后疫情时期绍兴旅游业情况调研报告
新冠肺炎疫情，给不少行业带来沉重打击。文旅产业，首当其冲。为了解绍兴旅游业受疫情影响程度以及恢复情况，绍兴调查队对3家旅行社、2个景点以及相关部门开展了实地调研，发现随着国内疫情防控形势持续向好，政府出台不少扶持旅游业复苏政策、企业推出各种自救措施，目前全市各大旅游景点人气逐渐回暖，迎来后疫情下的生机。
一、新冠疫情对绍兴旅游业影响
一旅行社营收锐减，规模缩小。
疫情暴发后，旅游客流全面阻断，旅游业基本停顿，旅游经济业绩断崖式下降，传统的“春节”旅游旺季几乎颗粒无收。虽然随着疫情得到控制，旅游业逐步回暖，但前期影响依旧深远。所调研的3家旅行社1-10月份营业总收入较去年同期分别下降50%、70%和80%。营收锐减加上疫情期间营销等成本以及其他运行维护成本无法回收，还有员工工资、偿还贷款、先期支付与退款等问题，企业规模普遍缩小以节省运营成本，少则减少5名员工，多则减少了30余名员工。
二旅游景点客流量大幅下降。
自1月25日开始，绍兴市景点景区全部停止开放。直到2月18日，绍兴沈园、兰亭、东湖等景点才恢复开放，但开放后景点游客人数稀少。随着防疫形势好转，54个景点景区有序开放，各景点景区客流量和门票等各项营收才有所回升，但仍远低于去年同期。以绍兴著名景点“鲁迅故里”和“沈园堂”为例，疫情期间，景点客流量不足去年的20%，三季度游客数量快速回升，与二季度相比两个景点分别上升92%和20%，但仍不及去年同期水平，两个景点“国庆黄金周”游客人数仅有去年同期的4成和6成。
三消费者更改出行计划。
在疫情较为严重的一季度，消费者大多取消了出行计划，根据绍兴市文化广电旅游局的统计，今年1月21日至1月31日，游客数仅为去年同期的2%左右，2月份几乎归零，3月份约为去年同期的10%。疫情得到控制后，消费者主要以周边游为主，出省游客人数大幅下降。据一家旅行社负责人表示，虽然出省游已在7月份恢复，但出游人数没有明显的增加，8-10月份同比下降90%，想要恢复至往年正常水平还需一段时间。
二、绍兴旅游业恢复情况
一全市已恢复往年80%人流量。
3月15日开始绍兴50个国有A级景点向全国游客免费开放，此举很大程度上拓宽了周边的旅游市场，吸引了嘉兴、宁波、萧山等地游客纷至沓来。进入后疫情时代，绍兴的旅游市场已进入了缓慢攀升的阶段。据文广旅游局统计数据显示，清明小长假重点景区已经恢复到往年70%的人流量，国庆中秋期间全市累计接待旅游总人次574万人，恢复占比83%同比下降17%；实现旅游总收入52.7亿元，恢复占比82%同比下降18%。
二乡村旅游业复苏回暖。
在绍兴市政府消费券、职工疗休养等一系列的政策影响下，绍兴乡村生态游出现了明显的回暖。“五一”假期以及“国庆黄金周”民宿预订均出现了“一房难求”的现象，如柯桥区王坛镇一天接客量超过1000人，夏履镇莲东村越马拓展中心以及平水若耶山居等许多民宿预订也十分火爆，部分“网红”民宿预订更是排到了年末。到目前为止，大部分的民宿和农家乐也收到了比较多的订单，已经达到了去年同期的60%以上。
三旅行社盈利压力较大。
进入三季度后，绍兴旅游业恢复速度加快，所调研的3家旅行社三季度接待团队数量和散客数量基本在二季度的一倍以上，2家旅行社“国庆黄金周”旅游入住人次已接近去年同期水平，1家旅行社甚至超过了去年同期。虽然客流量已经恢复，但由于今年疫情影响，游客消费能力明显下降，3家旅行社“国庆黄金周”营业额仅有去年同期的50%-70%，营收恢复缓慢导致旅游社盈利压力巨大，负责人纷纷表示今年不亏本已是比较好的结果。
三、绍兴恢复旅游业措施
疫情防控期间，作为全国优秀旅游城市的绍兴，损失巨大，为了尽快让文旅业重拾信心、重振旗鼓，市文广局出台了一系列的扶持政策：一是2023年旅游发展专项经费中，切出10%专项补助疫情防控期间损失较重的旅游及直接相关的餐饮、宾馆等企业；二是暂退全市145家旅行社2728万元旅游服务质量保证金；三是协助旅游企业享受省、市各项支持政策，在税收减免、社保金缓缴等方面进行集中辅导和统一办理；四是全市推出1000万元的旅游消费金额，用于召开旅行商大会及打造最佳旅游目的地专项活动，刺激疫后旅游消费，提振市场信心；五是与交通银行绍兴中心支行签订战略合作协议，银行授信300亿给绍兴文旅企业，对接担保公司成立一个亿的文旅专项担保额度。
二景点发展新型旅游自救。
为了尽快消除疫情影响，绍兴各景区景点也积极危中求机，努力破局。一是50个国有A级景点上半年向全国游客免费开放；二是从“门票经济”向“产业经济”转型，寻找新的营收增长点，如东湖景区在做足乌篷船、山水盆景体验之外，努力挖掘东湖文化，包括景区的古运河文化、名人文化等，打造研学游产品。又如门票收入与其他收入比例已达到1:1的沈园景区打造了舞台剧“沈园之夜”这样的文化产品，接下来将努力拓展景区的夜游文化；三是从“各自为战”到“抱团取暖”，如统筹推进文创大走廊和浙东运河文化带、浙东唐诗之路文化带、古越文明文化带“三带”建设，有效串起柯桥、越城、上虞、嵊州、新昌，整合各地资源，实现抱团取暖。
四、促进旅游业发展意见建议
一充分发挥政府主导作用。
1.进一步下大力气推进文旅融合。文旅融合可以充分发挥绍兴故事多、文化底蕴深的优势。建议针对性地创意、策划、打造一批新的项目和产品，促进供给侧改革，更好地适应变化后的市场需求，积极促进“文化+旅游”，促进旅游高质量发展，打造国内领先的文化旅游产品，打造中国文化品牌，不能让绍兴丰富的文化资源停留在观光旅游上。
2.推进旅游智能化发展。智慧旅游作为新的服务和治理手段，在保障旅游市场平稳有序方面将会成为新趋势。建议进一步强化大数据应用、提高旅游信息化管理程度，做好旅游APP运营管理，集中发布景区最大承载量、气象、交通等旅游动态信息，开展旅游消费、投诉、目的地介绍等各类在线服务，推介旅游资源，打造旅游推广平台，为游客提供“一站式”“一网式”服务。
二旅游企业开拓创新，化危为机。
1.适应新变化，优化经营策略。做好新的发展行动计划，与专业的人士和专业的公司重新梳理项目定位，优化产品结构;思考新项目投入，进行项目提升和产品升级。加强网络营销，针对特定群体、特定旅游产品，制订个性化、针对性的旅游营销方式，如可以与电视方言节目、汽车频道等合作，以职工疗休养、研学旅行为重点，加强旅游淡季产品营销。
2.增强业务素质，提升管理服务水平。建议进一步完善基础设施配套，加强景区内休憩小站等设施建设，为游客游览提供便利。进一步强化景区安全生产，科学管理景区承载量，强化应急演练，开展游线安全评估，加强对大型游乐设施、栈道等的安全管理工作，并强化从业人员安全教育。从以往的粗放、单一化管理向科学化、精细化、立体化管理转型，全面提高管理服务水平。
一旅行社营收锐减，规模缩小。
疫情暴发后，旅游客流全面阻断，旅游业基本停顿，旅游经济业绩断崖式下降，传统的“春节”旅游旺季几乎颗粒无收。虽然随着疫情得到控制，旅游业逐步回暖，但前期影响依旧深远。所调研的3家旅行社1-10月份营业总收入较去年同期分别下降50%、70%和80%。营收锐减加上疫情期间营销等成本以及其他运行维护成本无法回收，还有员工工资、偿还贷款、先期支付与退款等问题，企业规模普遍缩小以节省运营成本，少则减少5名员工，多则减少了30余名员工。
二旅游景点客流量大幅下降。
自1月25日开始，绍兴市景点景区全部停止开放。直到2月18日，绍兴沈园、兰亭、东湖等景点才恢复开放，但开放后景点游客人数稀少。随着防疫形势好转，54个景点景区有序开放，各景点景区客流量和门票等各项营收才有所回升，但仍远低于去年同期。以绍兴著名景点“鲁迅故里”和“沈园堂”为例，疫情期间，景点客流量不足去年的20%，三季度游客数量快速回升，与二季度相比两个景点分别上升92%和20%，但仍不及去年同期水平，两个景点“国庆黄金周”游客人数仅有去年同期的4成和6成。
三消费者更改出行计划。
在疫情较为严重的一季度，消费者大多取消了出行计划，根据绍兴市文化广电旅游局的统计，今年1月21日至1月31日，游客数仅为去年同期的2%左右，2月份几乎归零，3月份约为去年同期的10%。疫情得到控制后，消费者主要以周边游为主，出省游客人数大幅下降。据一家旅行社负责人表示，虽然出省游已在7月份恢复，但出游人数没有明显的增加，8-10月份同比下降90%，想要恢复至往年正常水平还需一段时间。
二、绍兴旅游业恢复情况
一全市已恢复往年80%人流量。
3月15日开始绍兴50个国有A级景点向全国游客免费开放，此举很大程度上拓宽了周边的旅游市场，吸引了嘉兴、宁波、萧山等地游客纷至沓来。进入后疫情时代，绍兴的旅游市场已进入了缓慢攀升的阶段。据文广旅游局统计数据显示，清明小长假重点景区已经恢复到往年70%的人流量，国庆中秋期间全市累计接待旅游总人次574万人，恢复占比83%同比下降17%；实现旅游总收入52.7亿元，恢复占比82%同比下降18%。
二乡村旅游业复苏回暖。
在绍兴市政府消费券、职工疗休养等一系列的政策影响下，绍兴乡村生态游出现了明显的回暖。“五一”假期以及“国庆黄金周”民宿预订均出现了“一房难求”的现象，如柯桥区王坛镇一天接客量超过1000人，夏履镇莲东村越马拓展中心以及平水若耶山居等许多民宿预订也十分火爆，部分“网红”民宿预订更是排到了年末。到目前为止，大部分的民宿和农家乐也收到了比较多的订单，已经达到了去年同期的60%以上。
三旅行社盈利压力较大。
进入三季度后，绍兴旅游业恢复速度加快，所调研的3家旅行社三季度接待团队数量和散客数量基本在二季度的一倍以上，2家旅行社“国庆黄金周”旅游入住人次已接近去年同期水平，1家旅行社甚至超过了去年同期。虽然客流量已经恢复，但由于今年疫情影响，游客消费能力明显下降，3家旅行社“国庆黄金周”营业额仅有去年同期的50%-70%，营收恢复缓慢导致旅游社盈利压力巨大，负责人纷纷表示今年不亏本已是比较好的结果。
三、绍兴恢复旅游业措施
疫情防控期间，作为全国优秀旅游城市的绍兴，损失巨大，为了尽快让文旅业重拾信心、重振旗鼓，市文广局出台了一系列的扶持政策：一是2023年旅游发展专项经费中，切出10%专项补助疫情防控期间损失较重的旅游及直接相关的餐饮、宾馆等企业；二是暂退全市145家旅行社2728万元旅游服务质量保证金；三是协助旅游企业享受省、市各项支持政策，在税收减免、社保金缓缴等方面进行集中辅导和统一办理；四是全市推出1000万元的旅游消费金额，用于召开旅行商大会及打造最佳旅游目的地专项活动，刺激疫后旅游消费，提振市场信心；五是与交通银行绍兴中心支行签订战略合作协议，银行授信300亿给绍兴文旅企业，对接担保公司成立一个亿的文旅专项担保额度。
二景点发展新型旅游自救。
为了尽快消除疫情影响，绍兴各景区景点也积极危中求机，努力破局。一是50个国有A级景点上半年向全国游客免费开放；二是从“门票经济”向“产业经济”转型，寻找新的营收增长点，如东湖景区在做足乌篷船、山水盆景体验之外，努力挖掘东湖文化，包括景区的古运河文化、名人文化等，打造研学游产品。又如门票收入与其他收入比例已达到1:1的沈园景区打造了舞台剧“沈园之夜”这样的文化产品，接下来将努力拓展景区的夜游文化；三是从“各自为战”到“抱团取暖”，如统筹推进文创大走廊和浙东运河文化带、浙东唐诗之路文化带、古越文明文化带“三带”建设，有效串起柯桥、越城、上虞、嵊州、新昌，整合各地资源，实现抱团取暖。
四、促进旅游业发展意见建议
一充分发挥政府主导作用。
1.进一步下大力气推进文旅融合。文旅融合可以充分发挥绍兴故事多、文化底蕴深的优势。建议针对性地创意、策划、打造一批新的项目和产品，促进供给侧改革，更好地适应变化后的市场需求，积极促进“文化+旅游”，促进旅游高质量发展，打造国内领先的文化旅游产品，打造中国文化品牌，不能让绍兴丰富的文化资源停留在观光旅游上。
2.推进旅游智能化发展。智慧旅游作为新的服务和治理手段，在保障旅游市场平稳有序方面将会成为新趋势。建议进一步强化大数据应用、提高旅游信息化管理程度，做好旅游APP运营管理，集中发布景区最大承载量、气象、交通等旅游动态信息，开展旅游消费、投诉、目的地介绍等各类在线服务，推介旅游资源，打造旅游推广平台，为游客提供“一站式”“一网式”服务。
二旅游企业开拓创新，化危为机。
1.适应新变化，优化经营策略。做好新的发展行动计划，与专业的人士和专业的公司重新梳理项目定位，优化产品结构;思考新项目投入，进行项目提升和产品升级。加强网络营销，针对特定群体、特定旅游产品，制订个性化、针对性的旅游营销方式，如可以与电视方言节目、汽车频道等合作，以职工疗休养、研学旅行为重点，加强旅游淡季产品营销。
2.增强业务素质，提升管理服务水平。建议进一步完善基础设施配套，加强景区内休憩小站等设施建设，为游客游览提供便利。进一步强化景区安全生产，科学管理景区承载量，强化应急演练，开展游线安全评估，加强对大型游乐设施、栈道等的安全管理工作，并强化从业人员安全教育。从以往的粗放、单一化管理向科学化、精细化、立体化管理转型，全面提高管理服务水平。
旅游市场调研报告范文
旅游业作为第三产业的龙头，在经济生活中发挥着举足轻重的作用。当前旅游业已经连续四年保持了世界第一大产业的地位，近几年来我国旅游业增长速度超过gdp的平均增长速度，占gdp的比重快速攀升，中国旅游的发展举世瞩目，旅游经济作为国民经济新的增长点，其产生的连带效应显著，旅游业已成为国民经济的支柱性产业之一。
我国“”时期旅游业的发展目标，目前已经确定，据国家旅游局的公布的信息，就是：实现入境旅游人数和入境过夜旅游者人数年均增长8%，国际旅游收入年均增长12%;国内旅游人数年均增长8%，国内旅游收入年均增长10%;旅游总收入实现年均增长10%。到20xx年，国际旅游收入达到530亿美元，国内旅游收入达到8500亿元，旅游总收入达到12700亿元。每年旅游业新增就业50万人，到XX年旅游直接就业人数达到1000万人。
世界旅游组织最新研究报告指出，到2023年，中国就接待1.37亿入境旅游者，占世界旅游总额的8.6%，超过英国、法国、美国、西班牙和意大利，成为世界最大的旅游接待国。中国就接待东亚三分之一的国际旅游者。到2023年，中国将成为世界十大客源国之一，出境旅游达一亿人次，居世界第四位。到2023年，中国的国内旅游可望达30亿人次。海外入境旅游、出境旅游和国内旅游三者协调发展，中国有望成为世界第一旅游大国。
为了更加发挥资源优势，调整经济结构，形成特色经济;关联辐射功能显著，带动第三产业，促进传统产业的发展和升级;增加外汇收入，是非贸易创汇的重要来源;扩大国内消费，促进市场繁荣;创造新的市场劳动岗位，可为城市下岗人员和农村富余劳动力提供就业机会;促进贫困地区脱贫致富;旅游引来物流、信息流、资金流、技术流，促进观念更新;提升焦作整体形象，促进传统文化、名胜古迹和民俗风情的保护和开发，推动精神文明建设;优化生态质量，促进环境保护;建设具有地方特色或民族特色的城市标志性的景观带;确立城市标志物和市树、市花，组织地方的旅游节庆活动，形成独特、鲜明、富有个性的城市旅游形象。暑假期间我对附近市区的旅游情况进行了调查。
针对该处的自然旅游资源，历史文化资源，旅游宣传活动，该地周围的环境以及旅游团的收费标准和服务态度进行了全面的调查。现在的城市经济发展、文化建设、市政建设、环境保护和城市风貌、都要考虑到旅游业发展的需要，并与之相结合，所以这些也要进行调查。
第一、我采用取样拍照的方式，对有代表性的地区的环境，景色和人流进行了拍照。
第二、我还采用了问卷调查的方式。分别在各个景点给游客发放200份问卷。旅游市场调查报告优秀范文。问卷调查题目有10道题目，分别如下：
1、您对此地的了解程度。a比较清楚。b大致了解c、印象模糊d、很不清楚
2、您在景点会选择什么样的住宿地点a、回家睡b、民居c、便宜的旅店d、宾馆酒店
3、您觉得这的旅游消费是否合理a合理b偏低c偏高
4、您最近一次在此地旅游花费为多少?a50-100b、100-200c、200-500d、500以上
5.、您已经或计划去那些景点?(自写)
6、您这次旅游采用何种交通方式?a。步行b、包车c、自驾车d、路边找车
7、您认为这的旅游资源如何?a、丰富b、中等c、一般
8、您认为这的旅游资源的优势在于?a、山水自然风光b、少数民族特色c、气候条件
9、您对这的旅游资源开发规划及管理的认可程度a、开发充分，管理到位b、开发不足，管理到位c、开发充分，管理缺陷d、开发不足，管理缺陷。
10、您认为这的景点缺乏的是哪些方面?a导游服务b景点整体规划及安排c、基础配套设施d、地方特色购物e、文化背景挖掘f其他。
通过调查结果分析，近5年的入境旅游者人数都在1000人次左右，其中多为中国台湾及港澳的旅游者，海外旅游市场的开发还很滞后。旅游者在景点的停留时间短，不过夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，过境观光游的特征十分明显。旅游者在景点的消费少，景区门票、餐饮和住宿占了绝大部分(76%)，这表明该地旅游发展尚处于初级阶段，还没有明确的旅游消费导向，如购物、娱乐等比例过小。旅游者感受的一致性很高，即：对旅游景区质量及导游等景区服务感到满意，对住宿、购物、餐饮、娱乐等印象一般，对长途交通(外部交通)条件感到失望。
通过调查还得出，旅游基础设施相对薄弱;该市共有200多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂。
任何一个旅游产品都不可能满足所有旅游者的需求，所以应该综合分析兴此地旅游产品特性和旅游市场这两个因素，确定旅游产品的目标人群作为长期营销的方向。
在过去的旅游发展中，部分景区无意中造成重开发轻保护的现象，出现了一些掠夺性经营如过多的停车场和日益宽敞的景区道路及游步道公园化现象严重等，同时在风景区的乱搭乱建现象日趋#from本文来自高考资源网显现，正逐步挤占核心景区。景区各生活接待区的空气质量堪忧，生活污水的排放量不断增加，城市水源面临威胁。旅游资源已遭到不同程度地破坏，景区的保护问题已经显得非常重要了，不能仅局限于内部的精耕细作，部分园区旅游设施已超越限度，对景区的美学价值造成相当大的影响。
此外，我们应该设计自己的旅游精品，推出的为我独有的特色产品，使我们的产品成为面向国内外的名牌产品，这些应该由精选的旅游景点、合理的旅游线路和出色的服务“六要素”构成。旅游精品应该成为是旅游业形象的集中体现和王牌产品。
经过此次调查，我们知道：旅游业是由食、住、行、游、购、娱等多种要素组成的综合性产业，旅游购物不仅是旅游者消费支出的重要组成部分，也是旅游目的地创收的重要来源。该市旅游商品和旅游购物目前仍属起步阶段，尚未形成品牌，也未能成为焦作旅游独具特色的吸引因子之一。。该市旅游商品目前品种单一，供游客选择的范围狭小，产品档次低，新“面孔”少，难以吸引游客目光。
旅游产业政策缺乏有力的体制保障，旅游景点建设开发主要依靠政府投入，各景点规划没有形成层次，重复建设现象依然存在，历史文化旅游市场开发力度较小，()开发体制不健全，在一定程度上造成资源闲置。当前焦作旅游机遇大于挑战，景点硬件设施已能满足需求，亟需进一步完善旅游配套设施建设，提高服务标准，加大在吃、住、行、娱、购这五个方面的开发力度，一方面要打造出焦作的山水品牌、太极文化品牌，另一方面还要借此契机全面提升焦作市旅游文化品位。
现在的我们要用科学发展观统领旅游发展全局，以构建和谐社会为目标，以市委、市政府进一步“做大、做强、做精”旅游业精神为指导，按照“大旅游、大产业、大市场、大发展”的战略思想，以资源为依托、以市场为导向、以产品为基础、以效益为中心，积极进行资源整合和市场化运作;加大开发历史文化资源力度，丰富“焦作山水”品牌的文化内涵;全力发展具有该市特色的旅游商品;进一步强化宣传目标，开拓高端国际游客市场。未来五年，是该市旅游业发展的关键时期，必须采取超常发展的战略。首先是产业化发展观念必须超前，树立重点突破、整体推进的发展观。其次产业政策也会随实际情况的变化适时予以调整和完善。
旅游扶贫是一种投入较少、效果较好、返贫率较低的新型开发性扶贫方式。它通过发展贫困地区的旅游业，使经济文化较发达地区的资金、信息、技术、观念随着游客的流动引导贫困地区，增强贫困地区的造血机能，实现脱贫致富。通过这次调查，我们更能了解到济扶贫与精神扶贫相结合。要通过深入细致的宣传教育和典型引路，让贫困地区的农民摆脱传统自给自足的小农意识，破除多年来养成的“等、靠、要”思想，树立自力更生、脱贫致富的信念，逐步树立旅游意识、商品意识和竞争意识。使贫苦人们找到更好的致富方法。