低，符合一句古诗一江春水向东流的意境。北京平原占1/3，山地占2/3。北京市常住人口1600多万，外地来京人员400多万，2000多万人住在三分之一的平原里，所以刚才说的交通方面压力很大。

为此北京市在改善交通环境方面做出了很大的努力，公交车的费用也很便宜，基本上乘公交车一元钱即可，有公交一卡通的还可以打8折或者4折。我们上班一族一般都要住郊区，因为市区租房或者买房比较贵，坐公交虽然便宜，但是时间很长，早上上班需要很早就起床。有时候到市区办一件事情，可能办事仅需要30分钟，可是坐公交车来要用2个钟头，再坐回去又要2个钟头，一天的时间就耗在车上了。由于路途遥远，下班一般就要坐公交车回家，所以北京夜生活不是很丰富。讲一下北京四大傻：吃饭点龙虾，购物到燕莎，唱歌爱献花，下班就回家。下班就回家的是穷鬼，9点回家的是酒鬼，11点回家的是色鬼，2-3点回家的是赌鬼。

打车起价10元钱3公里，3公里后每公里2元。除了完善地上交通之外，重点发展地铁，地铁的费用也很便宜，2元钱通票，只要不出地铁门，坐一天都可以，以此来刺激减少私家车，减少道路拥堵情况，提高空气质量环保。但是有钱人该买车还是买车，没钱人该坐什么车还得坐什么车，所以我们在日常生活中不要攀，不要比，不要自己气自己；少吃盐，多吃醋，少打麻将多散步；按时睡，按时起，打拳跳操健身体。

那么我们北京平时怎么称呼美女的呢？年龄比你大的叫姐，老年的叫大妈，年龄比你小的叫姑娘。称呼男性一般都叫哥，老年的叫大爷。小孩统称小朋友。但是纯北京人，也就是老北京，管姑娘不叫姑娘，叫小妞儿。管美女不叫美女，叫蜜儿。管他不叫他，叫丫。管你不叫你，叫您内。管女人不叫女人，叫娘们儿。管男人不叫男人，叫爷们儿。管朋友不叫朋友，叫瓷器。管情人不叫情人，叫傍尖儿。管小女孩不叫小女孩，叫丫头片子。

2023导游欢迎词范文

第1篇：经典导游欢迎词

首先，对大家来泰山旅游、观光表示热烈欢迎！

希望大家在泰山逗留期间能够玩得开心，吃、住放心，同时希望大家在泰山游览当中能够得到一个较大的收获，留下一个美好的记忆。

哈楼，各位游客朋友大家好，很高兴能和大家一起到XX旅游观光，首先自我介绍以下XXXXXX，一定要把自己的名字说的生动有趣一些，特别一点然后介绍司机，那么虽然我们的车厢不大，但是却能容纳五湖四海，既然我们从960万平方公里的土地上相聚到这个小小的车厢里，借用范伟一句经典名言：缘分啊......虽然我长的不是很漂亮谦虚点，但是我保证大家玩的开开心心，留下最温馨的一段回忆，有一个小小的愿望，希望在您的记忆里有一个小小的我哦，

第2篇：简短导游欢迎词

很高兴见到各位，首先我代表我们公司青岛XX旅行社对大家参加这次的旅游活动表示热烈的欢迎，本人托大家的鸿福，很幸运能够成为大家的导游。在这里要跟大家说声谢谢哦："谢谢大家"。先自我介绍吧，我呢是青岛XXX旅行社的经理(停顿一下)派来的导游，我姓黄，单名一个锋字，大家可以直接喊我的名字：黄锋。这个名字挺简单，对吗？又好记，呵呵，希望大家喜欢。

在我身边这一位呢是我们这次旅途中最为劳苦功高的一位，我们的XX陈师傅，开足两天车的时间，非常幸苦。

在此，我们于以热烈的掌声多谢我们的陈师傅。

(略停)谢谢大家！那么，在这两天里面呢，就将由我和陈师傅以及一会我们的地陪这三位工作人员为大家服务，务求使到大家在我们旅途中的：食住行游购娱"都能够得到满意的服务。

大家有什么需要帮忙的地方尽不妨尽管说，我们尽所可能地去满足大家的要求。

所以，我们也希望在座的每一位团友都能够配合我们导游司机的工作，爱护车厢里的清洁卫生。

最后，请大家再次以热烈的掌声来预祝我们将会度过一个轻松愉快的旅程！

第3篇：导游欢迎词范文

各位游客朋友大家好，欢迎光临古都洛阳。现在向各位介绍一下洛阳市的概况。

洛阳市位于河南省西部，黄河中游南岸，伊洛盆地北缘，因居古代城区洛水之阳而得名。它东扼虎牢，西据崤函，北依邙山，南对伊阙，东南面向嵩、洛、伊、廛、涧四条河流蜿其间，自古就有河山控戴，形胜甲天下，且居天下之中的美誉。

即使在今天经过历史的冲刷，洛阳依然有着丰富的文化遗存、名胜古迹。数量之多这里就无法历数了，我们将在随后的游览过程中为大家一一讲解。

洛阳不仅是闻名中外的历史文化名城，而且是举足轻重的现代化工业城市和重要的科研基地，其工业与科技实力和外贸出口在河南省首屈一指。有第一拖拉机场，轴承厂等一批全国知名的大型企业和研究所；洛阳还有丰富的煤炭、钼、黄金、铝土等矿产资源和森林资源；有四通八达的公路、铁路、航空交通网络、航空口岸及海关；还有全国规模较大的综合性市场——关林商贸城；有享誉中外的历史名酒杜康酒、唐三彩和洛阳水席；有甲天下的国色牡丹。每年四月的牡丹花会，曾吸引无数中外朋前来一睹盛况，大饱眼福。真可谓：花如海，人如潮，花开花落二十日，一城之人皆若狂！

如今，洛阳正借助国家实施西部大开发的强劲东风，抓住这一难得的机遇，实施东引西进战略，加快发展步伐——-撤销郊区，调整区划，拉大城市框架；配合创建国家优秀旅游城市和文明城市，大搞基础建设和内外部环境整治；提出大旅游发展战略，对龙门石窟、白马寺、关林庙三大景点的周边环境进行治理；做出为龙门石窟申报世界

文化遗产负重加压，背水一战的果断决策，经过不懈努力，获得圆满在功；建设洛浦公园，营造优美环境，再现当年洛浦秋风胜景。

朋友们，洛阳市委、市政府这些举措，将随着时间的推移，以其良好的社会效益和经济效益，日益明显的表现出来。这是一个良好开端。相信不久的将来，洛阳定会以崭新的姿态让世人刮目相看，洛阳的明天会更加辉煌！

我的介绍完了，预祝朋友们今后几天的洛阳之旅愉快！

第4篇：导游欢迎词各位旅客朋友们：

首先，我们的车已经行驶在高速公路上了，朋友们在座位上坐好就不要乱动了，以免车速过快发生危险。

其次呢，大家都起来得很早，还没有来得及吃早餐，那么希望大家把吃剩下的瓜果梨皮装进一个方便袋子里，下车的时候师傅会为大家清扫，这部车将陪伴我们x天的时间，希望大家能保持一个好的环境。

最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头伸出窗外，以免其它车辆刮伤。朋友们注意下我们的车是蓝白相间的金龙车，车牌号是xxxx，车牌号的后两位是xx，也就是我们的团号，希望大家上下车时注意识别。有一首歌叫做常回家看看，有一种渴望叫做常出来转转，说的就是旅游，旅游固然重要，但平安最重要。都说世界像部书，如果您没有外出旅游，您可只读了书中之一页：现在我们一同出游，让我们共同读好这属于中国的一页。接下来我们来阅读第一章：这属于xx省份名称的一页，第一节便是xx(景点名称，也就是我们今天的第一站。接下来讲述景点概况

第5篇：全陪导游欢迎词

三、服务态度好，大家掌声欢迎，嗯饿、大家有没有发觉我们从后面看X师傅都可以看到他是多么的英俊潇洒、人见人爱、车见车载。大家想看我们X师傅的庐山真面目吗？想吗？那我请X师傅起来跟大家打声招呼好吗？哈哈！

好了，从一上车起，我们的XX游已经正式开始了，在接下来的时间里，我和X师傅就会和大家一起同吃、同住、同游、还有同居的。客人肯定会说怎么同居了呢所以大家在途中如果有什么需要帮忙或遇到什么问题的，可以随时拨打热线电话137XXXXXXXXX上了咨询的。大家记住了，这是我的电话号码。24小时开机，随时随地为你服务，我就会比119还快的赶到你的身边。为你排忧的。

编辑推荐：2023年导游资格考试各科目真题及答案解析汇总

历年真题是每位考生在备考时都不可或缺的重要备考资料，下面是2023年导游资格考试导游业务真题及答案解析，希望能对大家有所帮助。

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2023年导游资格考试导游业务真题及答案解析

在旅游团抵达景点下车前，地陪导游应告知游客旅游车的标志、停车地点、开车时间、游览线路、游览时间及游览注意事项。()

解析：(1)抵达景点时，下车前地陪要讲清和提醒旅游者记住旅游车的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间;(2)在景点示意图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间以及集合时间和地点等;(3)地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项，如禁止吸烟、不能拍照等。

在境外发生游客滞留不归、伤亡事故、证件财物等被盗事件时，领队可拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线，寻求帮助。()

解析：海外急救热线：或。它是中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心的热线电话，不管中国同胞身处海外哪个角落，遇到什么困难，只要拨通这个电话，就能在第一时间得到外交部和我驻外使领馆的帮助。

散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差

解析：说法正确，散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和价格、服务难度等方面与团队旅游存在差异。

导游可以把境外领队作为旅游团中的“重点客人”去尊重，遇事与其多磋商。()

解析：尊重领队就是导游要把领队作为旅游团中的“重点客人”去尊重，遇事与其多

在游览西岳华山时，导游向游客介绍“华山是五岳中唯一为道教所占据的名山”。这种导游讲解方法是“突出重点法”。()

解析：这段话，体现了突出景点的独特之处，导游在讲解时必须讲清这些景点的特征与众不同之处，尤其在同一次旅游活动中参观多处类似景观时，更要突出介绍其特征。

语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素，只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。()

解析：语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。

1923年，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在同仁的支持下，成立了中国历史上的第一家旅行社——中国旅行社，同时产生了中国第一批导游。()

解析：1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在该银行下创设了旅游部。

导游服务将呈现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务标准化、职业自由化五种发展态势()。

解析：未来旅游活动的发展趋势对导游服务将会产生直接影响并提出新的要求。导游

服务在未来将出现如下五种趋势：(1)导游内容高知识化;(2)导游手段科技化;(3)导游方法多样化;(4)导游服务个性化;(5)导游职业自由化。

1841年，英国人托马斯.库克组织了570人从莱斯特到拉夫巴勒参加禁酒大会，并专门配备了向导，这是世界上第一次提供商业性导游服务的旅游活动。()

解析：后半句错误，“并专门配备了向导，这是世界上第一次提供商业性导游服务的旅游活动。”是指1846年托马斯·库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行。

来自疫区的游客入境时需向卫生检疫机关出示有效的国际预防接种证书。()

解析：来自疫区的旅客必须出示有效的“国际预防接种证书”(俗称“黄皮书”)。对于无证者，卫生检疫机关将从他(她)离开感染环境时算起，实施6日的就地诊验或留验。

世界上最早发行的信用卡是美国的运通卡。()

解析：大莱卡，世界上发行最早的信用卡，由大莱卡国际有限公司统一管理，世界各地均有其分公司办理发行业务。

国际上将全球划分为24个时区。其中，东、西12时区都是半时区。()

解析：自1884年起国际上将全球划分为24个时区，每个时区的范围为15个经度，即经度相隔15度，时间差1小时。东、西各有12个时区，而东、西12区都是半时区，合起来称为12区。

史密斯先生结束在中国的旅游办理离境退税时，其退税金额为5000元人民币，按照规定，退税代理机构必须通过银行转账退税。()

解析：退税金额超过10000元人民币的，退税代理机构应以银行转账方式退税。退税金额未超过10000元人民币的，根据境外旅客选择，退税代理机构采用现金退税或银行转账方式退税。

游客被马蜂蜇伤时，导游可以帮助游客用苏打水清洗伤口，以中和毒液。()

解析：黄蜂(学名“胡蜂”、又名“蚂蜂”或“马蜂”)的毒为碱性毒液，可以用醋清洗伤口，苏打水为碱性。蜜蜂毒液属酸性，应用肥皂水清洗。

导游在面对游客集体投诉时，应请游客派出代表沟通，以避免人多嘴杂，影响沟通效果。()

解析：导游在接受旅游者口头投诉时，应尽量采取个别接触的方式，以避免对其他旅游者形成影响，对于集体投诉，最好请其派出代表，以免人多嘴杂，分散导游的思考。

来华旅游的外国游客，会见其在中国的朋友，导游一般不陪同前往，也没有承担翻译的义务。()

解析：导游在帮助外国旅游者联系会见亲友或中国同行时，一般不参加会见，也没有承担翻译的义务。

一名英国游客在北京游览时得知家人生病，因而提出中途退团、回国的要求。对此，导游应立即同意并帮助游客办理分离签证及其离团手续。()

解析：导游要立即报告接待旅行社，经接待旅行社与组团社协商同意后可予以满足。

旅行途中遇到台风时，导游应要求司机立即停车，并组织游客尽快远离汽车，寻找低洼地或紧贴地面躲避。()

解析：如果台风到来时旅游团正在旅游车内，应马上提醒司机将车开到地下车场或其他坚固的隐蔽处。

导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入巷道、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。()

解析：室外遇地震，应带领旅游者迅速跑到空矿场地蹲下，尽量避开狭窄街道、高大建筑、玻璃幕墙建筑、立交桥、高压线、变压器、广告牌等危险处。

在海上乘船游览突遇海啸时，导游应要求船只尽快回港、靠岸。()

解析：发生海啸时，航行在海上的船只不可以回港或靠岸，应该马上驶向深海区，深海区相对于海岸更为安全。海啸发生后，震荡波会在海上不断扩大，以每小时600到1000千米的高速向陆地进发，到了岸边会形成几十米高的滔天巨浪，再重重的拍下来，磅礴的自然之力能毁灭陆地上的一切，一句话总结海啸的破坏力是靠近陆地才大的。在深海区，海啸没有被阻挡，浪高只有2到3米，就算海啸经过，船只顶多上上下下的动一阵子，没有太大影响。

一中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按规定，他须持报案证明和相关材料前往我国驻该国使(领)馆申领()。

A.中华人民共和国旅行证

B.中华人民共和国护照

C.中华人民共和国入出境通行证

D.中华人民共和国边境地区通行证

解析：中国公民出境旅游时丢失护照、签证：①请当地导游协助在接待社开具遗失证明;②持遗失证明到当地警察机构报案，并取得警察机构开具的报案证明;③持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取中华人民共和国旅行证;④回国后，可凭中华人民共和国旅行证和境外警方的报失证明，申请补发新护照。

导游在社交场合与他人交谈时要注意保持一定的距离，从卫生的角度看，交谈的最佳距离为()。

解析：从卫生角度考虑，交谈的最佳距离为1.3米，这样就不至于因交谈而感染由飞沫传染的疾病。

今年入夏后，全国出现了大范围的高温天气，多地日最高气温达到38℃。正在带领美国旅游团游览的导游，应该告诉游客摄氏39度即华氏()。

解析：摄氏度=5/9×(华氏度-32);华氏度=摄氏度×9/5+32。

某旅游团将乘坐北京时间15时28分的航班前往国外旅游，领队最迟应在北京时间()带领

解析：出境航班提前3小时或按航空公司规定的时间。

旅游意外保险的索赔时效是以自事故发生之日起()内为限。

解析：旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起180日内为限。

婴儿机票价格一般是成人正常票价的()。

解析：婴儿机票是指不满2周岁的婴儿应购买的机票。婴儿机票价格一般是成人正常票价的10%左右。

非居民游客携带旅行自用物品单价超过()元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有

解析：非居民游客及持有前往国家或地区再入境签证的居民游客携带旅行自用物品照相机、便携式收录音机、小型摄像机、手提式摄像机、手提式文字处理机每种一件。超出范围或单价超过5000元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。

导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态的语调是()。

解析：语调是一个人讲话时语音的高低起伏和升降变化，被称为“情感的晴雨表”。一般分为升调、降调和直调三种,高低不同的语调往往伴随着人们不同的感情状态，如升调多用于表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态;降调多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态;直调多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态。

一英国游客在商场购物时，看中了一种云锦面料，想买9英尺，导游应告诉营业员面料的长度约为()。

解析：1英尺=0.3048米。

一中国旅游团于北京时间2023年2月1日14时42分飞抵纽约，领队应告诉游客纽约当地时间为()，并宣布抵达后的活动安排。

解析：北京在东8区，纽约在西5区，则8+5=13时，14时42分-13=1时42分。

根据境外旅客购物离境退税管理办法(试行)的规定，享有退税资格的对象限定为在我国连续居住不超过()的外国人和港澳台同胞。

解析：在我国境内连续居住不超过183天的外国人和我国港澳台同胞可以办理离境退

地陪导游与领队、全陪导游发现全陪导游接待计划上的“游览雷峰塔”，在地陪导游的接待计划上是“远眺雷峰塔”。对此，地陪导游首先应做的是()。

A.按地陪导游的接待计划实施

B.按全陪导游的接待计划实施

解析：领队(全陪)手中的计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应及时报告地接社查明原因，分清责任。若责任在我方，地陪应实事求是地说明情况，并致歉。若非我方责任，地陪也不应指责对方，必要时，可请领队做好解释工作。

某旅游团因游客没有看到泰山日出而气氛沉闷，导游小孙见此在车上即兴说了一段山东快书，赢得了游客的阵阵掌声。这种调节游客情绪的方法是()。

解析：转移注意法指在游客产生烦闷或不快情绪时，导游有意识地调节游客的注意力，使其从不愉快、不顺心的事情转移到愉快、顺心的事情上。

在社会主义核心价值观众居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用的是()。

A.富强、民主、法制、和谐

B.富强、民主、爱国、和谐

C.富强、民主、诚信、和谐

D.富强、民主、文明、和谐

解析：社会主义核心价值观：富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标，自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则。

清明踏青、重阳登高、春看兰花、夏眺莲荷、秋赏红叶、冬观腊梅——这些传统的旅游活动说明观景赏美要注意()。

解析：观赏时机是指观景赏美掌握好季节、时间和气象的变化。如泰山观日出、庐山看日落、峨眉观佛光、钱塘看海潮等。清明踏青、重阳登高、春看兰花、秋赏红叶、冬观腊梅等都是自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动。

导游着装应注重服装色彩的搭配。一般来说，()是服饰搭配最常见的三种颜色，它们最容易与其他颜色的服装搭配并产生良好的视觉效果。

解析：一般来说，黑、白、灰是服装搭配时最常用的三种颜色，它们最容易与其他颜色的服装搭配并取得很好的效果。因此，这三种颜色也被称作“安全色”。

在接团前的服务准备阶段，地陪导游首先应做好的工作是()。

解析：地陪的服务准备主要包括业务准备、语言和知识准备、物质准备、形象准备和心理准备。此阶段，地陪导游首先应做好的是业务准备中的熟悉接待计划。

从主要职责来看，()既要负责实施旅游接待计划，又要做好联络和组织协调工作，还要进行旅游宣传和调研。

解析：全陪在导游工作团队中处于中心地位，起着主导作用。主要有5项职责，即：实施旅游接待计划，联络工作，组织协调工作，维护安全、处理问题，宣传、调研工作。

游客如被毒蛇咬伤，导游应立即帮助游客在伤口上方超过一个关节处结扎，而且每隔()要放松一次，防止组织坏死。

解析：游客被毒蛇咬伤后，导游员给伤者包扎伤口时，动作必须快捷，不能结扎得过紧，阻断静脉回流即可，而且每隔15分钟要放松一次，以免组织坏死。

游客过海关时，如未携带需要向海关申报的物品，可选择()通关。

解析：携带无须向海关申报物品的游客和持有外交签证或礼遇签证的人员，可选择“绿色通道”通关，但需向海关出示本人证件和按规定填写申报单据。

导游陪同旅行团去某大型商场购物，一游客购买了五床蚕丝被并要求导游代办托运，导游正确的做法是()。

解析：旅游定点商店一般都有为顾客邮寄、托运商品的服务。旅游者购买了较多、较重或大件物品，要求导游帮忙托运。导游可告知定点商店一般都有这种服务，如没有，应积极、热情地帮助解决。“五床蚕丝被”指“较多、较重或大件物品”。

下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是()。

A.迷失方向后，应立即按原路返回

B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜

C.提前做好各项防晒防风沙的准备

D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避

解析：D项，若在沙漠旅游中遇到沙暴，要带领游客避开风的正面，千万不要到沙丘背风坡躲避，否则有被沙暴掩埋的危险。

导游应注重握手的礼仪规范。下列关于握手顺序的说法中，正确的是()。

A.男女之间，男方要先伸手，以示礼貌

B.宾主之间，主人要先伸手，以示欢迎

C.上级和下级之间，下级要先伸手，以示尊重

D.长辈与晚辈之间，晚辈要先伸手，以示敬意

解析：如果对方是年长者和身份高者，应先向他致意问好，待对方伸出手后，才能握手，用双手握以示尊敬;男女握手时，一般等女方先伸手;宾主之间主人应先向客人伸手，以示欢迎;长辈与晚辈之间，晚辈要等长辈先伸手，以示敬仰;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。

在法国、英国、新西兰等国家，竖起大拇指是()的意思。

解析：在法国、英国、新西兰等国是请求“搭车”。

在西藏旅游期间，游客发生高原反应时，导游应该向游客提供帮助，正确的做法是()。

A.让游客适量吸烟、饮酒

B.提醒游客增加洗澡次数

C.提醒游客不断少量喝水

D.给游客提供抗高原反应药

解析：提醒游客不断少量喝水，以预防血栓。

当旅游团乘坐汽车离开时，地陪导游应等旅游车启动，走远后才返回，以给游客留下美好的最终印象。体现了心理学上的()。

解析：心理学中有一种“近因效应”，是指在人际知觉中，最后给人留下的印象对人有强烈的影响。

根据国家相关规定，旅游车上需设置“导游专座”，其位置在()。

A.司机侧第一排客座椅靠通道侧位置

B.车门侧第一排客座椅靠窗口侧位置

C.司机侧第一排客座椅靠窗口侧位置

D.车门侧第一排客座椅靠通道侧位置

解析：导游专座的位置应设置在旅游客运车辆前乘客门侧第一排乘客座椅靠通道侧位

一个既无领队又无团长的旅游团，从上海抵达海南，在入住饭店时，全陪导游应具体负责的工作是()。

D.带领游客用好第一餐

解析：旅游者进入饭店后，地陪应尽快协助领队或全陪办理好住店登记手续。请领队或全陪收齐旅游者证件，与旅游者名单表一起交给饭店前台。拿到客房号和住房卡(钥匙)后，请领队或全陪根据准备好的住房名单分发住房卡。

具有易冲动、易遗忘、情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于()游客。

解析：急躁型的特点是：性急，好动，争强好胜，易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比

如果游客要求前往不健康的娱乐场所，导游首先应该()。

解析：旅游者要求去不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游应断然拒绝，向其讲清我国的有关法律和政府的相关规定，严肃指出去不健康的娱乐场所过夜生活在中国是禁止的，是违法行为。

导游在带团游览苏州园林时，用“抑、透、添、夹、对、借、障、板、漏”九个字来讲解中国江南园林的造园艺术，这种导游方法是()。

解析：画龙点睛法是一种用精辟的词语概括旅游目的地或游览景点突出特征的讲解方法。一个旅游目的地，一个旅游景点，往往具体景观很多，即使经导游详细介绍，游客一时也难以形成总体认识，往往有见树不见林的感觉。此时，导游采用画龙点睛的手法，用精辟的词语对其进行概括，将有助于游客了解和认识其主要特征和精华所在。

旅游团办理饭店入住手续时，游客证件应由()收取。

解析：旅游者进入饭店后，地陪应尽快协助领队或全陪办理好住店登记手续。请领队或全陪收齐旅游者证件，与旅游者名单表一起交给饭店前台。

一游客在旅游车内抽烟，导游不便当众批评，边对着他摇摇头并轻轻咳嗽，使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是()。

解析：暗示式劝服是指导游不明确表示自己的意思，而采用含蓄的语言或示意的举动使人领悟的劝说。

不同的游客在观赏同一自然美景时，会产生不同的审美感受，其中最高层次的审美感受是()。

解析：悦志悦神是审美感受的最高层次，体现了审美主体大彻大悟，从小我进入大我的超越感。如游览黄河、长江或登临泰山或在坛子岭上俯视三峡工程建设工地。

按照技术等级，可将我国导游分为四种类型。其中，()须经导游综合知识和导游能力测试笔试，且考试合格。

解析：高级导游的考试要求：“导游综合知识”和“导游能力测试”笔试合格。

小包价旅游又称选择性旅游，由可选择部分和不可选择部分组成。下列选项中，属于小包价旅游可选择部分的是()

解析：小包价旅游由非选择部分和可选择部分组成。非选择部分包括交通集散地接送、城市间交通、住房和早餐，旅游费用由游客在旅游前预付;选择部分包括导游、风味餐、节目欣赏和参观游览等。

一旅游团20位游客从国内飞往俄罗斯观看2023年世界杯足球赛，领队在俄罗斯航班上需提供的服务是()。

A.组织游客探讨足球赛事

B.监督游客全程系好安全带

C.游客取餐时做好必要的翻译

D.请空乘人员帮助游客填写入境卡

解析：导游领队应提醒旅游者乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人。

遇到无理取闹的游客，导游应牢记自己的职责，首先要遵循()原则。

解析：处理游客个别要求的原则有：合理而可能原则;认真倾听、耐心解释原则;尊重旅游者、不卑不亢原则。尊重旅游者、不卑不亢原则是指旅游团队中也难免有个别无理取闹者，如有偶遇，导游应沉着冷静、不卑不亢，既不伤主人之雅又不损客人之尊，理明则让。经过导游的努力仍有解决不了的困难时，导游应向接待社领导汇报，请其帮助。

冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客：()的游客不适宜泡温泉。

解析：不适宜泡温泉的情形1)癌症、白血病患者，不宜泡温泉，以防刺激新陈代谢，加速身体衰弱。2)皮肤有伤口、溃烂或霉菌感染如香港脚、湿疹的患者，都不适合泡温泉，以免引起伤口恶化。过敏性皮肤疾病患者也不适合浸泡在高温的泉水中，以免由于加速皮肤水分蒸发、破坏皮肤保护层而引发荨麻疹。3)女性生理期来时或前后，怀孕的初期和末期，最好不要泡温泉。4)睡眠不足、熬夜之后、营养不良、大病初愈等身体疲惫状态下，不适合泡温泉，以免因为突然接触过高温度引起脑部缺血或休克。

导游与游客初次见面，交谈的内容可以涉及()。

解析：一般用于询问对方的姓名、职业。如“您贵姓”“您从事什么工作(职业)呢”等。但切忌直接询问对方的履历、工资、收入、家庭财产、衣饰价格、女性年龄、婚姻状况等私人生活方面的问题。C项，导游需要了解游客的身体状况来安排活动行程。

下列关于导游口头语言表达要领的表述中，正确的是()。

A.讲解重要内容时应加大音量，

B.讲解重要内容时可用强调语气停顿

C.讲解众所周知的内容时语速可适当加快

D.针对青年学生讲解时语速可适当加快

E.表达肯定、庄严等感情状态时多用升调

游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有()。

A.立即报告接待社，请求指示和帮助

B.向公安部门提供游客可辨认的特征

C.组织旅游团成员分头寻找

D.在原地等候走失的游客

解析：导游应采取的措施有：①立即报告旅行社和公安部门。导游在得知游客自己在外出时走失，应立即报告旅行社领导，请求指示和帮助;通过有关部门向当地派出所报案，并提供走失者可辨认的特征，请求帮助寻找。②做好善后工作。找到走失者，导游应表示高兴;问清情况，安抚因走失而受惊吓的游客，必要时提出善意的批评，提醒其引以为戒，避免走失事故再次发生。③旅游者走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理。

导游发现有游客溺水时，可采用的救护方法有()。

A.溺水者上岸后，应使其靠墙倒立

B.清理溺水者口鼻，保证呼吸道畅通

C.抛送救生圈等物品给溺水者

D.大声呼救，寻求帮助

E.直接入水托运溺水者

解析：A项，将溺水者平放在地面，迅速撬开其嘴，清除口、鼻内的脏东西(如淤泥、杂草等)，解开衣扣、领口，以保持其呼吸道的畅通。E项，如果导游不熟悉水性，下水也没用。

因旅游团的内部矛盾，团内一名游客要求单独用餐。对此，导游正确的处理方式有()。

E.告知餐费自理，综合服务费不退

解析：导游首先要了解情况，在可能的情况下(如用餐桌数在两桌以上)进行席位调整，尽量满足旅游者的要求。如确有困难，要耐心做好解释和劝解工作，也可以请领队出面调解。如旅游者坚持要求单独用餐，导游可提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。

下列关于导游接待残障游客的做法中，正确的是()。

A.时刻关注残障游客的动向

B.设法弄清游客残障的原因

C.提前告知洗手间的位置

D.选择线路时尽量不走或少走台阶

E.反复询问残障游客需要帮助

解析：适时、恰当的关心照顾：(1)适时询问残疾游客需要什么帮助，但不宜问候过多，如果过多当众关心照顾，反而会使他们反感。(2)如果残疾游客不主动介绍，不要打听其残疾的原因，以免引起不快。(3)在工作中要时刻关注残疾游客，注意他们的行踪，给予恰当的照顾。尤其是在安排活动时，要多考虑残疾游客的生理条件和特殊需要，例如选择路线时尽量不走或少走台阶、提前告诉他们洗手间的位置、通知餐厅安排在一楼就餐等。

为了预防游客中暑，导游可采取的措施有()。

A.提醒游客适当补充盐分和水分

B.提醒游客预先做好防护工作

C.为游客备好防治中暑药物

D.提醒游客尽量避免在太阳下长时间暴晒

E.提醒游客补充高蛋白食物

解析：C项，应该让游客自备防治中暑药物;E项，与预防游客中暑无关。

一德国旅游团飞抵北京，在乘车前往饭店的途中，地陪导游应做的工作有()。

解析：赴饭店途中的导游服务:致欢迎词;调整时差;首次沿途导游;风光导游,本地概括介绍,介绍下榻的饭店,本地概括介绍,宣布第二天的集合时间、地点及停车位置。

旅游团游览北京故宫时，一游客提出曾经游览过故宫，要求自由活动。在不影响全团行程的情况下，导游正确的处理方式有()。

A.同意并告知游客饭店名称和自己的电话号码

B.与领队一起耐心说服游客放弃自由活动

C.同意并提醒游客注意安全、保管好财物

D.告知游客故宫门票费用不退

E.请示旅行社并按其指示行事

解析：游客要求不影响整个旅游团的活动日程，可满足其要求，并提供必要的帮助。

在处理游客不当言行时，导游要特别注意“四个分清”，即分清()的界限。

D.不当行为和违法行为

解析：游客越轨言行的处理，事前要认真调查核实，处理时要特别注意“四个分清”：分清不当行为和违法行为的界限;分清有意和无意的界限;分清无故和有因的界限;分清言论和行为的界限。

下列关于地陪导游致欢送词的内容，正确的是()。

解析：地陪导游致欢送词的内容包括：回顾语：回顾该旅游团在本地的旅游活动;感谢语:对领队、全陪和旅游者的合作表示感谢;惜别语:表达友谊和惜别之情;征求意见语:诚恳征求旅游者对导游工作的意见和建议;若旅游活动如有不尽如人意之处，可借此机会向旅游者表示歉意;祝愿语：期待重逢及美好祝愿等。介绍语属于欢迎词的内容。

一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里()需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。

解析：B项正确，如有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客提出换房应立即满足，必要时应调换饭店;A项，中央空调出现故障，不一定能够维修或者维修时间比较长，故应满足游客换房要求。

某旅游团从武汉抵达新疆时，全陪导游的抵站服务主要包括()。

A.转告地陪导游旅游团的有关情况

B.做好与地陪导游的接头工作

C.举地接社社旗带领游客出站

D.通知游客整理好随身物品

E.将地陪导游介绍给游客

解析：C项，全陪应手举组团社社旗，带领旅游者到指定的出口出站;D项，不属于全陪导游的抵站服务。

根据原国家旅游局加强旅游行业精神文明建设的意见的规定，下列关于我国导游职业道德规范的表述，正确的有()。

A.遵纪守法、敬业爱岗

B.爱国爱企、自尊自强

C.公私分明、诚实善良

D.克勤克俭、服务至上

E.耐心细致、文明礼貌

解析：我国导游人员职业道德规范主要有以下几方面的内容：(1)爱国爱企、自尊自强;(2)遵纪守法、敬业爱岗;(3)公私分明、诚实善良;(4)克勤克俭、游客至上;(5)热情大方、清洁端庄;(6)一视同仁、不卑不亢;(7)耐心细致、文明礼貌;(8)团结协作、顾全大局;(9)优质服务、好学向上;(10)保护环境、义不容辞。

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