携程私家团超出接送范围怎么办理退款业务手续

发表时间：2023-06-07 18:01:11

私家团是携程旅行提供的一种个性化旅游服务。客户可以根据自己的需求和兴趣，自由安排行程，由携程私家团为其提供专业的旅游规划、接送、导游等服务。但是，如果客户在使用私家团服务时发现其行程超出了接送范围，该如何办理退款业务手续呢？以下是解答这个问题的详细步骤：

步骤一：及时联系客服

如果客户在使用私家团服务过程中发现其行程超出了接送范围，应该及时联系携程旅行客服人员。客服人员将会为您提供详细的解决方案，并帮助您处理退款手续。

步骤二：准备好相关证明材料

在办理退款业务手续之前，客户需要准备好相关的证明材料。客户可以凭借旅行协议、行程单、付款凭证等材料，证明其行程确实超出了接送范围。

步骤三：提交退款申请

客户准备好证明材料之后，可以提交退款申请。客户应该在携程旅行App或者网站上申请退款，填写好退款申请表格，并将证明材料上传到网站上。

步骤四：等待审核

携程旅行客服人员会在客户提交退款申请之后，根据客户提交的证明材料进行审核。客户需要耐心等待审核结果，如果审核通过，客户将会在5个工作日内收到退款款项。总之，如果客户在使用携程私家团服务过程中发现其行程超出了接送范围，可以通过以上的步骤，来办理退款业务手续。携程旅行一直致力于为客户提供满意的旅游服务，希望客户在使用私家团服务时无论发生任何情况，都能够得到及时的帮助和支持。

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