出境游退款政策规定文件是什么

发表时间：2023-06-18 06:03:25

出境游退款政策规定文件是什么？出境游一直是一个备受瞩目的话题，退款政策也是出境游中旅游者非常关心和关注的问题。所以，出境游退款政策规定文件是指什么呢？

文件的来源和适用范围

文化和旅游部针对出境游中的退款问题，制定了《中国国内旅游合同格式条款》的相关规定。这份文件适用范围非常广泛，涵盖了所有的国内旅游合同。

根据该文件规定，中介旅行社必须按照旅游者的要求提供有关的退款服务，同时旅游者也需要按照旅行社的规定和合法合规的程序申请退款，确保自身权益。同样的，旅行社也有权拒绝不合理的退款要求。

如果因为旅行社原因，导致旅游合同无法完成或需要取消的话，旅游者应当全额获得退款，并且不应承担任何经济损失。而如果是旅游者原因导致合同无法完成，则需要按照旅行社的规定扣除相关手续费用，并在此基础上进行退款操作。

如果旅游合同需要进行变更，旅行社应当在知会客人并经过双方协商后进行合同的变更操作，并保证客人的合法权益。如果变更后客人不同意，并且旅行社也无法更改合同的行程安排，那么旅游者也可以要求全额退款，并不需要承担旅行社的违约责任。

如果旅游者需要进行退款的话，需要在旅行社规定的时间范围内进行申请，按照规定的程序完成退款操作。如果退款申请合理并符合规定，那么旅行社需要在规定的时间内无条件退款。如果退款申请不合理或者不符合规定，那么旅行社也有权拒绝退款请求。

出境游退款政策规定文件是非常重要的，在出境游过程中，旅游者需要按照规定申请退款，并且保证自身权益。旅行社也需要遵循规定，对于旅游者的合法权益予以保护。