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旅行社地接部岗位职责是什么

旅游行业是指以旅游为核心的社会经济活动，而作为旅游行业的重要一环，地接部门则是旅行社中的重要组成部分。那么，旅行社地接部岗位职责是什么呢？

地接部的基本职责

旅行社地接部门主要负责为旅行社的顾客提供服务，包括接待、交通、住宿、用餐、游览、购物等方面的安排和协调工作。

地接部的具体工作

1. 与客户协调：地接部门需要与顾客协调行程安排，满足他们的需求。

2. 地勤服务：地接人员需要向顾客提供机场、火车站、汽车站等地预定、接送服务，负责顾客的行李托运等工作。

3. 接待服务：地接人员需要在旅游景点或酒店等地接度假顾客，为他们提供接机、接站等服务。

4. 保障服务：在客户入住酒店或提供用餐服务时，地接部门的工作人员需要进行质量跟踪和管理工作，以确保顾客的体验。

5. 协调工作：地接部门需要在与客户、酒店、景点等多方打交道的时候，为顾客解决遇到的问题。

6. 设计产品：地接部门需要针对旅行社的不同客户群体，设计出符合顾客需求的产品，为他们提供满意的旅游体验。

总结

旅行社地接部门是保证旅行社服务质量的重要一环，通过提供一系列贴心的服务和安排，地接人员能为旅行者提供更为便利、舒适的旅行服务体验。

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