跟团旅游时在车上睡觉，是不尊重导游吗
7月8日，云南丽江一女子跟团旅游在车上睡觉，被导游以不尊重她为由叫醒。7月10日，云南省丽江市文化和旅游局针对此事发布情况通报。
7月9日，网传“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”引发网民关注，丽江市文化和旅游局立即开展调查核实处置工作。目前，相关情况正在进一步调查中，一经查实，将依法依规严肃处理。调查处理结果将及时向社会通报。
广大游客在丽期间遇到任何困难和问题，请拨打电话13769012345向我们反映，我们将热忱为您服务。
根据此前网友发布的视频，我们可以看到女子和导游发生争论的过程↓
女子问：“为什么不能睡呢？”
导游回应：“不能睡，你要尊重我我也要尊重你”
女子：“我没有不尊重你啊”“那你觉得怎么样叫尊重？”
导游：“那就停在这讲呗”“你睡醒了我们再走。”
视频发布后，引发网友吐槽：
“导游影响别人睡觉就是尊重吗？”
“正规导游发现有游客睡觉了，就意味着有游客累了，需要休息，不用讲话了”。
也有网友表示，此前在云南遇到过类似情况。
不过，这个问题并非第一次引发争议。6月30日，有网友发布视频称，在新疆一旅游大巴车
前往可可托海途中，导游在车里讲解沿途风景和历史故事时，前排游客因睡觉打呼噜引发了导游不满。导游称要对人有起码的尊重并气愤道“要么你下车，要么我下车”。
7月1日，新疆文旅厅就上述事件发布调查情况通报，称该导游对与游客发生争执的不当言行已做出了诚恳道歉并获得了游客谅解。涉事旅游公司对该导游作出停团30天、接受导游行为规范教育的处理。
来源：综合沸点视频、头条新闻、丽江文旅官方微信、中国旅游新闻网等；编辑：葛泳江
女子跟团旅游车上睡觉被叫停官方回应
7月8日，有网友发视频称自己在丽江跟团旅游时，因在车上睡觉被导游叫醒，导游称其睡觉是不尊重自己。7月10日，云南省丽江市文化和旅游局针对此事发布情况通报。
7月9日，网传“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”引发网民关注，丽江市文化和旅游局立即开展调查核实处置工作。目前，相关情况正在进一步调查中，一经查实，将依法依规严肃处理。调查处理结果将及时向社会通报。
广大游客在丽期间遇到任何困难和问题，请拨打电话13769012345向我们反映，我们将热忱为您服务。
此前，该网友发布视频称自己在丽江跟团旅游，正在车上睡觉时被导游叫醒。
视频画面显示，导游不允许游客在车上睡觉，称我讲你不听就是不尊重我，或者等你睡醒了我们再走。
7月10日上午，记者致电丽江市文化和旅游局，工作人员表示已第一时间监测到该视频，相关案件的办理情况执法大队正在处理中，后续将统一回复。
导游不让游客车上睡觉官方回应
7月8日，有网友发视频称自己在丽江跟团旅游时，因在车上睡觉被导游叫醒，导游称其睡觉是不尊重自己。
7月10日，据人民日报客户端消息，云南省丽江市文化和旅游局针对此事发布情况通报。
7月9日，网传“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”引发网民关注，丽江市文化和旅游局立即开展调查核实处置工作。目前，相关情况正在进一步调查中，一经查实，将依法依规严肃处理。调查处理结果将及时向社会通报。
广大游客在丽期间遇到任何困难和问题，请拨打电话13769012345向我们反映，我们将热忱为您服务。
此前，该网友发布视频称自己在丽江跟团旅游，正在车上睡觉时被导游叫醒。
视频画面显示，导游不允许游客在车上睡觉，称我讲你不听就是不尊重我，或者等你睡醒了我们再走。
7月10日上午，记者致电丽江市文化和旅游局，工作人员表示已第一时间监测到该视频，相关案件的办理情况执法大队正在处理中，后续将统一回复。
游客在车上睡觉是否是不尊重导游？该问题并非第一次引发争议。
今年6月30日，有网友发布视频称在新疆一旅游大巴车前往可可托海途中，导游在车里讲解沿途风景和历史故事时，前排游客因睡觉打呼噜引发了导游不满。
导游称要对人有起码的尊重，气愤道“要么你下车，要么我下车”。
7月1日，新疆文旅厅就上述事件发布调查情况通报，称该导游对与游客发生争执的不当言行，已做出了诚恳道歉，并获得了游客谅解。
涉事旅游公司对该导游作出停团30天、接受导游行为规范教育的处理。
原标题：导游不让游客车上睡觉？官方回应
阅读原文
关于“女子跟团旅游车上睡觉被叫停” 的调查处理情况通报
7月11日，丽江市文化和旅游局就“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”一事发布情况通报，具体内容如下：
据极目新闻此前报道，一名女游客发视频爆料称，自己在云南丽江跟团游时在车上睡觉，却被导游指责称这是不尊重人的行为。
▲女子跟团游在车上睡觉被导游指责不尊重人图源：视频截图
视频显示，在一辆大巴车上，一名女导游对一名女游客说不能在车上睡觉，称这是不尊重她的行为。女游客反驳后，女导游说：“那就停在这儿，等你睡醒了，我们再走。”随后，大巴车停了下来，女导游走到上述游客身旁称：“你们报团的时候，是不是没有跟你说是什么团？你要学会相互尊重。”
女子跟团旅游，车上睡觉被叫停？丽江市文化和旅游局回应……
来源丽江市文化和旅游局、极目新闻
终审编委陈洁
“女子跟团旅游车上睡觉被叫停” ，丽江通报
网传“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”
云南省丽江市文化和旅游局
7月11日，丽江市文化和旅游局发布关于“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”的调查处理情况通报。详情如下：
7月9日，网传“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”引发网民关注，丽江市文化和旅游局依法立案调查。
经查实，7月7日，未经许可经营旅行社业务的外省籍女子张某无导游资质非法组团到泸沽湖游玩。7月8日，在四川盐源县泸沽湖镇去往达祖村途中，张某在旅游大巴车上与游客发生争执。张某的行为违反了中华人民共和国旅游法第二十八条之规定，丽江市文化和旅游局依据中华人民共和国旅游法第九十五条之规定，拟给予张某责令改正，并处十万元罚款的行政处罚。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。
7月8日，有女子发视频爆料：自己在丽江跟团旅游时车上睡觉被导游叫醒，称睡觉是不尊重导游。视频画面显示，导游不允许游客在车上睡觉，称我讲你不听就是不尊重我，或者等你睡醒了我们再走。
该问题并非第一次引发争议
6月30日，有网友发布视频称，在新疆一旅游大巴车前往可可托海途中，导游在车里讲解沿途风景和历史故事时，前排游客因睡觉打呼噜引发了导游不满。
导游称要对人有起码的尊重，气愤道：“要么你下车，要么我下车。”
7月1日，新疆文旅厅就上述事件发布调查情况通报，称该导游对与游客发生争执的不当言行，已做出了诚恳道歉，并获得了游客谅解。
涉事旅游公司对该导游作出停团30天、接受导游行为规范教育的处理。
“难道跟团旅游连睡觉的资格都没有了？”
还有网友晒出自己相似的经历
以及旅游中最让人讨厌的行为
第二十八条设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记：
三有符合规定的注册资本；
四有必要的经营管理人员和导游；
五法律、行政法规规定的其他条件。
第九十五条违反本法规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上十万元以下罚款；违法所得十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；对有关责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。
旅行社违反本法规定，未经许可经营本法第二十九条第一款第二项、第三项业务，或者出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的，除依照前款规定处罚外，并责令停业整顿；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员，处二千元以上二万元以下罚款。
文章来源：广东普法综合整理，主要内容源自丽江市文化和旅游局、齐鲁晚报、九派新闻
拟罚10万！丽江“女子跟团游车上睡觉被叫停”事件通报来了
7月11日，丽江市文化和旅游局发布关于“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”的调查处理情况通报。详情如下：
据此前报道，7月8日，有女子发视频爆料：自己在丽江跟团旅游时车上睡觉被导游叫醒，称睡觉是不尊重导游。
视频画面显示，导游不允许游客在车上睡觉，称我讲你不听就是不尊重我，或者等你睡醒了我们再走。
女子称自己在车上睡觉被导游指责不尊重人，云南省文旅厅已介入调查
一名女游客发视频爆料称，自己在云南丽江跟团游时在车上睡觉，却被导游指责称这是不尊重人的行为。7月10日，云南省文旅厅工作人员回复记者称，他们已经关注到上述视频，相关业务科室正在调查处理，后续会发布情况通报。
女子跟团游在车上睡觉被导游指责不尊重人视频截图
视频显示，在一辆大巴车上，一名女导游对一名女游客说不能在车上睡觉，称这是不尊重她的行为。女游客反驳后，女导游说：“那就停在这儿，等你睡醒了，我们再走”。随后，大巴车停了下来，女导游走到上述游客身旁称：“你们报团的时候，是不是没有跟你说是什么团。你要学会相互尊重，我昨天对你们好不好，尊重你们没有”。
有媒体报道称，上述视频中的一幕，拍摄于7月8日，发生在云南丽江。
10日上午，记者多次拨打丽江市文化和旅游局投诉监督电话，但一直无人接听。丽江市委网信办工作人员表示，丽江市文旅局以及相关部门正在处理此事，具体情况不了解。
云南省文旅厅工作人员回复记者称，他们已经关注到上述视频，并转相关业务科室调查处理，后续会发布此事的情况通报。
女子称车上睡觉被导游呵斥“不尊重我”，旅游连“上车睡觉”的自由都没了吗？
7月8日，云南丽江。女子发视频爆料，自己跟团旅游在车上睡觉被叫醒，称睡觉是不尊重导游，等她睡醒了我们再走。女子表示很气愤：凭什么不让我在车上睡觉？
据爆料视频显示，该导游不允许游客在车上睡觉，游客询问为什么，她表示：“不能睡，你要尊重我，我也要尊重你。”游客表示，睡觉并没有不尊重她，她表示：“那就停在这儿讲呗，你睡醒了我们再走。”俨然就是想激发全车人的不满，对该游客“施压”，服务做到这个份上，还大谈“尊重”，的确是有些好笑了。
网上流传的视频截图来源：齐鲁晚报
关于跟团游，有一句话很经典：“上车睡觉，下车撒尿，景点拍照，回到家啥也不知道。”这本来是对于团队旅游体验不佳的一种无奈吐槽，没想到，现在跟团游的游客，连“上车睡觉”的自由都没有了，感到疲惫了不能休息，否则就是对导游的不尊重，这是出来旅游还是出来挨训？
该导游可以说是特别的“逻辑鬼才”。按她的说法，她的讲解就是无比重要的“金科玉律”，旅客必须全神贯注地听，如果不听就是不尊重她。但是，游客本身是花钱买服务的，服务的宗旨是为消费者提供便捷、满意的体验，满足他们的潜在需求。那么用户没有需求的时候，可以选择不接受某项服务，导游强行要游客听讲，本身就没有尊重消费者的自主选择权。
当然，从视频来看，游客认为自己报的不是购物团，所以没有听宣讲的义务，而导游则认为自己还没开始讲购物内容，不应该被如此“慢待”，双方有一点“话赶话”。但换个角度想，不管导游讲的是什么内容，讲解本身也是导游的专业能力之一，如果导游真的讲得妙趣横生、无比精彩，自然能吸引游客，让人精神振奋，心情愉悦。做不到这一点，却强行以“尊重”为理由，不让游客睡觉休息，这不光是玻璃心，简直是蛮不讲理。
游客出门是放松身心，开阔眼界的，不是出来上课听讲的，每个人的个性喜好、生活习惯不同，想从旅游中获得的体验也不同。跟团游本身就是一个互相包容，互相沟通的旅程，导游要起到协调黏合的作用，而不是把自己当成管理者，动辄对游客下命令，提要求。这样的导游肯定是不称职的，游客可以向旅行社和监管部门投诉，维护自身合法权益。
当下，国家推行全域旅游，各地都在推进旅游供给侧结构性改革，自驾、个性定制、私家团等旅游方式多种多样，大型跟团游本身就已经因为体验差、陷阱多而逐渐式微，如果个别导游还总是因为一些缺乏职业素养和服务精神的行为上热搜，恐怕以后连“饭碗”都端不上了。导游的服务意识和服务质量，是旅游环境综合整治、提升游客体验的重要一环，导游不能总是这么随心所欲，雷语频出。各地，尤其是知名旅游目的地，更应着力于，净化市场环境，健全执法保障，督促旅行社健全优化导游队伍，促进导游服务标准化、规范化，别再让游客花钱买糟心。
综合：极目新闻、丽江市文化和旅游局catalogs:115814;contentid:11583381;publishdate:;author:侯甜;file:1689139413191-f6a07923-d51d-4915-a1f7-4c55403cf977;source:29;from:华龙网;timestamp::23:27;[责任编辑:]
“黑导游”被罚不是终点
原标题：“黑导游”被罚不是终点
最近，有女子发视频爆料：自己在丽江跟团旅游时，在车上睡觉被导游叫醒，导游称游客睡觉是不尊重自己。7月11日，丽江市文旅局发布调查处理情况通报，未经许可经营旅行社业务的外省籍女子张某无导游资质非法组团到泸沽湖游玩，被处10万元罚款的行政处罚。
导游不是老师，游客也不是学生，睡个觉就上升到“不尊重人”，的确有些没事找事、小题大做的味道。让爆料女子和围观网友不满的，正是导游管得过宽。而张某被罚，却不是因为其不让游客睡觉，而是无证导游、非法组团。非法组织旅游活动，不具备经营一般意义上旅游业务的资质，更不能为游客在游览过程中的人身财产提供保障。从实践经验看，非法组团者往往打着低价、观看演出、非营利的幌子，以开展旅游为名，实质上是通过宣传诱导游客购买商品，游客自身权益遭受损害的可能性极大。正因如此，非法组团一直是各地监管部门的严打对象。
根据旅游法第95条，“未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上十万元以下罚款”，丽江市文旅局给予“黑导游”张某的是顶格处罚，彰显了规范旅游市场秩序的力度和决心。不过，如果女子没有发视频“硬刚”，张某的违法事实很可能不会被发现。张某被罚偶然性的背后，是游客缺乏查验资质的意识，以及监管不足。
一位从业20年的业内人士评价，不允许游客在车上睡觉的导游，很可能就是要在车上促销，要求游客强制购买，大家都睡觉了，就无法做生意了。不像“有些导游还懂得话术”，让游客心甘情愿购物，被曝光的导游“属于业务拙劣的”。兜兜转转，又回到了大家熟悉的强制购物老问题上。而这，正是非法组团的弊病之一。
“黑导游”殴打正规导游，不达消费标准不给房卡，导游辱骂乘客……近年来，导游乱象频发，一方面是因为行业存在恶性竞争，低价团屡禁不止，从业者先低价招徕游客，再以强制购物弥补团费支出，以致威胁、辱骂、殴打乘客的事件不断。另一方面，也与导游收入构成有关，正如网友所说“底薪很低，主要靠带团”，“游客们的购物消费数额，与导游的收入挂钩”。这些问题解决了，资质审查等监管到位了，嚣张跋扈的“黑导游”就会少见一些。维辰