女子跟团旅游车上睡觉被叫停：涉事人被罚款十万
中国网旅游7月12日电来自丽江文化和旅游局最新消息显示，7月11日，丽江市文化和旅游局就“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”事件发布调查处理情况通报以下简称通报指出，涉事人无导游资质，拟给予其责令改正，并处十万元罚款的行政处罚。
通报称，7月9日，网传“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”引发网民关注，丽江市文化和旅游局依法立案调查。经查实，7月7日，未经许可经营旅行社业务的外省籍女子张某(无导游资质)非法组团到泸沽湖游玩。7月8日，在四川盐源县泸沽湖镇去往达祖村途中，张某在旅游大巴车上与游客发生争执。
通报强调，张某的行为违反了中华人民共和国旅游法第二十八条之规定，丽江市文化和旅游局依据中华人民共和国旅游法第九十五条之规定，拟给予张某责令改正，并处十万元罚款的行政处罚。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。
通报表示，“我们将持续开展旅游市场秩序专项整治，切实保障来丽游客合法权益。”伍策一丁
“女子跟团旅游车上睡觉被叫停” ，丽江通报
网传“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”
云南省丽江市文化和旅游局
7月11日，丽江市文化和旅游局发布关于“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”的调查处理情况通报。详情如下：
7月9日，网传“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”引发网民关注，丽江市文化和旅游局依法立案调查。
经查实，7月7日，未经许可经营旅行社业务的外省籍女子张某无导游资质非法组团到泸沽湖游玩。7月8日，在四川盐源县泸沽湖镇去往达祖村途中，张某在旅游大巴车上与游客发生争执。张某的行为违反了中华人民共和国旅游法第二十八条之规定，丽江市文化和旅游局依据中华人民共和国旅游法第九十五条之规定，拟给予张某责令改正，并处十万元罚款的行政处罚。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。
7月8日，有女子发视频爆料：自己在丽江跟团旅游时车上睡觉被导游叫醒，称睡觉是不尊重导游。视频画面显示，导游不允许游客在车上睡觉，称我讲你不听就是不尊重我，或者等你睡醒了我们再走。
该问题并非第一次引发争议
6月30日，有网友发布视频称，在新疆一旅游大巴车前往可可托海途中，导游在车里讲解沿途风景和历史故事时，前排游客因睡觉打呼噜引发了导游不满。
导游称要对人有起码的尊重，气愤道：“要么你下车，要么我下车。”
7月1日，新疆文旅厅就上述事件发布调查情况通报，称该导游对与游客发生争执的不当言行，已做出了诚恳道歉，并获得了游客谅解。
涉事旅游公司对该导游作出停团30天、接受导游行为规范教育的处理。
“难道跟团旅游连睡觉的资格都没有了？”
还有网友晒出自己相似的经历
以及旅游中最让人讨厌的行为
第二十八条设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记：
三有符合规定的注册资本；
四有必要的经营管理人员和导游；
五法律、行政法规规定的其他条件。
第九十五条违反本法规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上十万元以下罚款；违法所得十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；对有关责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。
旅行社违反本法规定，未经许可经营本法第二十九条第一款第二项、第三项业务，或者出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的，除依照前款规定处罚外，并责令停业整顿；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员，处二千元以上二万元以下罚款。
文章来源：广东普法综合整理，主要内容源自丽江市文化和旅游局、齐鲁晚报、九派新闻
看丹观察丨丽江通报“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”！花钱旅游还不能睡觉了
网传“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”
导游称睡觉是不尊重自己
导游不允许游客在车上睡觉
称“我讲你不听就是不尊重我
或者等你睡醒了我们再走”
责令改正并处十万元罚款
丽江市文化和旅游局发布关于
“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”的
7月7日，未经许可经营旅行社业务的
外省籍女子张某无导游资质
在四川盐源县泸沽湖镇去往达祖村途中
张某在旅游大巴车上与游客发生争执
张某的行为违反了中华人民共和国旅游法
丽江市文化和旅游局依据
中华人民共和国旅游法第九十五条之规定
并处十万元罚款的行政处罚
处罚决定将在有关法定程序终了后作出
丽江市召开的暑期旅游服务保障工作
云南省丽江市旅游接待人次持续增长
丽江市将持续巩固旅游市场秩序整治成果
并提供丰富多彩的活动和惠民措施
打造热闹、安全、有序的暑期旅游假日市场
旅游市场秩序专项整治行动
着力解决旅游发展中的“堵”“乱”“弱”问题
保障安定有序的文旅环境
丽江市旅游市场监督综合调度指挥中心
印发了2023年暑期“畅游丽江”20条措施
涉旅部门联合行动持续开展
旅游市场秩序整治“铁拳行动”
“难道跟团旅游连睡觉的资格都没有了？”
“没事找事”“旅游又不是军训”
“这种事情不是第一次了
还有网友晒出自己相似的经历
以及旅游中最让人讨厌的行为
导游乱象频发到底是怎么了？
央广网对此也多次进行报道↓
陕西西安秦始皇兵马俑景区附近
有“黑导游”殴打正规导游致其受伤
有游客到云南旅游不买东西
“你一分钱都没花，你瞅你个老臭流氓！”
参加广西一旅行团时被强制购物
“游客参加低价游被导游要挟购物”
相关视频中有导游对游客表示
“知道你家的家庭住址、身份证号码”
“这个钱你带不走”等威胁性语言
别让旅途中的“糟心事”
旅游服务行业，重在服务
游客花钱旅游，是为了享受服务
导游服务就关系到游客的旅途体验
此次通报处理也给各地提了个醒
当前正处于暑期旅游旺季
维护好暑期旅游市场秩序至关重要
要加强对相关行业的规范化管理
别让一些旅途中的“糟心事”
毁了秀丽美景，抹黑城市形象
来源：央广网综合
女子跟团旅游车上睡觉被叫停官方回应
7月8日，有网友发视频称自己在丽江跟团旅游时，因在车上睡觉被导游叫醒，导游称其睡觉是不尊重自己。7月10日，云南省丽江市文化和旅游局针对此事发布情况通报。
7月9日，网传“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”引发网民关注，丽江市文化和旅游局立即开展调查核实处置工作。目前，相关情况正在进一步调查中，一经查实，将依法依规严肃处理。调查处理结果将及时向社会通报。
广大游客在丽期间遇到任何困难和问题，请拨打电话13769012345向我们反映，我们将热忱为您服务。
此前，该网友发布视频称自己在丽江跟团旅游，正在车上睡觉时被导游叫醒。
视频画面显示，导游不允许游客在车上睡觉，称我讲你不听就是不尊重我，或者等你睡醒了我们再走。
7月10日上午，记者致电丽江市文化和旅游局，工作人员表示已第一时间监测到该视频，相关案件的办理情况执法大队正在处理中，后续将统一回复。
“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”，丽江通报调查处理情况
7月11日，网传有游客在云南西双版纳旅游时不参加自费项目和购物，导游当场翻脸，语言暴力频繁攻击游客。7月14日，西双版纳文旅局发布消息称涉事旅行社已和游客沟通后达成和解。导游是游客旅游途中的服务者，是一个地方旅游形象的代言人，更是名片和窗口，应以提供向导服务为主要业务，辅以推销商品，而非以推销商品为首要目的，强制购买商品为手段进行盈利。旅游分享：
守护好云南旅游金字招牌
7月9日，网传“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”引发网民关注，丽江市文化和旅游局依法立案调查。经查实，7月7日，未经许可经营旅行社业务的外省籍女子张某无导游资质非法组团到泸沽湖游玩。7月8日，在四川盐源县泸沽湖镇去往达祖村途中，张某在旅游大巴车上与游客发生争执。张某的行为违反了中华人民共和国旅游法第二十八条之规定，丽江市文化和旅游局依据中华人民共和国旅游法第九十五条之规定，拟给予张某责令改正，并处十万元罚款的行政处罚。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。
及时回应网络舆情，并在最短时间内依法作出处罚，彰显了丽江守护自身旅游金字招牌的决心，也是云南加强旅游市场秩序整治的一贯体现。
张某没有导游资质却组团游玩，明显违反了旅游法第28条的规定，设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备基本条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记。并因此引发公共舆情，产生非常不好的影响，给予相应的行政处罚，是咎由自取。
回顾整个事件，起因其实是一件很小的事情，就是张某和游客发生了口角，且从网上流露出来的视频看，双方之间的争执也还在理性的范畴之中，并不激烈。但因为有了“丽江”“导游”等字眼，立马上了网络热搜，引起关注。
是非并不难辨别，无疑是张某的错。张某不许当事游客睡觉，并称“你睡觉就是不尊重我”，其实是角色认知的错位。张某的意思可能是，“我在这里唾沫横飞地说这说那，你在那呼噜呼噜的睡觉，就是不尊重我”。但张某似乎忘了，自己此时的角色不是老师，而是导游，自己是在提供旅游服务，而不是提供教学服务。
从情理上来说，旅游本身是一件很累的事情，在车上抓紧时间睡会，是游客的自由和权利。从法律上来说，游客有权自主挑选旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。亦即，张某的讲解，当事游客有权不听，如果张某是在安排购物、诱导消费，然后要求游客必须听、不许睡觉，更是一种变相的强制交易行为，已经违法。
不大的事情，引起不小的舆论风暴，其实也是跟近年来网络舆论对于云南旅游的“敏感”有关。不难发现，只要是与丽江、大理、西双版纳、昆明等有关的旅游消费纠纷，很容易冲上网络热搜，吸引不少人围观。
人红是非多，地方红了也是。这一方面是好事，说明云南旅游已经完全出圈，在国内外都有很高的知名度，来的人多了，自然各种需求也就