南宁市旅游协会导游分会与企业共建“导游之家”
Yourbrowserdoesnotsupportthevideotag.1月7日，南宁市旅游协会导游分会在南宁万达茂嗒啵兔乐园举办“请进来·全区导游协会分会工作和管理方法研讨会”，并在活动现场为嗒啵兔乐园颁发“导游之家”牌匾。
南宁市旅游协会会长曾国宁为嗒啵兔乐园颁发“导游之家”牌匾孟萍摄
据了解，本次进修活动还邀请了桂林、北海等兄弟城市的导游分会负责人参加，采取集中脱产、座谈交流、实地学习相结合的方式进行。桂林市、北海市导游协会的负责人分享了疫情防控新常态下，导游协会如何发挥职能作用为导游员排忧解难、加强培训、增强导游凝聚力等经验做法。
南宁市旅游协会导游分会会长黄志康表示，与企业合作共建“导游之家”是导游分会服务广大导游的一项举措。今后将以万达茂嗒啵兔乐园为运营基地，打造“导游的乐园”，实现帮助导游转型提升和以消费需求为突破口，打造“点导游”带团模式，实现“广西非遗基地体验式销售”模式的落地运行。
根据南宁市旅游协会导游分会与乐园达成的共识，景区给予导游员多项福利与政策，创造就业创业商机。如乐园将设立“导游日”，每月19日，南宁市旅游协会注册导游员可持“联名卡”到万达茂嗒啵兔乐园免费领取价值128元的6项游乐设施通票，且1名随行人员免费获赠同等6项游乐设施通票；乐园设立“创客中心”，在游乐场设立一个独立的导游休息室，在游乐场设立透明直播间，便于导游员直播销售。
参加进修的管理人员合影 孟萍摄
目前，南宁市的“导游之家”企业已有近十家，通过经常性举办活动，密切了导游员与协会之间的联系，促进了导游员之间的沟通交流，也为受疫情影响的导游员转型就业、创业提供了信息和平台。
黔东南州旅游行业协会导游分会成立
当前位置：多彩贵州>黔东南州旅游行业协会导游分会成立发布时间：:33:42 | 来源：中国网多彩贵州 | 作者：杨光乾 | 责任编辑：葛泽敏1月20日下午，黔东南州旅游行业协会导游分会成立暨首届会员代表大会在贵州省凯里市举行。该分会的成立，将在黔东南州导游服务与管理、导游权益保护、导游行业自律、维护导游良好形象和旅游市场公平竞争秩序等方面发挥重要作用。
黔东南州旅游协会导游分会的成立，将为黔东南州架起了导游员与文化旅游主管部门之间的桥梁与纽带，提高黔东南州导队伍的综合素质，当好文化旅游主管部门对旅游行业监管和旅游经济服务的助手，进而促进全州文化旅游产业的优质快速发展，助力全州文化旅游产业实现后发赶超。
会议表决通过了黔东南州旅游协会导游分会章程，任命了黔东南州旅游协会导游分会第一届会长龙佳、副会长袁勇、副会长龙通梅、秘书长彭英美。
黔东南州文体广电旅游局副局长胡浩宇在会上充分肯定了“锄头导游”创始人、国家金牌导游、国家好导游、导游分会会长龙佳对黔东南旅游事业做出的努力和奉献，并对导游分会寄予厚望。胡浩宇指出，黔东南州旅游协会导游分会的成立，无论是对州内导游员队伍还是对全州旅游产业发展都是一项重大利好。黔东南州旅游资源丰富，特别是原生态自然资源和原生态民族文化独具特色，但长期以来由于交通区位条件不利，一直处于后发状态。近年来，随着两条高铁线路陆续开通和高速路网环环相连，给全州旅游业态带来了良好的发展契机，同时也带来了巨大的客流，客人来了就得有人服务，而导游在服务过程中就是关键因素，就是撬动旅游服务市场的“杠杆”，并且能够产生“哑铃效应”。在大力发展旅游行业的过程中，州内所有导游是黔东南州整个旅游行业的“形象大使”，导游分会就是黔东南州所有导游的“娘家平台”，希望导游分会的会员要做到导游最起码应该具备的“热爱、热心、热诚”这三个“热”，把导游行业当成一项真正的事业来热爱，把导游服务做到真正的热心，把导游工作做到真正的热诚，让黔东南州导游服务迈向高水准、高标准、高素质的新起点。
黔东南州文体广电旅游局副局长胡浩宇出席会议并讲话，黔东南州文体广电旅游局、凯里学院、黔东南民族职业技术学院、凯里市文体广电旅游局、黔东南州旅游行业协会、黔东南州旅游行业协会旅行社分会、黔东南州旅游行业协会旅游商品分会、黔东南州旅游行业协会研学分会等单位有关领导和社会团体代表以及黔东南州导游代表、黔东南州各景区点讲解员代表参加本次会议。(作者:杨光乾)
导游分会
根据国家旅游局2023年8月哈尔滨全国导游体制改革试点工作会议精神和国家旅游局关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见，贯彻落实旅游法，建立体制合理、功能完备、管理有效、行为规范的导游行业组织体系，发挥导游行业组织联系政府、服务会员、促进行业自律的作用。构建“进出、监管、保障、奖惩”四位一体的导游管理体系和导游依法自治的现代社会组织。陕西省旅游协会于2023年10月20日成立了陕西省旅游协会导游分会。
国家旅游局令第44号 导游管理办法
导游管理办法已经2023年10月16日国家旅游局第17次局长办公会议审议通过，现予公布，自2023年1月1日起施行。
第一条为规范导游执业行为，提升导游服务质量，保障导游合法权益，促进导游行业健康发展，依据中华人民共和国旅游法、导游人员管理条例和旅行社条例等法律法规，制定本办法。
第二条导游执业的许可、管理、保障与激励，适用本办法。
第三条国家对导游执业实行许可制度。从事导游执业活动的人员，应当取得导游人员资格证和导游证。
国家旅游局建立导游等级考核制度、导游服务星级评价制度和全国旅游监管服务信息系统，各级旅游主管部门运用标准化、信息化手段对导游实施动态监管和服务。
第四条旅游行业组织应当依法维护导游合法权益，促进导游职业发展，加强导游行业自律。
旅行社等用人单位应当加强对导游的管理和培训，保障导游合法权益，提升导游服务质量。
导游应当恪守职业道德，提升服务水平，自觉维护导游行业形象。
第五条支持和鼓励各类社会机构积极弘扬导游行业先进典型，优化导游执业环境，促进导游行业健康稳定发展。
第六条经导游人员资格考试合格的人员，方可取得导游人员资格证。
国家旅游局负责制定全国导游资格考试政策、标准，组织导游资格统一考试，以及对地方各级旅游主管部门导游资格考试实施工作进行监督管理。
省、自治区、直辖市旅游主管部门负责组织、实施本行政区域内导游资格考试具体工作。
全国导游资格考试管理的具体办法，由国家旅游局另行制定。
第七条取得导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员，可以通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门申请取得导游证。
导游证采用电子证件形式，由国家旅游局制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。电子导游证以电子数据形式保存于导游个人移动电话等移动终端设备中。
第八条在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交下列材料：
旅游行业组织在接受申请人取得导游证的注册时，不得收取注册费；旅游行业组织收取会员会费的，应当符合社会团体登记条例等法律法规的规定，不得以导游证注册费的名义收取会费。
第九条导游通过与旅行社订立劳动合同取得导游证的，劳动合同的期限应当在1个月以上。
第十条申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交下列申请材料：
一身份证的扫描件或者数码照片等电子版；
二未患有传染性疾病的承诺；
三无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺；
四与经常执业地区的旅行社订立劳动合同或者在经常执业地区的旅游行业组织注册的确认信息。
前款第四项规定的信息，旅行社或者旅游行业组织应当自申请人提交申请之日起5个工作日内确认。
第十一条所在地旅游主管部门对申请人提出的取得导游证的申请，应当依法出具受理或者不予受理的书面凭证。需补正相关材料的，应当自收到申请材料之日起5个工作日内一次性告知申请人需要补正的全部内容；逾期不告知的，收到材料之日起即为受理。
所在地旅游主管部门应当自受理申请之日起10个工作日内，作出准予核发或者不予核发导游证的决定。不予核发的，应当书面告知申请人理由。
第十二条具有下列情形的，不予核发导游证：
一无民事行为能力或者限制民事行为能力的；
二患有甲类、乙类以及其他可能危害旅游者人身健康安全的传染性疾病的；
三受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；
四被吊销导游证之日起未逾3年的。
第十三条导游证的有效期为3年。导游需要在导游证有效期届满后继续执业的，应当在有效期限届满前3个月内，通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门提出申请，并提交本办法第十条第二项至第四项规定的材料。
旅行社或者旅游行业组织应当自导游提交申请之日起3个工作日内确认信息。所在地旅游主管部门应当自旅行社或者旅游行业组织核实信息之日起5个工作日内予以审核，并对符合条件的导游变更导游证信息。
第十四条导游与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册的，导游及旅行社或者旅游行业组织应当自解除、终止合同或者取消注册之日起5个工作日内，通过全国旅游监管服务信息系统将信息变更情况报告旅游主管部门。
第十五条导游应当自下列情形发生之日起10个工作日内，通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料，申请变更导游证信息：
一姓名、身份证号、导游等级和语种等信息发生变化的；
二与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，在3个月内与其他旅行社订立劳动合同或者在其他旅游行业组织注册的；
三经常执业地区发生变化的；
四其他导游身份信息发生变化的。
旅行社或者旅游行业组织应当自收到申请之日起3个工作日内对信息变更情况进行核实。所在地旅游主管部门应当自旅行社或者旅游行业组织核实信息之日起5个工作日内予以审核确认。
第十六条有下列情形之一的，所在地旅游主管部门应当撤销导游证：
一对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人核发导游证的；
二申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的；
三依法可以撤销导游证的其他情形。
第十七条有下列情形之一的，所在地旅游主管部门应当注销导游证：
二导游证有效期届满未申请换发导游证的；
三导游证依法被撤销、吊销的；
四导游与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，超过3个月未与其他旅行社订立劳动合同或者未在其他旅游行业组织注册的；
五取得导游证后出现本办法第十二条第一项至第三项情形的；
六依法应当注销导游证的其他情形。
导游证被注销后，导游符合法定执业条件需要继续执业的，应当依法重新申请取得导游证。
第十八条导游的经常执业地区应当与其订立劳动合同的旅行社含旅行社分社或者注册的旅游行业组织所在地的省级行政区域一致。
导游证申请人的经常执业地区在旅行社分社所在地的，可以由旅行社分社所在地旅游主管部门负责导游证办理相关工作。
第十九条导游为旅游者提供服务应当接受旅行社委派，但另有规定的除外。
第二十条导游在执业过程中应当携带电子导游证、佩戴导游身份标识，并开启导游执业相关应用软件。
旅游者有权要求导游展示电子导游证和导游身份标识。
第二十一条导游身份标识中的导游信息发生变化，导游应当自导游信息发生变化之日起10个工作日内，向所在地旅游主管部门申请更换导游身份标识。旅游主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内予以确认更换。
导游身份标识丢失或者因磨损影响使用的，导游可以向所在地旅游主管部门申请重新领取，旅游主管部门应当自收到申请之日起10个工作日内予以发放或者更换。
第二十二条导游在执业过程中应当履行下列职责：
一自觉维护国家利益和民族尊严；
二遵守职业道德，维护职业形象，文明诚信服务；
三按照旅游合同提供导游服务，讲解自然和人文资源知识、风俗习惯、宗教禁忌、法律法规和有关注意事项；
四尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯；
五向旅游者告知和解释文明行为规范、不文明行为可能产生的后果，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反法律法规、社会公德、文明礼仪规范的行为；
六对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。
第二十三条导游在执业过程中不得有下列行为：
一安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动；
二擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同；
三擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目；
四以隐瞒事实、提供虚假情况等方式，诱骗旅游者违背自己的真实意愿，参加购物活动或者另行付费旅游项目；
五以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目；
六获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益；
七推荐或者安排不合格的经营场所；
十未经旅行社同意委托他人代为提供导游服务；
十一法律法规规定的其他行为。
第二十四条旅游突发事件发生后，导游应当立即采取下列必要的处置措施：
一向本单位负责人报告，情况紧急或者发生重大、特别重大旅游突发事件时，可以直接向发生地、旅行社所在地县级以上旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告；
二救助或者协助救助受困旅游者；
三根据旅行社、旅游主管部门及有关机构的要求，采取调整或者中止行程、停止带团前往风险区域、撤离风险区域等避险措施。
第二十五条具备领队条件的导游从事领队业务的，应当符合旅行社条例实施细则等法律、法规和规章的规定。
旅行社应当按要求将本单位具备领队条件的领队信息及变更情况，通过全国旅游监管服务信息系统报旅游主管部门备案。
第四章导游执业保障与激励
第二十六条导游在执业过程中，其人格尊严受到尊重，人身安全不受侵犯，合法权益受到保障。导游有权拒绝旅行社和旅游者的下列要求：
一侮辱其人格尊严的要求；
二违反其职业道德的要求；
三不符合我国民族风俗习惯的要求；
四可能危害其人身安全的要求；
五其他违反法律、法规和规章规定的要求。
旅行社等用人单位应当维护导游执业安全、提供必要的职业安全卫生条件，并为女性导游提供执业便利、实行特殊劳动保护。
第二十七条旅行社有下列行为的，导游有权向劳动行政部门投诉举报、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼：
一不依法与聘用的导游订立劳动合同的；
二不依法向聘用的导游支付劳动报酬、导游服务费用或者缴纳社会保险费用的；
三要求导游缴纳自身社会保险费用的；
四支付导游的报酬低于当地最低工资标准的。
旅行社要求导游接待以不合理低价组织的旅游团队或者承担接待旅游团队的相关费用的，导游有权向旅游主管部门投诉举报。
鼓励景区对持有导游证从事执业活动或者与执业相关活动的导游免除门票。
第二十八条旅行社应当与通过其取得导游证的导游订立不少于1个月期限的劳动合同，并支付基本工资、带团补贴等劳动报酬，缴纳社会保险费用。
旅行社临时聘用在旅游行业组织注册的导游为旅游者提供服务的，应当依照旅游和劳动相关法律、法规的规定足额支付导游服务费用；旅行社临时聘用的导游与其他单位不具有劳动关系或者人事关系的，旅行社应当与其订立劳动合同。
第二十九条旅行社应当提供设置“导游专座”的旅游客运车辆，安排的旅游者与导游总人数不得超过旅游客运车辆核定乘员数。
导游应当在旅游车辆“导游专座”就坐，避免在高速公路或者危险路段站立讲解。
第三十条导游服务星级评价是对导游服务水平的综合评价，星级评价指标由技能水平、学习培训经历、从业年限、奖惩情况、执业经历和社会评价等构成。导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每年度更新一次。
旅游主管部门、旅游行业组织和旅行社等单位应当通过全国旅游监管服务信息系统，及时、真实地备注各自获取的导游奖惩情况等信息。
第三十一条各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，培训内容应当包括政策法规、安全生产、突发事件应对和文明服务等，培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训等，每年累计培训时间不得少于24小时。培训不得向参加人员收取费用。
旅游行业组织和旅行社等应当对导游进行包括安全生产、岗位技能、文明服务和文明引导等内容的岗前培训和执业培训。
导游应当参加旅游主管部门、旅游行业组织和旅行社开展的有关政策法规、安全生产、突发事件应对和文明服务内容的培训；鼓励导游积极参加其他培训，提高服务水平。
第三十二条导游违反本办法有关规定的，依照下列规定处理：
一违反本办法第十九条规定的，依据旅游法第一百零二条第二款的规定处罚；
二违反本办法第二十条第一款规定的，依据导游人员管理条例第二十一条的规定处罚；
三违反本办法第二十二条第一项规定的，依据导游人员管理条例第二十条的规定处罚；
四违反本办法第二十三条第一项规定的，依据旅游法第一百零一条的规定处罚；
五违反本办法第二十三条第二项规定的，依据旅游法第一百条的规定处罚；
六违反本办法第二十三条第三项至第六项规定的，依据旅游法第九十八条的规定处罚；
七违反本办法第二十三条第七项规定的，依据旅游法第九十七条第二项的规定处罚；
八违反本办法第二十三条第八项规定的，依据导游人员管理条例第二十三条的规定处罚；
九违反本办法第二十三条第九项规定的，依据旅游法第一百零二条第三款的规定处罚。
违反本办法第三条第一款规定，未取得导游证从事导游活动的，依据旅游法第一百零二条第一款的规定处罚。
第三十三条违反本办法规定，导游有下列行为的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处1000元以下罚款；情节严重的，可以处1000元以上5000元以下罚款：
一未按期报告信息变更情况的；
二未申请变更导游证信息的；
三未更换导游身份标识的；
四不依照本办法第二十四条规定采取相应措施的；
五未按规定参加旅游主管部门组织的培训的；
六向负责监督检查的旅游主管部门隐瞒有关情况、提供虚假材料或者拒绝提供反映其活动情况的真实材料的；
七在导游服务星级评价中提供虚假材料的。
旅行社或者旅游行业组织有前款第一项和第七项规定行为的，依照前款规定处罚。
第三十四条导游执业许可申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请取得导游人员资格证、导游证的，县级以上旅游主管部门不予受理或者不予许可，并给予警告；申请人在1年内不得再次申请该导游执业许可。
导游以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游人员资格证、导游证的，除依法撤销相关证件外，可以由所在地旅游主管部门处1000元以上5000元以下罚款；申请人在3年内不得再次申请导游执业许可。
第三十五条导游涂改、倒卖、出租、出借导游人员资格证、导游证，以其他形式非法转让导游执业许可，或者擅自委托他人代为提供导游服务的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处2000元以上1万元以下罚款。
第三十六条违反本办法第二十五条第二款规定，旅行社不按要求报备领队信息及变更情况，或者备案的领队不具备领队条件的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以删除全国旅游监管服务信息系统中不具备领队条件的领队信息；拒不改正的，可以处5000元以下罚款。
旅游行业组织、旅行社为导游证申请人申请取得导游证隐瞒有关情况或者提供虚假材料的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处5000元以下罚款。
第三十七条对导游违反本办法规定的行为，县级以上旅游主管部门应当依照旅游经营服务不良信息管理有关规定，纳入旅游经营服务不良信息管理；构成犯罪的，依法移送公安机关追究其刑事责任。
第三十八条旅游主管部门及其工作人员在履行导游执业许可、管理职责中，滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由有关部门责令改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。
第三十九条本办法下列用语的含义：
一所在地旅游主管部门，是指旅行社含旅行社分社、旅游行业组织所在地的省、自治区、直辖市旅游主管部门或者其委托的设区的市级旅游主管部门、县级旅游主管部门；
二旅游行业组织，是指依照社会团体登记管理条例成立的导游协会，以及在旅游协会、旅行社协会等旅游行业社会团体内设立的导游分会或者导游工作部门，具体由所在地旅游主管部门确定；
三经常执业地区，是指导游连续执业或者3个月内累计执业达到30日的省级行政区域；
四导游身份标识，是指标识有导游姓名、证件号码等导游基本信息，以便于旅游者和执法人员识别身份的工作标牌，具体标准由国家旅游局制定。
第四十条本办法自2023年1月1日起施行。