李女士是一位爱好旅游的上海白领，今年春节期间，她报了一个7200元的云南八日游团，本以为费用这么高，就可以跟着导游好好观赏云南的美景，却没想到遇到了一场噩梦。
这到底是怎么回事？李女士为什么会遭遇这样的不幸？我们将为你揭露云南旅游团的真相和隐情。
李女士说，她报名时看到行程安排上写着每天都有三个景点要去，而且都是云南最有名的地方，比如大理古城、丽江古城、玉龙雪山、泸沽湖等等。她觉得这样很划算，就毫不犹豫地交了钱。
可是等她真正参加旅游团后才发现，事情根本不是她想象的那样。每天到景点的时间只有三个小时左右，剩余时间都是进店买东西。导游每次都说这些店里卖的都是云南特产，而且价格很优惠，还有返利。如果不买东西就会影响导游的收入和评价。
李女士觉得这样太不合理了，她花了那么多钱来旅游，不是为了买东西，而是为了看风景。她就向导游投诉了这种安排，并表示自己不想进店，只想多待一会儿在景点。结果导游竟然说：“不买东西就给我下车！”
不买东西就给我下车？这是什么逻辑？
李女士听了导游的话，气得浑身发抖。她觉得自己受到了极大的侮辱和欺骗。她问导游，为什么不买东西就要下车，这是什么规定？导游却说，这是旅游团的规定。
带团人说：你们来了这里之后，你们报了多少钱的团，不知道吗？7200元，除了吃喝住，有机票，团费都不够5000元。我们这里团费不够5000元，根本就没有钱赚。所以你们就应该想好了，到了这里肯定是要买东西的，而不是来这里骗吃骗喝骗玩的。
李女士觉得这太荒唐了，她觉得自己被骗了，就要求导游给她退钱，并表示自己要投诉他。
导游却不以为然，说：“你爱投诉就投诉，反正你也没证据。我们这里每天都有很多人来旅游，都是按照这个规定走的，你一个人闹也没用。你要是不想跟团，就自己打车回去吧。”
李女士在网上曝光了这件事情，详细地描述了自己的遭遇，她希望能引起有关部门的重视，也提醒其他游客不要上当受骗。
事后李女士打电话投诉，当地文旅局工作人员联系了她，称接到投诉后已暂停该导游接客，并进行90天的重新上岗培训，也支持她将强迫购买的东西退还。
很快，李女士的事情就引发了网友们的热议。有人表示同情和支持，有人表示愤怒和谴责，也有人表示无奈和调侃。以下是一些网友的评论：
@小白兔兔兔兔：太过分了！这种导游简直是法外狂徒张三！他们就是利用游客的无知和软弱来敲诈勒索！支持楼主投诉到底！
@老王卖瓜：这种事情太常见了，我去年去云南也遇到过类似的情况。导游每天都带我们去一些黑店买东西，还说什么有返利啊、有优惠啊、有保障啊之类的鬼话。我一看就知道是骗人的，就拒绝了。结果导游就对我态度很差，还说我不尊重他们的工作。我真是服了。
@花花世界看清楚：楼主太天真了，你以为7200元就能玩遍云南吗？你知道云南的景点门票多贵吗？你知道云南的交通费多高吗？你知道云南的住宿费多昂贵吗？你花这么点钱，还想享受高品质的服务？你也配？
@小丸子：我觉得楼主很勇敢，敢于站出来揭露这种黑心旅游团的真相。我也是一个爱旅游的人，但是每次去旅游都会选择自由行，因为我不喜欢被导游牵着鼻子走，也不喜欢被迫买东西。我觉得旅游的意义就是自由自在地享受风景和文化，而不是为了给别人赚钱。希望楼主能够得到公道，也希望有关部门能够加强对旅游市场的监管，杜绝这种现象的发生。
从法律角度看，李女士有没有理？
根据旅游法第三十六条规定，旅行社应当按照合同约定提供旅游服务，不得强制或者变相强制旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目。如果旅行社违反了这一规定，旅游者有权要求其承担违约责任，并可以向有关部门投诉或者诉讼。
既然约定中没有买东西环节，那么在行程当中，就不应该安排有这样的环节，一旦安排有这样的环节，李女士完全有权拒绝参加购物活动，也不需要支付任何费用。导游威胁她下车，就是对她的合法权益的侵犯。
李女士作为一个消费者，享有知情权、选择权、公平交易权、安全保障权等基本权利。她应该勇敢地维护自己的权利，不要被旅游团欺负。同时，她也应该提高自己的法律意识和消费意识，在签订合同时要仔细阅读合同内容，并要求对方给出详细的行程安排和服务标准。
李女士的事件并不是个例。近年来，云南旅游市场上出现了很多类似的问题。
有些旅游团以低价吸引游客报名，然后在旅途中强制游客购物或者参加额外收费的项目，如果游客不从，就会遭到威胁或者暴力。
有些旅游团甚至还会故意安排游客住在偏远的地方，或者把游客带到一些没有人的地方，然后强行收取高额的费用，如果游客不付，就会被困在那里，无法离开。
这些问题严重影响了云南的旅游形象和声誉，也损害了广大游客的利益和感受。
为什么云南旅游团会出现这么多的问题？有哪些原因和隐患？有哪些应对和改进的措施？这些问题值得我们深入思考和探讨。
作为一个旅游爱好者，我对李女士的遭遇感到非常同情和愤慨。我认为这种旅游团是对旅游业的一种污点，也是对云南的一种侮辱。
云南是一个美丽而多元的地方，有着丰富而独特的自然和人文资源。它应该是一个让人流连忘返的旅游目的地，而不是一个让人心生恐惧和厌恶的旅游陷阱。
我希望有关部门能够加大对旅游市场的监管力度，打击和惩治这种黑心旅游团，维护正规旅游团的合法权益，保障广大游客的合法权益。
今年暑期，北京旅游市场伴随着炎热的天气一起火了。故宫、国博等热门景点“一票难求”成了许多游客的烦心事儿。旺季出游人数爆发式增长，景区可预约门票数量却有限，这让抢票难格外突出。
如今，随着门票预约制的推广，“先预约、后出行”成为观光游览的新习惯，但另一方面网络预约难、现场预约窗口关闭等问题突出，也让预约无形中成了游客跨进景区的一道“门槛”。
如何解决景区“预约难”问题？这对景区服务创新提出了更高要求。
体验：“手速”10秒还是没抢到
“科技馆影院的票要提前7天、半夜12点抢；故宫的票要提前7天、晚上8点抢......”趁着暑假，王同学打算来北京玩，在手机备忘录记下了各热门景区的抢票时间，还设置了一串闹钟提醒自己。在手机屏幕前盯了3天，终于如愿抢到国博、故宫等门票。“看了网上很多抢票攻略，发现到北京再抢就来不及了，得提前一周行动。”
暑期已至，各大景区抢票难度“陡然上升”。记者体验后发现，像故宫这样的热门景区，即便按点蹲守，要是手速和网速不够快，抢到票也不是一件容易事儿。不过也有网友总结：抢不到票不要放弃，门票会有“回流”的情况，还总结了门票回流的高峰时段，一则攻略显示，“国博9点到11点、12点半到1点半、晚11点半到12点半，门票回流概率大......”
网友的抢票攻略靠不靠谱？7月9日晚上11点多，记者刷国博小程序时发现，刚好放出一张7月13日余票，记者马上用不到10秒的时间填好个人信息，迅速提交后，页面显示“预约已满”，还是没能成功预约。
抢票难，催生“门票代抢”业务。记者在社交媒体搜索“门票代抢”，发现一家号称提供“专业代预约服务”的公司，小程序开屏页标着“官方票源，天天有票”。本来免费的国博门票，在这里竟卖到了139元的高价，且下单后不可退票、退款。即便官网渠道显示“产品已售罄”，可这里仍标有二三十张余票量。一代抢商家直接告诉购买者：“抢票包成功，下单就行”。
7月9日，某门票代抢小程序上，本来免费的国博门票卖到了139元，官方渠道约满时余票量还有20张左右
记者以购买者身份询问票从哪里来，代抢商家只回答“有渠道”，当记者再追问时，对方直接不回复该问题。一位旅游行业从业者表示，“当前提供门票代抢服务的，有旅游公司，也有个人组建的团队，甚至还有在校大学生参与。提供代抢服务的往往是团队作战，几十个人一起抢，有人专门在电脑、手机前蹲点刷新，提高‘中标’概率。”也有商家坦言，他们通过开外挂、利用电脑技术等手段抢票，普通游客自己拼手速肯定比不了。
某代抢小程序，下单后不能退票退款，且明确收取的费用为服务费。
门票代抢，抢到概率比个人的大，但不能保证一定能抢到。社交媒体上有网友表示，“票也没抢到，钱也没退回。”
追问1：没有预约成功还有机会买到票吗？
眼下，北京热门景区门票预约难已经在多个社交网络上形成热点话题。本来就供需失衡，再加上“黄牛”抢票等原因，热门景点预约变得难上加难。目前各公园景区的门票预约平台能否做到动态调整票源？
北京市公园管理中心相关负责人告诉记者，游览市属公园主要通过“畅游公园”及各大公园购票平台进行预约。不少市民关心，如果有预约的游客退票，没有预约到的游客是否还有机会买到票？
据介绍，目前根据“畅游公园”和各公园购票平台票务核验情况看，约15%至20%的游客会因行程改变、计划取消等各种原因爽约或因故退票。如果平台产生退票，票额将会实时返回到票池中重新出售。
同时，如果预约游客在预约当日超过预约时间段仍未检票进园，且公园内游客数量尚未达到瞬时承载量时，平台也会实时将票额释放给当日预约的游客，提高旅游资源使用率。
追问2:预约系统防得住黄牛吗？
面对抢票“黄牛”，门票预约系统有没有切实可行的甄别措施呢？
针对游客关心的“黄牛”问题，北京市公园管理中心相关负责人介绍，在旅游高峰期，售票平台技术人员将实时关注订票数据，进行大数据分析，购票平台系统也会自动识别、预警。当发现有相同账号、相同身份信息的账户反复预约、频繁购退票等行为时，系统将自动筛选，并经人工确认，在确认有扰乱购票秩序等行为后，会将相关账号列入“黑名单”，实行限购限入措施。近两年，平台已对超过400个疑似“黄牛“账号进行了处理。
记者注意到，国博也于近期宣布，7月13日起将实施新预约规定，观众须使用实名注册手机号码进行预约，使用虚拟手机号码完成注册的相关账号将被及时清理。
某黄牛表示，国博门票“包抢到、明天就能出、有渠道。”
追问3:旅游旺季能不能开放现场购票窗口？
热门景点的预约门票抢不到，一些游客只得转而奔向冷门景点。但没想到还是进不了门。有市民反映，许多小众博物馆同样采取预约方式参观，但却不支持当天预约，人到门口，却还是无法进入参观，让人不能理解。
上周，赵女士带着孩子沿东交民巷一路向东，当走到正义路口时，坐落在一间洋楼里的法院博物馆吸引了孩子的注意。赵女士原本打算进去看看，可就在准备进去的时候，却因为没有预约被工作人员拦住了。打开预约小程序之后，赵女士发现需要提前一天预约，并且未来3天都预约满了。“从门口往里看，博物馆里人并不多，可线下也没有预约窗口，感觉有点儿不合理。”
出了法院博物馆的门继续向东，来到东交民巷西口的警察博物馆，一旁的工作人员告知，参观前必须到小程序上预约，而且提前一天预约。接连两次遭遇闭门羹，赵女士心里有些疑惑：“明明参观人不多，为什么不能开放现场售票窗口呢，对于我们这些随机参观的游客，当天进去看看多方便，难道还非要过两天再来一趟吗？”
记者注意到，京城各家博物馆目前有着不同的预约规定。在热门“打卡点”中，党史馆、第一历史档案馆都需要提前一天进行预约，当天无法进行预约。而工艺美术馆则开放了网上当天预约，只要当天仍有余票，观众就可以预约进馆。海关博物馆也需要提前至少一天网上预约，不过没有预约，当天也可凭身份证进入参观。而国家典籍博物馆则完全无需预约，观众可以直接进入参观。
此外，京城内的各家市属公园目前仍保留了线下综合服务窗口，在当日公园门票仍有余量的情况下，针对没有手机或不会使用手机的人群提供代客下单服务。
观点：优化预约制对景区服务提出更高要求
作为常态化手段，实行预约制的好处有很多。从管理角度看，能控制游客最大承载量，在一定程度上避免景区因客流过于集中而出现安全隐患，降低一些文保单位因到访人员过多而有损历史遗迹的风险；从服务上来说，预约制能让游客提前规划行程，错峰出游，减少等候时间，改善游览体验。
旅游专家、中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏认为，门票预约制有利于门票资源的公平分配。“国内许多著名景区景点，最大承载量是有限的，因此必须对流量进行控制。一旦流量超过承载力，便不可能满足所有游客的参观需求。”刘思敏认为，预约制有助使门票保持在合理的价格，同时采取“先到先得”的方式也有助于参观资源的公平分配。
不过，刘思敏也建议，在推行网络门票预约的同时，景区也应该保留一定数量的线下窗口，照顾老人或不便使用网络的人群，解决这些人群所遇到的“信息鸿沟”问题。
对于暑期热门景区出现的“门票荒”，刘思敏则建议相关管理单位应更加科学地评估承载能力，尽力满足游客的参观需求。“例如故宫博物院历史单日最高峰曾超过18万人次，远高于目前可预约数量。而故宫又是几乎所有游客的必游景点。景区可以通过延长开放时间的方式，适当在高峰期多放票，让