拿到导游证后如何开始找工作

因为疫情影响，新人成为导游，也同时成为失业者，但是，疫情会过去，旅游业会复苏，大家总是要出门工作，带团赚钱的。

1、旅行社学校的定向安排实习

3、旅行社通过报纸网络的招聘

4、导游自己的登门拜访

5、周围朋友或者亲戚的推荐欢迎大家补充

一般情况是导游词讲解和才艺，所以建议各位亲准备好一个你拿手的导游词讲解，哪怕只是欢迎词+概况+欢送词的简短模式，才艺这个就随意了，一般是歌曲，笑话也可以。

这些形式其实都是在考核你适合还是不适合做导游，所以学校期间你如果是学生干部，那么请不要吝啬的告诉你的面试官，也就是你未来的计调或者老总。

首先告诉大家的是导游挣的都是辛苦钱，所以想靠导游一夜暴富的请慎重，一般导游薪酬是底薪+提成，底薪一般300-600/天不等，提成一般是加点和购物，之所以写出来，这也不是什么秘密了，导游收入构成有哪些方面？薪酬多少？希望大家客观看待这个问题，也不要刻意的避讳这个问题，毕竟这是一个公开的秘密了，试问现在任何一个销售行业哪个没有回扣啊，而导游靠一张嘴宣传了本地的旅游，拿一些正当的回扣，又怎么了呢？

这个多少的问题就是看本地的旅游发展程度了，毕竟东西部有别，南北有别，旅游发达城市和一般旅游城市有别，还有旅行社团质有别，个人能力有别，这个综合起来就区别很大了，所以第一年实习的童鞋们，放平心态，起码你们养活自己，多少挣点，比去酒店的童鞋可以就好了，别那么奢望，对吧。

进入旅行社一般做什么？

大部分旅行社会培训，这个基本是肯定的，因为每个旅行社的内部制度稍有区别，这就需要向导游讲清楚，比如本身主推的线路，本社的报账程序和相关的人事制度等等，还有一个重要的考核就是导游词的讲解了，一直强调这个，因为这个是你入行最本质的东西了，各位务必重视，试想一个不会讲好本地旅游的导游还想挣到钱么，不会的。

旅行社也可能安排坐班，请各位别嫌无聊，可能是旺季还没来临，旅行社需要人手帮忙，比如做一些基本的跑腿业务了，拿票或者发传真什么的了。

我需要告诉大家的是，人和人之所以不一样，往往体现在这些细节，当一些人抱怨这个发传真如何没意思的时候，一些导游可能就暗暗记下了本身经常去的景区和宾馆，之后是自己熟悉导游词，熟悉宾馆酒店的位置，甚至自己做了一个小小的电话本，那里面是景区，宾馆酒店的电话号码，这就是不一样的地方。展开全文

出彩很简单的啊，就是在你培训的时候就开始了啊，还是那句话，讲解能力。

但是，请各位记住，什么是成熟：成熟是一种明亮但是不耀眼的光芒！

我希望大家记住这句话的目的是你在合理表现的时候千万别伤害你的同事，因为那是你的好朋友，可能是你在大学期间超越班级同学的那种关系，因为你们一起经历过，而你很多同学，其实没有做导游，或者没坚持到最后！

而且学习务必保持一个空杯的心态，才能使自己更加深入的学习！

建议由几个行程单子以点带面学习起，因为这个行程单子有你们经常去的景区，这是你需要准备的导游词；这里面有你们经常去的宾馆餐厅，这个你需要认识路；这里面有联系方式，这需要你整理自己的通讯录。

进入旅行社到上团的流程？

一般是培训结束，优秀的童鞋可以率先跟团了，之后其他童鞋分配跟团，然后是独立带几个人的散客，然后是自己独立带团了，步步都需要学习，记住那个心态：空杯！

新人该怎么选择旅行社呢？

刚进旅行社首先考虑的不是工资，最重要的是锻炼，所以还是建议你找一家大的旅行社，为什么这么说？

一、他们的操作流程比较正规，你刚入行，学会规范的操作是最重要的！

二、带团机会多，可以接触团队客人，对你将来的工作有无限好处。

三、以后参加什么评比，评选之类的活动，在大社你都有机会，有优势。

四、大社有发展潜力，导游干久了可以升计调做，然后计调做久了，可以做销售，销售做久了有了客户你就可以自己做了，将来再考证考级什么的都方便。而且大蛇毕竟实力雄厚，背靠大树好乘凉，如果在带团中出现什么意外，处理问题你不会费什么心。所以个人建议还是到大社比较好，至少能得到

导游的工作内容

1.导游工作的具体流程

2.简述导游工作的特点

导游服务是一种复杂的、高智能、高技能的服务工作，贯穿于旅游活动的全过程，具有与旅游服务行业中其他服务不同的特点，而且随着社会的进步和旅游业的发展，其特点也将会发生变化。目前，导游服务的特点基本上可归纳为四个方面：独立性强、脑体高度结合、复杂多变和诱惑性大。

1、涉外性决定了导游服务的复杂性

5、旅游者的需求多种多样

(2)导游的工作内容扩展阅读：

1841年7月5日英国人托马斯·库克，组织了570人乘包机的火车从莱斯特前往洛赫伯勒参加禁酒大会，这次旅游活动被世界公认是近代旅游活动与古代旅游活动的分界线。

1845年，托马斯·库克组织350人前往利物浦旅游，行前颁发了行程表和旅游资料，他亲自带队并沿途雇佣当地人为旅游团导游讲解，这次活动出现了商业性的导游人员，但专业性的“导游向导”正式出现于1851年，是年，伦敦举办了第一次世界博览会，专业性导游出现。

近代旅游业的诞生，是“托马斯·库克旅游公司”在莱斯特的问世，一开始就以“一切为公众服务”为宗旨，所以世人公认托马斯·库克为近代旅游业的创始人。

关于中国近代旅游业，1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在银行内部设立了旅游部，这是中国人创办的第一家中国旅游企业。1927年6月旅游部从银行独立出来，组建了中国旅行社。

3.导游具体是哪些工作呢

导游就是我们大家出去旅游的时候，我们的头。领着我们看看风景图片

4.导游工作的具体流程是什么

5.导游人员的基本工作职责是什么

6.全陪导游的工作流程是如何的

1、物品：团款、名单、派团单、确认单、便签纸；导游证、导游旗、帽子、车牌、座位号。

2、联系：司机、地接。

3、计算：借款额，算好与地接结算的各项费用：门票、导服、住宿等。

4、时间：提前30分钟到达集合地点，做好以下工作：

1检查：检查车油是否满，是否需要加油。

2座位：预留司机和导游的位置

放好座位号，以免客人座错位置发生不必要的纠纷。

如是团队：预留司机和导游以及团队中领导的位置。

1、安排客人入座，找准座位号，顺便看看哪位客人还有没有到。

2、照顾好客人的行李：

1从客人行李傻瓜车一直到旅游结束行李下车，

一看——他们的行李是不是会在旅途中会掉下来；

二动——没事的时候动动行李往里推推；

三问——客人有没有在景区或者在房间落下行李。

2每次下车前、后提醒客人：“贵重物品随身携带”。

1、欢迎词：介绍自己、旅行社、司机、车牌号、并留下自己的电话给客人，

2、行程介绍：未来几天的行程安排。

3、注意事项：人身、财产安全。

4、互动节目：小游戏、讲笑话等

6、适时去趟洗手间，提醒：1及时回到车上2注意服务区车辆3看好自己的孩子

1、景区简介：快要到达景区的时候介绍当地概况、景区概况等。

2、再次请客人记下你的联系电话。

3、告诉客人游览路线、集合时间、集合地点。

4、提醒客人注意安全。

5、解决师傅吃饭的问题。

1、配合和监督地接工作，带领可以一起游览。

2、适时带动客人的情绪。

3、提醒客人自由活动时间。

4、提醒客人注意安全。

1、安排房间：A：散客：在出发前和途中观察房间如何安排，做好计划；

B：团队：安排好领导以及领队的房间，其他人的房间有领导或者领队安排。

2、次日安排：1安排酒店叫早并通知客人叫早时间、吃饭时间、出发地点。

2提醒客人退房离店交给前台房卡。

3提醒客人千万带全自己的行李起用餐。

1、上车后再次提醒客人行李是否带全。

2、说明返程途所要用时。

4、适时去趟洗手间：1及时回到车上班2注意服务区车辆3看好自己的孩子

回顾行程，对服务不周到之处表示歉意，请及时提出意见和建议，同时为旅行社做广告，告知我们的其它线路和优惠活动，及旅行社所在地址和电话，希望能够再次合作。

做好游客食住行游购娱六个方面的工作

如果你想做导游，这些事情你得先弄清楚

—关注全国80万导游共同的：导游之家—

接下来，我们先来了解一下导游的分类。

按工作划分：地方陪同导游人员、全程陪同导游人员。

这个太书面了，地方陪同导游人员就是专业人士说的地陪，地接。我们要赚钱的话，就靠做地陪了，简单地说就是好比你在北京考到导游证，在北京做导游接待外地来的游客，带他们游览传说中的北京。

全程陪同导游人员就是专业人士说的全陪，一看这个名称，就是不太喜欢，全陪，全赔。所以做全陪基本上不是为赚很多钱，而是为免费出去玩玩的。全陪是指你在北京，带着北京的客人去外地玩。这里的外地指中国境内，如果你一不小心带出国了，那叫出境领队。

那么你带着北京的客人出去玩，任务就是从北京带多少个人去，就带多少个人回来，除了途中怀孕的，就算完成任务。

为什么不赚钱呢？钱基本上是让当地的导游，也就是前面说的地陪和司机赚钱的。

举个例子：比如小刘在北京做导游，接待香港导游小苏带香港旅游团来北京旅游，小刘带着香港来的旅游团游览北京天安门，故宫，等等。那么在这个行程里，小刘就是北京地接导游，小苏就是全陪导游。

如果调转过来，比如北京导游小刘带着北京的游客去到香港，由香港导游小苏接待北京游客并带领游览香港，那么在这个行程里，小苏就是香港地接导游，小刘就是全陪导游。

在这里一定要分清全陪和地陪的观念，很多考生都以为做导游就是要夜不归宿地带着客人全国各地去游玩。事实上只有全陪才会出外地，地陪是要驻守本地的。

至于做全陪还是做地陪，这个是随你选择的，不是固定不变的，但前提是都要拥有导游证。

比如你这周在北京接待了一个外地来的旅游团，那么你是地陪；刚好旅行社下周有个去桂林的团，以前有时间的时候没有钱，有钱的时候没有时间，现在呢你有时间，还不需要钱，还能赚钱，当然很想去桂林玩玩了，如果旅行社同意安排你带着这个北京团去桂林游玩，那么你就是全陪了怎么说得跟变色龙是的。

所以，以后不要再问老导游：你是全陪还是地陪这种幼稚问题，会让人很无奈的。

接着我们谈谈做导游兼职好，还是专职好。

至于做兼职导游还是专职导游，表面上看来的意思是，您有其他的工作，想在休闲的时间里带带周末团，或者带五一十一黄金周团，这叫兼职导游；如果你没有其他工作，全部心血都放在导游事业上，那么这叫专职导游。

但在我看起来，全部都是兼职导游。是因为导游不需要上班的，旅行社有团的时候委托你去带，没有团的时候，你就在家里睡觉，或者去玩，或者上网，悉听尊便。需要天天去旅行社上班的叫计调，计调就是负责安排游客吃住行游购娱行程的这么一类人，计调不需要导游证就可以做。但普通的计调工资很低，月薪工资800—1000元，组团的计调可以拿提成。

概念又来了，什么叫组团社？什么叫地接社？

这个概念和全陪地陪差不多的，属于旅行社的业务。

比如北京的旅行社组织一批游客去神奇的九寨沟玩，那么北京这个旅行社叫组团社。九寨沟的旅行社接待这个北京来的团就叫地接社。反过来，九寨沟的旅行社组织四川的客人来北京游玩，那么九寨沟的旅行社就叫组团社，而北京旅行社接待这个团，就叫地接社。

顺便谈谈中文导游和外语导游的区别。

按语种划分：普通话导游，粤语导游，外文导游英语、法语、韩语、日语、俄语、德语、印尼语、越南语、泰国语、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、意大利语。

这个很容易理解，就是你考什么语种，考过了，就叫什么导游。在导游笔试方面，所有考生一律用中文作答，只有在口试的时候有区别。例子：我考的是粤语导游，那么在口试的时候我用的是粤语讲解导游词和回答小问题。如果你报考的是普通话，那么你就用普通话讲解导游词和回答小问题。

所以在这里要分清一个误区，不是必须先考中文导游，才能考英文导游，或者小语种导游的。如果你认为你小语种口语过得去，那么就直接报考小语种导游。

有的学习小语种的同学，实在担心自己的小语种口语还不太好，不敢报考小语种。不要紧，请你先报考中文导游，如果你不一小心笔试口试都合格，那么你就能拿到中文导游证了。

拿到中文导游证继续奋斗练习小语种口语一年后，又到了北京导游考试的时间，你可以加试小语种口语。

假如你要加考英语导游，那么你在口试报名的时候选择加试英语口试，去参加口试，如果口试通过了，经过一系列的手续，你的中文导游证就可以变成英文导游证了。

在这里还要记住一个问题，必须笔试+口试全部合格通过，才能最终取得导游资格证，假如笔试通过，口试很遗憾没通过，那么该笔试成绩不予以保留，考小语种的考生也不会获得中文导游证。如果不死心，一年后又是一条好汉，第二年继续重新努力看书考试。

严重值得注意的是，不能说我同时一次考一个中文导游证，一个小语种导游证，小语种没考过，中文导游证应该很容易考过吧？你以为去求职应聘工作到处发简历，东边不亮西边亮？记住了一次只能考一种语言的导游，要么中文，要么小语种。

另外，其实拿着中文导游证也是可以带英文团，法国团，德国团等等的，假如你精通这么多国语言的话，没任何问题。官方对这个没有任何规定。

再次重申，考小语种导游不是看你的级别证书，是你自己感觉你口语交谈程度。

最后说下导游的等级问题。

按等级划分：初级、中级、高级、特级导游。

我们只能先考初级导游，取得导游资格证书满3年，或具有大专以上学历取得导游资格证书满2年，可以考取中级导游；取得中级导游证书满3年并具有大学本科或以上学历才可以考高级导游，获高级导游人员资格5年以上可以考特级导游人员。

这就是中国伟大的科举制度制造出来的产物。

再次证明：实现梦想的道路上，真他妈的泥泞。

如果，最后你混到了所谓的牛Ｂ导游：带团时游客高兴极了，地接社高兴极了，组团社高兴极了，餐厅高兴极了，购物店高兴极了，司机师傅高兴极了，导游自己高兴极了……

游客高兴的前提是导游服务是否足够好，其他白眼狼都是盯着导游是否让大家都赚钱了，一切都看着导游，所以导游好不好做，自己想吧。附圈中术语参考：导游吃得比猪差，睡得比狗晚，起得比鸡早，走得比长征长，赚得肯定没盖茨多……

亲爱的观众们，看明白了吗？还不明白？我吐血了……如果你明白了，以后就不会问老导游：你是初级导游还是中级导游这种幼稚问题。这样会让人非常无奈的。如果人家回答你：我是初级导游。这样人家就会感觉到他身后有一阵阵阴风，感觉你在幼稚地鄙视他：你丫，怎么混了那么久还是初级导游？

其实这也是每年我给我们旅游专业一年级新生上课的时候必讲的一个话题。总有学生问我，现在社会上导游形象并不是很好，我们学习这个专业还有出路吗？或者导游是不是青春饭、没有前途？甚至还有学生直接问我导游是不是不好找对象？这些情况存在吗?

先说结论，这些情况我觉得某种程度上是存在的，这也是所有要从事这个工作的朋友必须面对的现实困境。

首先，导游这一工作的社会形象不佳。

现实情况就是我们总能听到那些关于导游的负面评价，比如导游是如何黑心的、导游是如何骗钱的、导游说的都不能听之类。而媒体上每一次和导游相关的热点基本都是负面的，而关于导游的正能量新闻总是红不起来，比如之前云南导游大巴车上辱骂游客的视频能有几千万的量，而导文花枝这种为救游客受伤致残的感动中国人物只在主流媒体报道而不能成为流量热点。

这并不是说媒体有多么热爱报道导游们的负面消息，本质上是大众们更喜欢看这种负面消息。旅游业的问题是企业、导游、游客三方面各有问题，但这个矛盾却总是由导游买单。

第二，导游这一工作收入不稳定。

很多小盆友不愿意做导游的原因之一就是觉得这个工作收入不稳定。

首先就是季节性问题。比如秦皇岛的成熟导游员在旅游旺季的平均月收入是可以达到1.5万元及以上的，相对于这个最低工资标准只有1900元的三线偏下的小城市里大多数人这绝对是个相当不错的收入。但是，这座北方海滨小城每年的旅游旺季只有3个月的时间，全年来看这1.5万元并不是月月能够拿到的。

其次是收入结构问题。目前国内导游员多数的薪酬还是以底薪＋导服＋佣金构成的，薪资结构其实更类似一个销售员。底薪一般都是1千元左右，甚至无底薪；导服是按工作天数来计算，每天导服0-500不等；而佣金则是来自于行程内或行程外的游客自理项目及购物提成。这种薪酬结构特点是上团钱、下团就没钱；有佣金提成就收入高，没有就收入低。这使导游的收入保障性不足，没有旱涝保收，看起来并不稳定。

第三，发展空间窄，提升空间小

世界上大部分的职业都有着明晰的发展路径，比如HR，一般的职业发展路径是：人事专员-人事主管-人事经理-人事总监-常务副总-总经理。随着职位的逐渐提升，薪资也是水涨船高，而且，需要亲力亲为的粗活、重活却越来越少。

但导游不是，导游的职业发展路径并不是：初级导游-中级导游-高级导游，因为导游升级并不容易，哪怕好不容易考到高一级的导游证书，基本的带团补贴不见得会提高，主要还是看个人能力，还不如多带个团、多卖张团队票划算呢，嗯，跟销售有点类似。所以，导游的职业路径是：初级导游-领队or计调or转行。

第四，导游这一工作较为奔波，不太着家

导游工作有一个特殊性是需要离家陪同客人走行程，这使得导游大部分上团状态是不能天天回家的。行程短则1、2天，多则1、2周，这必然造成导游们照顾家庭时间减少。这也是为什么很多导游小朋友结婚生娃后宁可减少收入也要转型做其他工作的原因。

北京一导游中暑身亡，当天工作细节披露！

近期，中央气象台连续发布高温预警，多地气温可达40℃以上。

我们该如何安然度夏？暴露在户外的劳动者又该如何做好健康防护？

北京一导游带团时中暑去世

6月，北京创下了连续3天最高气温突破40℃的历史纪录。随着暑期的到来，北京的旅游市场也急剧升温，但一些室外旅游景点的短板也随之暴露，很多景点缺少降温或遮阴设施。

据央视新闻报道，7月2日，北京一名地接导游在颐和园带团游览时因中暑送医，经抢救无效而离世。这名导游姓龚，今年49岁，从事导游工作已有20多年，因为资历较老，同事和朋友们都喊他“龚哥”。

出事当天，“龚哥”所接待的研学团早上8点钟从酒店出发，去往颐和园。他选择了一条约有1.5公里的步行路线，游览时长约两个小时。结束游览后，大巴车司机发现“龚哥”状态非常不好，已经昏迷，便拨打120急救电话。经抢救无效，“龚哥”不幸去世，死亡原因为“热射病”。

对此，北京市旅游行业协会作出安全提示，游客和从业人员要关注自己的身体状况，保持充足的休息和补水，备好必要的防中暑药品，导游员不带病上团，以确保自身的健康安全。

北京市旅游行业协会也呼吁景区尽其所能，为游客、导游、旅游大巴车司机提供防暑避晒设施，备足应急物料。

此前已有多名游客中暑急救

此前，北京日报曾报道，6月以来，中暑相关的急救案例明显提升。

北京急救中心西城急救中心站主治医师郑华受访称：“今年北京极端高温天气来得早，中暑患者，特别是中暑游客数量显著增加。”郑华印象深刻，上周抢救的中暑患者中，就有一名来本市旅游的8岁孩子，连日高温突破40摄氏度，而他的行程却安排得满满当当。暴晒叠加疲劳，患者很快便出现头晕、发烧等症状。“好在抢救及时，患者才脱离了危险。”郑华说，近期他还在某公园的山顶上抢救了一名60多岁的中暑游客。

6月以来，北京急救中心调度指挥中心的120呼叫量较前两个月明显提升。日均呼叫量达到6000余次，派出急救车辆维持在日均2800余次，比此前提升30%左右。与中暑相关的急救日均有30余起。

为外卖员和快递员们撑起

除了导游，外卖员和快递员这些户外工作者，也面临酷暑的考验。

近日的高温，让快递小哥们流的汗水比平时

高温之下，导游死于热射病

从业20年的导游龚贺永远留在了北京的酷暑里。

7月2日上午，48岁的他带着研学团的孩子们穿梭在北京颐和园景区中。两个小时后，烈日当空，高温袭来。龚贺脚步放慢，话语减少。

没有人发现他的异常。他默默带着孩子们上大巴不久，彻底昏睡在座椅上。

送院抢救时，他的体温升到42摄氏度。医生最后给出结论，“送晚了”，他死于热射病。

那天，颐和园是龚贺带团游览的第一站，也成了最后一站。

北京市气象局2日7时发布高温黄色预警。早上8点，按照预定路线，龚贺从酒店出发，和研学团的孩子们坐上大巴车，和他一起的，还有一名助教。出行前，他们备好了遮阳伞和矿泉水。顺利的话，下午五六点就能完成当天的行程。

研学团队一般30至40人，以6岁到12岁的中小学生为主。通常还有一名研学老师作为助手，协助导游完成带团工作。

作为领队，龚贺主要提供旅游景区的讲解服务，还包括介绍北京的饮食文化、传统习俗等。大巴车行驶时，他也会对行程和景点进行讲解。到午间，他再负责安排所有人用餐。

上午10点左右，他们抵达颐和园，气温也在不断升高。颐和园是室外游览景区，每到假期，游客熙熙攘攘。北京市气象局数据显示，当天12时，北京市大部分地区气温35-36℃，其中南郊观象台气温36.3℃，高温黄色预警持续中。

导游王冰也带团走过颐和园的线路。在她看来，这个景点算是比较轻松的，而像故宫这类景点一般连带着看清晨的升旗仪式，凌晨两点就要起床。旅行团通常会安排逛完颐和园，下一站去圆明园，或科技馆，或鸟巢和水立方，上午和下午各安排一个景点。

游览前半程的一个小时里，龚贺像往常一样，耐心地向所有人做讲解，他尽量选择在阴凉处，避免太阳照射。但是到了后半程，他的话明显变少了。

从颐和园出来之后，龚贺提前联系过大巴车司机，确定车停放的位置。大巴车司机回忆，龚贺和他语音聊天的时候，已经听不清楚他说的话。司机便直接打电话告诉他在哪里上车。龚贺身高1米8，体重两百斤左右，在人群中很显眼，朋友们称他为“大熊”。但那天，没有人注意到他异常，他也没主动提起身体不适。

中午12点16分，上车以后，按照规矩，龚贺应该要拿起话筒告诉孩子们，下一站要从这个地方去吃饭的餐厅，车程大概多久，到了餐厅要怎么做等等。但是那天，他坐上大巴车第一排座椅后，就没再说一句话。

车开到了餐厅所在地，龚贺一动不动，没有下车，助教则把孩子们带到餐厅。司机扭头对龚贺说，该下车吃饭了，这才发现他已经昏迷了，急忙跑去告诉助教，助教拨打了120救护车，那时已经是下午一点二十左右。

37岁的王冰和龚贺认识有七八年，曾与他共事。让她最难过的是，龚贺从出现不适到昏迷过程中，没有一个人发现异样。

龚贺的前同事和朋友张凯提到，行内人对这种情况比较敏感，“发现不对劲，会第一时间给旅行社打电话。”王冰解释说，研学团的助教多数都是由旅行社招的兼职人员，最主要的工作是看着孩子们，以防走丢。

据龚贺的同事向张凯转述，他被送到医院之后，体温是42摄氏度。医生说“送来晚了”，死因是“热射病”。“热射病”即重症中暑，患者体温会迅速升高，高达40摄氏度以上或出现低血压休克、心律失常、意识障碍等症状。

吴威是龚贺从小到大的朋友，也是一名导游。龚贺出事前一天，他正在青海带团，还跟龚贺说自己有高原反应。龚贺分析说，“你三年半不出团，身体免疫力下降了吧。”

6月25号那天，龚贺送吴威去坐机场大巴，第二天飞青海。那天龚贺临别只说了句，“等你回来再说。”如今，吴威再也无法知晓龚贺想说什么了。

张凯是事发那天傍晚知道龚贺去世的。在他记忆中，龚贺之前坐飞机去丹麦，十个小时的行程，抵达目的地后倒完时差就立马带团活动。

导游群里，一个龚贺的朋友回忆，“大家在旺季都找不着导游，他又是比较元老级别的，肯出来带团，也算帮忙”，在他去世前一天，曾说天气太热了，再多钱也暂不再接团。旁边有人插话，说实在受不了，甩了得了。龚贺又说，既然接了，怎么也得带完。

张凯回忆，龚贺大概是从今年4月开始密集接团的。他曾在4月29日的朋友圈写道，三年以来的第一次旅游井喷，让他想起来2002年第一次带团的五一假期。

开始带团后，王冰在途中遇到过龚贺几次。龚贺常带行程较少的研学团，他是北京人，对景点熟悉，带团得心应手。

张凯也是一名导游，在北京生活了13年。5年前，他和龚贺成了同事。张凯说，按照往年的经验，北京的天气在7月中下旬才会比较炎热，但今年从6月底开始就连续高温。

张凯从2007年进入旅游行业，平时也会关注天气变化情况。7月2号那天，他感觉气温“猛地一下就上来了”。

那天中午，车内的温度已经高达40多度。12点的时候，张凯在北京西站送上一个团的孩子们，下车的时候，他感觉阳光毒辣，烤得脖子发烫。送走孩子们，他去了卫生间，打湿头巾之后放在脖子上，才凉快一点。但不到10分钟，头巾就全干了。

这是他体感最热的一个夏天。据北京市应急管理局介绍，7月份，预计北京降水量接近常年同期，平均气温比常年同期偏高，“已出现多次35℃以上高温天气。”根据气象部门此前预测，7月份出现阶段性高温热浪的可能性大。

龚贺出事那天，王冰正在故宫带团。中午时，她感觉空气变成了热浪，没有办法呼吸，景点里全是人。带团过程中，她要不断说话，这种天气下带几天团以后，她的嗓子完全发不出声音。

张凯觉得，导游是对脑力、体力和表达力要求很高的职业。

他说，北京市区内的旅游景点比较集中，比如故宫-景山公园-北海公园这条线路，考虑到交通时间上的成本，必须连续性地走。不然回酒店休息一趟再出来，可能花费两个小时，景点就关门了。通常会利用在车上的时间休息片刻，恢复体力。

另外，北京各大博物馆和景点，都需要提前预约，“这就增加了我们的工作量”。张凯说，他以故宫为例，疫情期间，故宫一天售3万张票，今年放开以后，依然是一天3万张票，每天的行程结束以后，晚上导游们会加班守在电脑前，替游客抢票。

以前，导游刷身份证，就可以带整个团队进入景点。但现在需要在景点门口排队一个小时左右验证预约的游览票，且门票仅在当日有效。“在高温天气下排队，增加了中暑的可能性。”王冰说，导游领队身上大多备着藿香正气水，速效救心丸等急救药物。

每天出发前，她得算好时间，不能迟到，中间环节也不能掉链子。按照她的经验，她推算龚贺那天早上5点左右就得起床，带孩子们吃早餐，“提供保姆式服务”。

那天龚贺接待的游客来自外地，在三五天之内，他要把计划的行程都完成，否则，后期会被投诉，公司会扣他服务费。

据张凯介绍，导游挂靠在旅行社或者旅游行业机构，分为专职导游和兼职导游，前者固定服务于一家旅行社，后者则可以给多家旅行社带团，但一般不会签订劳动合同。专职导游在淡季也有团带，而兼职导游只有旺季才会有活。

他和龚贺都是兼职导游，“挂靠旅行社，每年还要交管理费，所有的保险养老金都要自己交，带团会给一定的劳务费。”

吴威称，龚贺那天的团算是旅行社派的活，下班就结账。他很担心龚贺无法申请劳动补偿，“不单是导游，那些临时雇佣，提供劳动服务的从业者，在高温情况下如何保障自己的权益呢？”

龚贺去世后，他挂靠的旅行社工作人员曾去家里协商赔偿，赔偿数额还在协商。

龚贺带团的脚步从来没有停止过。

张凯回忆，疫情之前，他们全世界各地带团跑，一年能挣上几十万，常去丹麦、瑞典、挪威、芬兰等北欧国家，一般每年4月到10月是旅游旺季。

2023年，龚贺转到了其他旅行社工作。虽然各带各的团，他们还经常会碰到一起，聊起工作和生活。

在国外带团的岁月，龚贺看过拉普兰飘过粉色的雪，雷克雅未克天空闪烁的极光，讲过北京故宫的龙吐水，坐过斯里兰卡的火车。他最喜欢挪威的峡湾小镇，没有工作的时候，他会找一个安静的地方，躺在草坪上，在夜里仰望星空。

疫情期间，出境游暂停，龚贺的同行中，有转型去送外卖的，有开网约车的，有跑物流的，也有自己创业的。张凯的印象中，龚贺是2023年选择转型做国内地接导游，做过直播带货和探店。现在带研学团，他月收入万元左右。

2023年10月，龚贺在朋友圈写道：2023年的第一个团，比往年来得更晚一些。重温走过的路，回想起多年前，曾经和朋友吃过一碗延吉冷面后，从西单走过马甸。恍如隔世。

今年4月份，龚贺告诉王冰，他计划转型开一家艾灸店。旅游行业越来越累，他干不动了。等艾灸店开张，他要邀请朋友们过去体验。

在张凯眼里，龚贺性格热情直爽，跟所有人都能处得来。第一次见面的时候，他会主动打招呼问好，天南地北地聊天。他会隔三差五约着大家吃饭。龚贺知道张凯在经济上有困难时，会主动借钱给他，从不计较。

吴威回忆，1999年那会儿，自己已经是一名导游，他知道龚贺表达能力强，善于交流，书看得多，读书时作文写得好，觉得他“有当导游的天赋”，就劝他也去考一个导游证。第二年，龚贺拿到了导游证，就从散客开始带。他们两家住得也不远，父母是老同事。平时有团时各忙各的，没团时就常聚。

小区的邻居大多认识龚贺，听闻他的死讯后，很多人难以相信，去他家敲门，但那扇门没再打开。

李伶是龚贺楼上的邻居，在小区遇见时，龚贺会和她热情打招呼，聊上两句。在她印象中，龚贺“有拼搏精神”。除了导游的主业外，他还投资开过一个卖果干的店铺，“但因为疫情，生意一直不太好。”

疫情封控的时候，邻居们想买零食，龚贺答应免费送上门。店铺距离小区开车需要两小时左右，出行不便时，他也按时挨家挨户地送。

后来李伶感染了新冠，龚贺用家里的最后一根葱，给她煮了一碗热乎乎的葱姜水，送上楼，李伶没敢开门，怕传染给他。龚贺说，没关系，他身体好，抵抗力强。

龚贺是家中独子，有一个80多岁的父亲和患有阿尔兹海默症的母亲。以前，他有时间就会开车载着父亲，去养老院看望母亲。龚贺走后，老父亲之后只能依靠在上海的几个亲戚帮忙了。

龚贺一直单身，之前一年有两百天都在境外工作。“天天在外头漂着，女孩成家都要图一个安稳。”吴威说。

他养着一只狗，是黑白色毛发的柯基，叫鲁格，取意德国手枪“鲁格P08”。谭佳是龚贺的邻居，也是一只金毛和一只柴犬的主人，以前她常常约上龚贺一起遛狗。

在谭佳眼里，龚贺是一个很随和的人。在做导游之前，他在一个五星级酒店当过西餐厨师，他经常邀请朋友上门品尝他的手艺。

龚贺在自己的社交平台上留下的介绍，像总结了自己的一生：北京土著，从小好吃。长大后做过五年西厨，后来又做了二十年的导游和领队。走过五十余个国家。

最后他说：最美的风景，永远在前方。

张凯，王冰，吴威，谭佳，李伶为化名