井冈山：打造红土地旅游服务新样板

上个世纪20年代末，在井冈山这片红土地上，以毛泽东、朱德等为代表的中国共产党人，创建了中国第一个农村革命根据地，开辟了“农村包围城市、武装夺取政权”的中国革命道路。井冈山斗争的伟大实践，对中国革命道路的探索和抉择、对中国共产党和人民军队的成长都具有关键意义，井冈山也因此被誉为中国革命的摇篮。

行程万里，不忘初心。2023年2月，习近平总书记视察江西，首站就定在了井冈山。习近平总书记指出，井冈山时期留给我们最为宝贵的财富，就是跨越时空的井冈山精神。

今天，以“坚定信念、艰苦奋斗，实事求是、敢闯新路，依靠群众、勇于胜利”为内容的井冈山精神，不断激励着一代又一代的法院人不忘初心、砥砺前行，奋力书写新时代法院工作的新篇章。

八月，江西的井冈山青山耸峙、苍翠如滴。

在江西第二批法院队伍教育整顿如火如荼开展之际，记者来到井冈山，探寻人民司法的红色基因，感受新时代法院赓续红色血脉的司法创新之举。

走进井冈山博物馆展厅，“星星之火可以燎原”几个苍劲有力的大字格外醒目，展厅里陈列的一件件文物、一张张历史照片，诉说着中国共产党成长的艰辛历程，也清楚地告诉我们，井冈山革命根据地进行了许多有益探索：中国共产党领导下的第一部土地法在这里制定，毛泽东同志在这里创立了人民司法机构……这些敢闯新路、勇于探索、敢于突破的大胆创举，为红色司法制度的发展提供了有益实践。

一直以来，伟大的井冈山精神感染并鼓舞着井冈山市人民法院的干警，井冈山时期形成的敢闯新路、勇创“第一等”工作的闯劲拼劲，也成了井冈山法院的发展之基、力量之源。

如今，随着红色旅游产业的蓬勃发展，到井冈山游玩的游客日趋增多，因旅游引发的纠纷也日渐多发。如何满足游客多元司法需求，让旅游纠纷快速化解、案结事了，助力井冈山市打造“国家全域旅游示范区”，成了摆在井冈山法院党组面前的一个重要课题。

旅游法庭打造多元解纷新机制

井冈山法院弘扬跨越时空的井冈山精神，从传统中吸收司法营养，从历史中汲取司法经验，大胆探索、勇闯新路，于2023年9月成立了江西首个生态旅游法庭，构建了生态旅游个性化司法服务平台，创造性地推行了“生态旅游审判110”模式，打造了“一心、两线、五点”多元解纷新机制，为群众提供了方便、快捷、高效的司法服务。

图为井冈山法院生态旅游法庭的干警在景区开展法治宣传。资料图片

“‘一心’即以旅游法庭为指挥中心，推动建立与公安、检察、市场监督部门、环保部门联动调处旅游矛盾纠纷；‘两线’即不定期、不定时沿茨坪、黄洋界到八角楼两条旅游线路，开展巡回办案；‘五点’即在景区设置五个巡回办案点，做到旅游纠纷案件快立、快裁、快调、快结、快执。”井冈山法院院长候选人章建文告诉记者。

在井冈山黄洋界景区，记者看到景区门口的显要位置设立了井冈山生态旅游法庭的标识和标牌，并公布了诉讼服务热线。景区门口还停有一辆巡回审判车，车内配有国徽、法台、当事人座椅，并配备电脑、打印机，能随时制作裁判文书。“这辆车就是我们的一个移动‘微法庭’。”井冈山法院生态旅游法庭庭长张恒飞笑着跟记者说道。

井冈山法院生态旅游法庭在五个主要景区设立了巡回办案点，诉讼服务热线24小时不打烊，法庭干警的手机随时都保持待机状态。无论是白天还是黑夜，无论是刮风还是下雨，接到游客电话后，他们都会在第一时间赶到纠纷现场，组织开展调解。调解不成的，游客还可以在巡回审判车内当即立案，进入诉讼程序。

主动延伸服务让游客舒心放心

每逢节假日、周末或杜鹃花盛开的季节，在井冈山的各个景区，总能看到一群身穿制服的法庭干警，他们在人群中穿梭，或散发法律宣传单，或接受旅游的法律咨询。“在‘五一’‘十一’等旅游旺季，生态旅游法庭的服务热线异常火爆，一天最多的要处理八九件纠纷。”张恒飞说。

图为生态旅游法庭法官在给游客发放宣传手册。资料图片

据了解，生态旅游法庭受理的纠纷类型大多为旅游合同纠纷、买卖合同纠纷和人身损害赔偿纠纷，诉前化解的纠纷，不收取任何费用。

“游客遇到纠纷后，都希望能快速化解、及时处理，免得影响游玩的心情，也减少来回奔波之苦。我们设立生态旅游法庭的目的，就是要快速处理游客在旅游途中发生的纠纷，让游客玩得舒心、放心。”张恒飞这样告诉记者。

井冈山某酒店老板谢某谈起2年前发生的一起旅游餐饮消费纠纷，至今仍记忆犹新。

2023年，吉安某旅行社带领400余人的旅游团到井冈山某酒店用餐，有2000余元费用未结算。经多次和旅行社交涉未果后，心急如焚的谢某拨打了生态旅游法庭公布的诉讼服务热线电话。生态旅游法庭法官到酒店了解情况后，第一时间联系吉安某旅行社，并组织双方当事人进行调解。经法庭干警晓之以理、动之以情地劝导，最后谢某一分不少地拿到了这笔钱。

“游客在旅游途中发生纠纷后，有时也会跟我们警察联系，这个时候，我们都会邀请法庭干警参与调解。”井冈山市茨坪派出所所长李国钢说，经法庭干警释法明理后，纠纷更易化解，矛盾也更易解决。

自井冈山法院生态旅游法庭成立以来，法官通过在景区普法，诉前化解旅游矛盾，不仅让景区的管理更加规范，也让

打造一流综合性旅游目的地——井冈山提升旅游服务质量小记

巡查餐饮店油烟净化设施

□文/井冈山报全媒体记者 范小勇

初秋时节，走进井冈山，满山苍翠，红歌动听，服务贴心，游人如织。井冈山革命博物馆、井冈山革命烈士陵园、南山公园等人文景观尽显“红色吸引人、精神感染人”的厚重，黄洋界、荆竹山、龙潭等自然景观尽显“树青水绿绘葱茏”之美，井冈山以饱满的姿态迎接八方来客，展现它红色吸引人、绿色留住人、精神感染人的独特魅力。

井冈山是中国革命的摇篮，首批国家级重点风景名胜区。这里闪着耀眼的红、迷人的绿，是人们心神向往的革命圣地，是碧水青山环绕的“绿色宝库”。近年来，井冈山坚持“红色引领、绿色崛起”发展战略，围绕“三最一跨”奋斗目标，做亮红色特色，坚守绿色底色，璀璨发展金色，坚定优质旅游发展新方向，遵循“全域、全时、全业”发展理念，深入实施“旅游+”“茨坪+”行动计划，逐步把井冈山建成集爱国教育、生态观光、田园体验、休闲度假、娱乐探险、康体养生为一体的综合性旅游目的地。

“太感谢了，不然我还得去找地方买药。”8月18日，在井冈山游客服务中心，一名游客连声向工作人员道谢。原来，该游客的父亲出现中暑的前兆，工作人员收到求助后，立马找了药品拿给游客，并详细交代使用方法和剂量，有效缓解了该游客父亲的症状；

暑假期间，井冈山旅游发展总公司收到一封感谢信，来自湖南湘潭的游客张女士在信中对龙潭景区职工帮忙捡回手机一事表达了感谢；

“原本是想进来歇歇脚，结果看到这些书就不想走了，这个书屋为井冈山的红色旅游增添了书香味！”近日，在井冈山景区南山公园红色书屋爱心驿站里，前来休憩的游客对驿站里摆放的红色经典故事书籍赞不绝口……

一句句道谢、一封封感谢信、一面面锦旗，在井冈山，优质的旅游服务早已形成一张靓丽的名片。

进入暑期旅游旺季以来，为全面提升游客的体验感和满意度，展示井冈山旅游的良好形象，井冈山景区综合保障中心在各站点组织志愿者为游客提供志愿服务。为游客讲解购票流程、帮游客找寻遗失物品、维持现场秩序、为游客提供旅游咨询、讲解文明旅游知识、开展文明旅游志愿宣讲活动和消防宣传活动……一个个灵动的“红马甲”活跃在井冈山各景点，引导游客文明旅游，为营造文明旅游的社会风尚赋能添彩。各服务站点志愿者们还主动向周边商户宣传疫情防控知识，向游客宣传旅游安全知识，以“志愿红”点亮文明旅游。

另外，为更好开展旅游服务，南山公园党支部积极探索“党建+服务”新模式，在工农兵广场室内游客休息区设置了一处“红色书屋”，摆上简易桌椅和红色书籍，为游客搭建了一个红色文化学习阵地，传播红色文化，弘扬跨越时空的井冈山精神。书屋契合了南山公园“红色传承”主题，成为南山公园党员志愿者服务游客的载体，获得游客好评。

8月21日，记者从第五届“绽放杯”5G应用征集大赛江西区域赛“5G+文化旅游”行业赛决赛了解到，井冈山5G+VR红色旅游项目荣获江西区域赛“5G+文化旅游”行业赛二等奖。

7月1日，井冈山正式推出元宇宙·井冈项目。一开业，就以其“元宇宙+红色旅游”的新业态、新玩法，圈粉无数。据介绍，企业在打造该项目时，坚持“聚焦打造井冈旅游新业态”和“在真实中体验虚拟，在虚拟中融入真实”的理念，将VR、AR、区块链等元宇宙底层技术与井冈山红色主题、历史人文、自然资源和文化旅游全面融合。通过线下空间打造和线上平台运营，全面打通红色文化旅游全产业链闭环，让游客身临其境般欣赏井冈山秀美的山水风光，感受深厚的红色文化。

近年来，井冈山聚焦“把井冈山打造成为世界红色旅游目的地、国际知名旅游休闲度假区”奋斗目标，围绕“景区旅游从观光型向体验型转变”理念，以数字赋能，大力推进旅游产业智慧建设、数字旅游，尤其是今年以来，一大批数字旅游项目、夜游项目、民宿项目得到迅速推进，打造了集红色培训、生态观光、田园体验、休闲度假、娱乐探险、康体养生为一体的“全域旅游综合体”，旅游业态更加完善，旅游产业进一步壮大，取得了良好的发展态势和社会反响。

8月16日，井冈山管理局景区行政执法处收到湖南游客刘先生寄来的锦旗。前不久，刘先生在井冈山市罗浮农贸市场三楼被诱导消费购买了玉石等物品6799元，回家后认为被骗，遂寻求相关部门协调退款。接到投诉后，该处执法工作人员立即处理。经过沟通协调，刘先生收到全部退款6799元。

无论是疫情防控，还是城区、景区点的环境整治，在井冈山市，总能看到井冈山管理局景区行政执法处工作人员以满腔热情投入到景区一线执法工作。

近年来，井冈山管理局景区行政执法处紧扣中心工作，聚焦“4+1”重点工作，围绕“七张问题清单”“七项任务清单”，务实担当、真抓实干，热情服务市民游客，改善优化景区环境，净化规范旅游市场，圆满完成各项工作任务，为打赢旅游“保位战”奠定坚实基础。

本版图片由井冈山管理局旅游管理处供图责任编辑:刘臣

红色力量在这里迸发——井冈山红色旅游发展典型案例

井冈山，这片红色沃土，山有故事，水有传奇。两年零四个月的井冈山革命斗争，点燃了中国革命的星星之火，开启了中国革命的胜利之路，孕育了跨越时空的井冈山精神，留下了一大批可歌可泣的经典红色故事和100多处革命旧居遗址。这段永不磨灭的红色记忆，是革命摇篮井冈山最深沉，也是最亮丽的底色，赋予了这片土地不朽的灵魂和生机。

随着红色旅游兴起，井冈山依托深厚而独特的红色资源，创造性地推出了集体验式、参与式、互动式为一体的红色教育培训“井冈模式”，开创了干部教育培训、爱国主义和革命传统教育培训的“井冈路径”，让这里的红，红得更加耀眼，红得充满力量。

春风得意马蹄急。近年来，井冈山厚植发展根基，精准发力，大胆实践，以改革为桨，以创新为帆，实现了红色教育培训由规范快速发展向高质量发展的飞跃，成为了“全国样板”。2023年井冈山共接待红色培训学员43.57万人次，培训人次连续五年呈现阶梯式增长。培训的学员已遍及全国31个省区、市和港澳台地区。

现场教学——井冈山革命烈士陵园

创新模式，让传承更有“温度”

2023年2月2日，习近平总书记第三次来到井冈山考察调研。抚今追昔，他深情地说，井冈山时期留给我们最为宝贵的财富，就是跨越时空的井冈山精神。要结合新的时代条件，让井冈山精神放射出新的时代光芒。

殷殷嘱托、切切期望，激励着井冈山红色教育培训转思路、变理念、调方式。特别是在井冈山的红色教育资源如何更好地让现代人去触摸、去感受、去体验这一问题上，井冈山红色教育培训通过创新培训模式做出了新的诠释。

在朱毛红军挑粮小道上，一群扛着红旗、挑着扁担、穿着红军服的队伍正在体验当年红军挑粮上山的艰辛与不易；在荆竹山景区，学员们背上干粮袋，打绑腿、挎步枪，正在进行铁纪教育、穿越峡谷等实地红色演练，培养纪律严明、团队协作的精神；在江西干部学院、井冈山干部教育学院等培训机构，学员们正聚精会神地聆听老红军后代讲述着当年的故事……这种现场感受和体验互动多元融合的培训模式在这里体现得淋漓尽致。

访谈教学——红军后代谈家风

井冈山红色教育培训以井冈山精神为主线，围绕“走一段红军小路，听一堂传统教育课，向革命先烈献一束花，吃一顿红军套餐，看一场红色歌舞，学唱一首红军歌谣”等“六个一”培训活动，形成了“现场教学、体验教学、情景教学、访谈教学、红歌教学、专题教学”等六大教学模式。

培训课程既有专家教授讲授的井冈山斗争和井冈山精神、先进典型人物讲述的“井冈山精神代代传”、红军后代讲述的“红色故事会”等传统特色课程，又有革命后代面对面、读家书、谈家风、杜鹃花开、我的红军哥、永恒的记忆系列微党课、舞台情景剧和大型实景演出井冈山等新课程，还有“红军的一天”等新体验项目。丰富多样的培训课程，新颖独特的教学形式，让厚重的红色文化活起来、传开来，让弘扬井冈山精神、传承红色基因有了更生动的解读。

红军的一天——自做红军餐

有的学员通过“环绕式AR”场景体验式教学沉浸在“黄洋界保卫战”的真实战斗场景中；有的学员争着与小英雄虚拟形象“冬子”进行亲密合影……来到井冈山AVR红色体验馆，学员们惊喜地发现，触摸历史、走进历史原来可以变得如此“时尚”。随着智能化时代的到来，井冈山在加强对革命旧居旧址的保护和修缮提升的同时，应用“互联网+”平台，运用AR、VR等新技术，提升和改善红色景点单一的静态陈展模式，让革命历史融合现代科技，增强了学员的体验感、参与感、代入感。

精益求精，让管理更有“力度”

驻山公办培训机构29家，民办机构240家，最高峰时每天有近100个班、上万人在山上培训……近年来，井冈山的红色教育培训迎来了蓬勃发展的良好势头。也许有人不禁会问，如此多的培训学员，如此大的培训市场，会不会培训质量下降、保障不力？会不会无章可循、无法可依？

毋庸置疑，答案是否定的。井冈山红色教育培训对如何加强规范管理有一个清晰的定位，即以问题为导向，聚焦“统一机构管理、统一教学内容、统一师资管理、统一标准标识”四个统一，形成规范化、精细化、标准化且可复制、可推广、可持续的红色培训管理模式。

规范管理，制度先行。井冈山红色教育培训独辟蹊径，在全国范围内率先组建红色培训管理办公室，推动出台井冈山红色培训管理办法和四个配套实施细则的“1+4”管理制度体系，建立健全跨部门联动响应机制。

根深则叶茂，本固则枝荣。在统一培训机构管理上，紧扣准入、监管和退出三个环节，发挥红色教育培训管理平台、红色教育培训协会的作用，对培训机构进行准入联审、绩效考核、末位淘汰，已注销不合格培训机构59家。同时，强化培训机构的政治引领，以单建、联建方式成立28个党组织，引导红色培训机构在党的领导下，从事以党性教育为主要内容的红色教育培训。

68套教材列入教材库，8个现场教学点基础教学稿进行了编定……为了保证教学的严谨性和系统性，井冈山专门组建红色教育培训教学评审委员会，以井冈山精神为主线、井冈山斗争史为依据，对教材、课程进行审查认定，统一规范教学内容。

找最合适的人去讲最合适的内容。利用中国井冈山干部学院、全国青少年井冈山革命传统教育基地、井冈山革命博物馆的力量，培养一支学者型、专家级名师队伍，发挥“名师效应”；引入整合一个特色授课团，通过革命后代来“讲活”历史；招考认定一批大众“讲师”，实行持证上岗，现在已有430人通过考核列入师资库。

统一使用井冈山红色教育培训纪念标识，统一监制学员结业证和学员识别带，加强红军服着装管理，让文明有序的培训学员队伍成为井冈山一道亮丽的风景。同时，积极推行培训标准化建设，“井冈山红色教育培训管理体系”成为国内红色教育培训行业中首个获得中国质量认证中心的质量管理体系、培训管理体系和食品安全管理体系“三认证”；井冈山制订的红色教育培训服务规范，已成为江西省地方标准，正力争成为国家行业标准。

全域发展，让民生更有“厚度”

井冈山的荷花乡大仓村，是当年毛泽东同志与袁文才第一次会面的地方。如今，走进大仓，穷乡面貌已换新颜。梅塘荷廊、小桥流水、山石相映的景观美不胜收，大仓会见纪念馆、大仓讲习所等变成生动教材……大仓将红色教育培训、乡村旅游、美丽乡村建设完美结合，走出了一条脱贫致富、乡村振兴的新路子。随着井冈山在全国率先脱贫，全国各地奋战在脱贫攻坚战役一线的党员干部纷至沓来。一堂堂深入基层的实践课堂正在井冈山的新农村进行，这是井冈山精神在中国特色社会主义新时期的时代脉动。

近年来，井冈山结合美丽乡村建设和脱贫攻坚巩固提升工作，完善贫困村落的基础设施，不断延伸红色教育培训精品线路，让散落各地的红色资源活起来，开发建设了神山、坝上、大陇、大仓、长塘等红色教育培训现场教学点，实现红色培训教学点全域分布。通过培训机构与贫困村的全覆盖结对帮扶，实行积分奖励，让城乡连起来，让村民口袋鼓起来。在“红军的一天”红色培训体验项目中，神山、坝上等村镇的村民作为培训学员“自做红军餐”的接待户，户均年增收可达2.3万余元。

一花引来百花开。在红色教育培训的辐射带动下，游客在山逗留时间由过去平均1.5天延长至4-5天，拉长了旅游产业链，提升了人均消费水平，开创了井冈山红色旅游“旺季更旺、淡季不淡”的良好局面，旅游综合效益明显提高，实现了从“景点游”到“全域游”的转变。2023年井冈山成功获评首批“国家全域旅游示范区”。同时，加强红色教育培训与旅游、工业、农业等业态高度融合，壮大礼品瓷、美食、工艺品以及茶叶、黄桃等富民产业，促进总部经济、电商经济、会展经济、休闲经济等新型经济业态发展，实现了从单一旅游经济到立体经济的转变。

蓄势扬帆踏浪行。井冈山红色教育培训将继续奋勇向前，锐意改革，汇聚起强大的红色力量，努力把井冈山打造成宣传井冈山精神、加强理想信念教育的“天下第一山”，全力实现“红色最红、绿色最绿、脱贫最好”，在全面小康的征程中实现高质量跨越发展。

依托丰厚独特的红色资源，推出集体验式、参与式、互动式为一体的红色教育培训“井冈模式”，通过“六个一”活动、六大教学模式、微党课、情景剧、环绕式AR、“红军的一天”体验等方式，让厚重的红色文化活起来，增强了学员代入感。同时对常驻井冈山的众多培训机构实行“统一机构管理、统一教学内容、统一师资管理、统一标准标识”的严格管理制度，紧扣准入、监管、退出三个环节，形成了规范化、精细化、标准化和可复制、可推广、可持续的红色培训管理模式。原中央党史研究室宣传教育局副巡视员邢济萍

原标题：红色力量在这里迸发——井冈山红色旅游发展典型案例