你计划着一次完美的旅游，却苦于完美计划无从下手。让旅游达人们为你定制行程吧。但每位旅游者对旅游的期望和需求不同，如何保护客户的权益呢？携程为您提供包车游、定制游等专业保障，还有哪些市场保护措施呢？
问题一：携程包车游与定制游各有什么保障措施？
答：携程包车游的安全保障主要有三方面。车辆安全，车辆定期检测、及时维修；导游安全，导游持有效证件上岗，导游将会接受专业培训，确保旅客的人身安全；行程安全，签订正规旅游合同，明确待遇与风险。
定制游人性化保障几乎囊括所有旅游需求。您可以根据自己的喜好、时间、预算、情况来定制旅游方案。旅游达人审核后，向您提供住宿、食补、交通、景点游览等各个需求，并且提供24小时客服线路。
问题二：市场给予消费者的其他保障措施有哪些？
答：根据《旅游合同法》，旅游者订购的旅游服务应当是真实、合法的。如遇到虚假销售行为和欺诈合同的情况，消费者可以向旅游业监督机构投诉；如果是旅游合同争议，可以通过旅游合同纠纷仲裁机构进行维权。
问题三：如何最大程度避免可预见旅游风险？
答：旅游期间出现纠纷或损失时，根据合同法规定，旅游者可以根据实际情况要求经营者减少旅游者责任，但应当承担相应的赔偿责任。购买旅游保险、提前了解旅游情况和旅行社声誉，是避免风险的有效方式。
问题四：消费者如何保障自己的权益？
答：购买旅游产品前，先了解旅游的基本情况，包括游玩方式、景区著名度、天气情况等；订购时与经营者签订标准旅游合同，并要求对方在合同中写明安全问题、附赠服务、维权措施等重点事项，这有助于提升维权的效果，减少不必要的损失。
问题五：如果遇到旅游维权方面的事情如何操作？
答：如果您发现合同中约定的旅游景区、住宿等游玩行程不符，或者导游不履行职责等违约情况，应当及时拍照收据等，同时向旅游管理部门投诉。同时，如果是正规的旅游合同争议，可以选择通过仲裁机构进行协商。切忌不要拍即时照片，如有必要，可拒绝旅行团/导游/旅行社/旅馆、景区的安排或者紧急处理救助措施后再行拍照录像。
携程以严格的旅游管理、保障措施和市场监管，为广大旅客提供了一个“可靠、舒心、放心、省心”的旅游服务平台。请广大游客保持警惕，选择可靠旅游服务平台，依据相关法律规范进行维权。