游客临时退团，旅行社凭什么收取违约费
原标题：游客临时退团，旅行社凭什么收取违约费？案例丨游客提前19天退团，旅行社收高额违约费
姑苏晚报报道：家住苏州园区的杨女士报了一个希腊团，因接到哥哥病危的消息，提前19天便向旅行社提出退团，表示自己愿意承担合理的违约费用，但旅行社提出要3000元的违约费用。对于这样的结果，杨女士表示，感觉太贵了，很不合理，希望报社能帮忙协调解决此事。
杨女士今年69岁，由于考虑到超过70岁出国旅游就需要子女陪同，便想趁70岁之前出去旅游，于是，5月中旬，她与另一名好友在位于三香路家乐福超市的苏州青旅报了6月18日的希腊10日游，并每人交了16200元费用。5月31日，她接到四川的侄子打来电话，称哥哥病危，于是，她便跟旅行社协商提出退团，并想退回所交的费用。但旅行社工作人员称，退团可以，但需要扣除3000元的损失费。“我提前19天提出退团，既没有办理签证，又未买机票和预订旅馆，扣除3000元也太贵了。”杨女士表示，她提出退团，是她先违约，愿意承担一部分违约费用，但旅行社提出要扣除她3000元费用，也太不合理了。
对此，律师刘军认为，杨女士不管何因临时退团，违约方肯定是杨女士，因此，杨女士需承担旅行社实际发生的费用，而旅行社收费应该提供相关依据。从人性化考虑，旅行社也有义务通过再报名的方式，找其他游客来顶替杨女士及其朋友的位置，以弥补杨女士及其朋友的损失。
刘大先生点评：“从人性化考虑，旅行社也有义务通过再报名的方式，找其他游客来顶替杨女士及其朋友的位置，以弥补杨女士及其朋友的损失。”对于这个说法，我们只能对这位律师表示呵呵了。
接下来，我们需要重温经典——游客临时退团，旅行社为什么要收取损失，借此普及一些基本知识，为的是，让游客与旅行社之间增进理解，也希望能让律师刘军等明白，旅行社出于人性化考虑，通常愿意为游客做许多事情，但是，旅行社并没有义务，必须做合同规定之外的任何事情。这一点，即使是法盲，想来也不会犯糊涂。
游客临时退团，旅行社为什么要收取损失？
随着日益提高的人民生活水平，越来越多的人们利用周末、假期时间前往自己心仪的各目的地旅游！但很多时候，难免碰到计划不如变化快的情况！在实际收客过程中，各旅行社均会碰到游客临时有事取消参团的情况！一旦这种情况发生，旅行社收取损失，游客不理解、投诉的情况时有发生！展开全文
所以在此，给大家普及一下旅行社的一些操作流程，并真心地告诫各位游客：请别临时退团，损失相当惨重！尤其是出境团！
问：我取消参团不坐飞机，机票卖给别人就是了，为什么还要收取机票损失？
答：旅行社先付定金给航空公司切位置，保留机位。然后开始收客人；客人报名交款，准备材料，旅行社再把名单给航空公司，汇全款，出团队票！所以如果临时取消参团，特别是如果临近出发日期，旅行社是没有时间再去招徕其他客人参团；另外，有时候团队机票的政策，是不能改签不能退票，而且不能换名字。所以，您取消参团，机票是必然有损失的。具体损失多少，取决于航空公司的政策。
问：我签证拒签了，为什么还要收取我签证费？
答：各大使馆均收取签证费，实际更准确讲应该是“签证受理费”！只要提交资料，交给大使馆审核资料，签证费就已经产生；而且万一使馆审核后发现个别游客资料不适合发放签证，签证费也是不退的。所以碰上拒签的情况，旅行社自然也无法向游客退签证费！
问：我签证为什么拒签？为什么别人都签下来了？旅行社要赔偿损失！
答：拒签原因很多，具体标准由使馆把握；旅行社做的工作，是按照使馆的要求，指导游客准备资料，再进行材料整理、翻译、送签等，无法左右使馆的审理结果；使馆会通过各种方式核查资料：打电话给本人核实、打电话给单位核实、网站核实、甚至会打电话给同行者核实等，任何一个环节出问题，都有可能引起签证拒签。所以，拒签后，旅行社没有进行赔偿的义务。
问：从使馆网站查询，使馆收取的签证费比旅行社收取的费用要低。旅行社为什么要加我们钱？
答：旅游业属于服务行业，旅行社在此过程中提供各种服务：咨询、整理资料、翻译、填写签证资料表、提供酒店/机票订单、照会、送签、取签等，这些服务都是自然都是有成本的，不是无偿的。
问：签证拒签了，旅行社收取的服务费应该退吧？
答：退不了的！无论获签与否，旅行社提供的服务都是一样的。
问：我取消参团，酒店退掉就是了，为什么要收取损失？
答：关于酒店，旅行社也是提前控房，交定金或全款；临时取消不去的客人，酒店自然也没有办法退还房间费用，也无法卖给其他团队。旅行社也自然没办法退款！
问：临时取消参团，对个人还没有其他不好影响？
答：临时取消参团，特别是出境团，会在使馆留档！使馆会知道签发给您签证，您并未出行，有骗取签证之嫌；实际操作中，曾碰上过欧洲临时取消参团，导致美国拒签的情况！所以，不好说，还需要自己细思量。
总之，去旅行社报名，千万要考虑好了，确定行程了，团费交了，哪怕您不去也会产生费用。出票后，团队票是不退不改的，扎扎实实的全损，境外的酒店一旦确定，即使不住也照样收费！所以说，临时退团，损失相当惨重！不要再拿我临时接到通知考试、开会、出差…我怀孕…家里人被蚊子叮了…等各种理由要求无条件退团！我们对您的各种理由也非常理解同情并深表遗憾，但单方面临时取消请承担相应责任！
退团可以，但请按照合同约定承担相关损失！
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旅游团可以中途加入
1、跟随着旅行社游玩,中途可退出吗?
中途退团是可以的，但费用的退还不会很多。像大巴车的费用，已经产内生的费用，已付容过订金的住宿费用等是不可以退还的。只能退还尚未发生的门票、住宿、餐费等费用。另外有一些特价团，在报名的时候注明不得中途离团，甚至有可能要交钱才能离团。
旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，人民法院应予支持。要求旅行社退还尚未实际发生的费用的要求是合理的。需要视具体情节才能计算出来。
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根据中华人民共和国旅游法第六十五条：旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。中途退出旅行社，旅行社应返还剩余价款。若旅游合同有此类格式条款，有失公平，则无效。
出门旅游追求的是开心，但在跟团时不可避免的会遇上一些“陷阱”，由此产生不愉快的纠纷。遇上类似问题时，除了生气以外，更要拿起法律的武器来维护自身的权益。当然，具体的问题还需具体分析，不可简单的套用法律法规来维权。
2、出去旅游中途想脱团两，三天再跟上可以吗？
一般情况下都不让这么做，万一出了意外没办法定责任。如果你们领队同意，你这几天的团费相关的也不退的。
3、报团参加旅行社可以中途脱团吗？
可以的，但是已经交上去的费用恐怕是难以退回来了，而且一个人旅游要更加注意安全
4、跟团旅行可以提前结束行程吗？比如中途突然有事要提前结束行程，那机票那些旅行社会帮忙订吗
会的，但所有费用自己承担，一般团队票不能取消，只能算放弃
5、旅游中途脱团有什么后果？
没什么后果，如果你报的是高端旅行团你中途脱团，会扣出一部分钱，后面行程费用比较多的话还能退到一部分，但是你要参加了购物团你中途脱团旅行社就会找你赔钱
6、如果跟团去旅游！中途提出离团一天这样可以的吗？
可以的，但要提前跟组团社商量好行程，单独行动的几天他们不会负责人身安全。还有就是费用也会不同的，你这属于特殊行程。
7、旅游报团走的，中途能退团自由活动吗？
通常旅游报团后，是不能中途退团的。如果由于自身原因退团的，那么费用是自己承担的。团队旅游的游客受团队约束，中途要退团必须与旅行社进行协商处理。报旅游团，如果中途退团选择散客旅游比较自由，预定期短。
根据旅行社报名流程报名，付预付款就会签报名协议。报名协议上都会明确预付款的用途，如果客人取消行程将会产生费用损失等等。如果不是特殊原因，建议不要退团。
(7)旅游团可以中途加入扩展资料：
1、机票一经开出如退票或签转，将根据航空公司的规定，承担相应的退票或更改损失。
2、车船票一经开出如退票，须承担相应的退票或更改损失。
3、酒店预订在入住前取消，如在产品中注明酒店有特别规定的，将承担相应的酒店预订损失。
4、如取消预订或行程有变化，请尽早通知，以避免不必要的损失。
8、我报了旅行团，签了合约，但有事想退团，可以不？
9、旅游团到旅游地点了能中途退团吗?
跟旅行社进行沟通，达成自愿退团协议。旅行社会根据合同扣除一部分的违约金。按照旅游法规定：“旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。”虽然到了旅游地点，但是只要行程没有完全结束，就可以退团的。
旅游团中途退出,旅游报团走的中途能退团自由活动吗
跟团旅游提前几天取消可以全额退款1、在预定旅游的时候，网站一般都会有写明；
2、如果已经签订合同了，那么合同上也是会有写的，注意看下；
3、如果还是没有知道建议拨打预定公司的电话问下；
4、如果对给出的退改不满意可以向有关部门反映，介入处理。
(1)旅游团中途退出扩展资料：
旅行社未成团的退款情况：
1、应当全额退还团费。根据合同法和旅游法关于格式条款的规定，旅行社应支付违约金；
2、旅游法第63条款规定，旅行社在不能满足“境内旅游应当至少提前七日通知旅游者、出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者”条件的前提下自我