境外游爆火，只是朋友圈的假象
国际航班运力尚未完全恢复，海外目的地机票价格上涨幅度较大，各地签证政策还在不断调整中……“五一”假期境外游市场并没有出现“报复性”出游。
今年2月出境游逐渐恢复后，刘柯先后两次前往泰国曼谷，他一边对接境外资源方，一边重新梳理国内市场销售模式、改良产品、重新搭建团队、学习新媒体运营。在他看来，境外游的恢复期远比国内旅游业务更为漫长而艰难。
根据国家移民管理局公布的数据，今年“五一”假期期间中国出入境人员数量有较大的增长，但相较于疫情前还有一定的差距。另外，携程旗下FlightAI市场洞察平台和去哪儿的数据均显示，今年“五一”假期国际航班恢复至2023年同期四成左右。
浩华发布|2023年上半年中国出境旅游市场景气报告显示，在跨境旅行政策持续宽松以及行业持续回暖的情况下，由于受供给端的刚性限制，中国出境游中短期内，将以“U形”有序逐步恢复为主，而非迅速的触底反弹。
总体而言，今年“五一”假期境外游市场并没有出现“报复性”出游。虽然出境游市场逐渐复苏，但国际航班运力尚未完全恢复，海外目的地的机票价格上涨幅度较大，各地签证政策还在不断调整的过程中……新周刊采访了3位资深境外旅游从业者，聊聊过去4个月，中国出境游业务逐渐恢复中的忐忑与欣喜。
我国出境游业务正在慢慢复苏。图/图虫创意
刘柯：“没有看到‘爆发性’境外游的状况，只能说在慢慢恢复中”
“曼谷路边的一碗汤粉折合人民币8元，一碗猪脚饭加汤30元……”
刘柯为梳理新产品研学项目，于4月初再次飞往泰国曼谷，与当地国际学校商议产品细节。此时，当地的游客少了很多，被吐槽的高消费也降下来了。
1月20日，文旅部发布通知，宣布自2023年2月6日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。彼时，行业内有人认为2023年将会迎来境外旅游行业的一次“大爆发”，也有人认为这只是一次稳步前行的过程。
刘柯从事境外游行业24年，是掌握航空、酒店等上游核心板块的公司负责人。看到信息时，他第一时间把家里的四川地图再次换成全球地图。
“只要能让我忙起来，哪怕赔钱，都开心。”过去的3年，对刘柯而言太憋屈了。前期，他联系了几位曼谷的同行，结果只有一个人回复了信息，当看到当地高端酒店的预订情况，刘柯真有点紧张。“在中国还没有恢复航线的期间，顶级酒店已经满房。”刘柯说，这意味着，接下来中国游客的业务会比较难开展。
1月25日，刘柯乘坐飞机前往泰国曼谷。他说，第一时间出境主要是希望在境外游全面恢复之前心里有数。
联系地接、谈酒店、看别墅……当地资源方有的减员了，有的倒闭了。虽然韩国、俄罗斯等国家的游客相对比较多，但是整体经济状况还是比较萧条。
据悉，2002年，中国人境外游的数量为1660万人次，到了2023年，已经增长至1.55亿人次。随着市场需求量的增长，刘柯的业务从成都辐射至上海、武汉、西安、西宁、重庆等多个城市。公司在业务量持续增长的同时，也遇到北京“非典”、汶川大地震、普吉岛翻船等突发性事件，但总能找到解决问题的办法。
2023年3月17日，泰国曼谷。一对夫妇在河边自拍。图/视觉中国
“过去的3年，对于从事境外游行业的人而言，是从未有过的失控感。”刘柯想过换行业，尝试过溶洞酒庄、露营地经营、山庄高端酒店、直播销售等多个业务。他说，除了做山庄高端酒店时没赔钱，其他都是半死不活，并没有赚到钱。
过去的4个月，刘柯的团队一边对接境外资源方，一边重新梳理国内市场销售模式、改良产品、重新搭建团队、学习新媒体运营。
“目前，我们公司第一季度出境游业务不及2023年同期的10%，由于机票贵、酒店贵，实际选择出境的人群并不多。”刘柯说，通过观察全行业的相关数据，以及同行交流，并没有看到“爆发性”境外游的状况，只能说在慢慢恢复中。相对而言，国内旅游业务比较好。
据观察，旅游行业的销售模式正在从传统向新媒体发展，出行方式更趋于小团化，游客的贫富差距正在拉大，旅游产品路线设计更趋于个性化与深度游。中国旅游业正在从过去的观光游往更舒适的“微度假”旅游过渡。
人数不多的小老年团。图/图虫创意
2023年，相比计划，刘柯更依靠经验与实际情况的判断，他说自己做决策变得非常谨慎。从公司的包机业务数据来看，截至4月中旬，国际航线开了很多，除了北京飞往开罗是盈利的，其他线路基本都是亏钱状况。
由于受国际航线变化、当前签证政策、当前货币兑换率、国际政治局势、全球经济发展趋势、中国经济发展预期等多个方面的因素影响，境外游的恢复期远比国内旅游业务更为漫长而艰难。
刘柯对于2023年整体的境外游业务增量并不看好，他认为只要团队在、有业务做就很好了。
陈超：“只有认认真真做产品和服务才是‘王道’”
“关于境外旅游业的探讨，每家旅行社的性质不同，最终呈现的结果也会不同。”陈超分析说，第一季度，公司出境游的目的地主要是东南亚、日本以及欧洲，与2023年相比没有太大变化。
恢复中国公民出境团队游首日，泰国国家旅游局与中国驻泰国大使馆在曼谷廊曼国际机场共同举行了欢迎仪式。泰国国家旅游局非常重视中国游客，相应地，国内选择去泰国的游客相对比较多。
泰国风景。图/unsplash
陈超进入高端境外旅游行业已10年，现任多米游CEO。目前，以多米游的业务数据来看，其业务量基本达到了2023年同期的80%，比预期的要恢复得快。整体境外游的订单量目前没有出现“爆发性”增长态势。陈超说：“只有航班逐渐恢复，境外游的订单量才会逐渐恢复，落地政策也直接影响客户的选择。”
多米游是专注于高端别墅度假的定制服务机构，主要客户是具有一定消费能力且对生活品质有要求的中高端人群。过去3年，公司除了将出境游转向以国内为主力、迭代信息技术外，还有意识地维护以前的海外供应商。
境外游恢复缓慢，疫情之后大众也需要时间恢复“元气”。今年1月10日，中国人民银行公布的2023年金融统计数据报告显示，全年人民币存款增加26.26万亿元，同比多增6.59万亿元，其中住户存款增加17.84万亿元。“疫情3年，大家面对太多生活中的不确定性，都学会了省钱，也将存钱变成一种生活习惯。关于旅游，消费者短期内不会像疫情前频繁安排境外旅游。”陈超认为，尽管他们的客户都属于高净值人群，受影响小一些，但是对于普通家庭而言，确实会更谨慎地考虑出行的必要性。
普通家庭会更谨慎地考虑是否出境游。图/图虫创意
过去3年的环境，让公司在成本上有了