一名北京导游倒在最热暑期，同业者：“我们导游天天这么熬”

2023年7月9日，北京，高温晴热天气，导游带领游客顶烈日游览天坛公园。视觉中国/图

北京导游龚贺死于热射病之后的一个星期里，北京又热出了新纪录。

2023年7月6日，代表“北京温度”的南郊观象台午后最高气温飙至41℃，7月历史同期记录中首次出现连续两天超40℃。北京最热的夏天，正值疫情管控放开后的第一个暑假。报复性反弹的北京旅游市场，和这座城市的气温一样火热。多家旅游平台显示，北京成为今年暑期游热门榜首。据携程2023暑期预订趋势洞察报告，北京位列2023年暑期热门目的地第一名；去哪儿网大数据同样显示，截至7月3日，暑期北京景区门票提前预订量环比上月增长2.6倍，比2023年增长4.5倍。

37岁的北京导游赵一泫向南方周末记者估计，目前的客流量已经比疫情前多了两至三成，甚至达到2008年奥运会时的水平。另一位北京导游觉得，目前北京接待的游客已经有些“超负荷”，或许有春天游客数的10倍之多。

高温之下的导游工作并不容易：有景点缺少纳凉的地方，导游暴露在阳光直射下的时间过长；旅行社与导游的合作松散，较少签署劳动合同，工作也没有高温补贴……赵一泫回忆，每一年，他都会听说有北京导游因中暑而亡，也有猝死的，“我们导游基本上天天这么熬”。

7月2日下午，49岁的龚贺在颐和园带团讲解时，因高温诱发热射病，送医抢救无效，于当天去世。

龚贺身高超过180公分、体重超过200斤，外号“大熊”。在朋友和邻居眼中，从事导游行业21年的龚贺是一位热心肠的大哥。他是北京人，家中独子。据媒体报道，龚贺有一位八十多岁的父亲和患有阿尔兹海默症的母亲。以前，他有时间时，会开车载着父亲去养老院看望母亲。龚贺所在小区的居民张燕化名向南方周末记者回忆，自己与龚贺因经常一起遛狗而结识。生前，龚贺养了一只黑白色柯基，取名“鲁格”。邻居们记得他特别热情、特别爱笑，“和年轻人也玩得很好”。

张燕回忆，龚贺曾介绍自己是做国际旅游的导游，只是疫情后就没再接团。2023年年底，得知张燕感染新冠，龚贺还给她煮过葱姜水，又给小区其他邻居代购过梅子干。得知龚贺的死讯，张燕觉得悲伤，“为什么不幸会降落在他身上呢？”

2023年，北京，龚贺拍探店短视频发在自己的账号中。视频截图/图

7月2日上午，在游览颐和园前半程的一个小时里，龚贺像往常一样向所有团友做讲解，但到后半程，他的话明显变少。据澎湃新闻报道，从颐和园出来之后，龚贺提前联系过大巴车司机，确定车停放的位置。

那天中午12时16分，龚贺从颐和园坐上大巴车第一排座椅后，就没再说一句话。直到司机将车开到餐厅所在地，龚贺还一动不动，直到13时20分许，司机发现龚贺已经昏迷，再由车内人员拨打120救护车，将龚贺送至医院。龚贺送到医院后，体温是42℃。当天，龚贺在医院去世，医生得出的结论是他死于热射病。朋友和同事为龚贺操办了后事。7月5日上午，龚贺生前的家人、同事、朋友、邻居和闻讯而来的人参加了这场告别仪式。

龚贺出殡前一晚，他的朋友用他的微信账号在朋友圈留下了一段告别文字：

“我看过拉普兰飘过粉色的雪，雷克雅未克的天空闪极光。我讲过北京故宫的龙吐水，哈尔施塔特的天鹅向天歌。我坐过斯里兰卡的火车摇啊摇，跟着南极的企鹅扭啊扭……还有很多很多，我都曾来过。走过千山万水，我想你们已经听到：……明天我要离开，熟悉的地方和你，要分离，你眼泪不要掉下去。……兄弟姐妹们，江湖再见，我是龚贺。就是那个做了20年导游，热爱自然，从小对动物感兴趣的大熊。”

在北京最热的夏天，几乎没有导游因为龚贺的骤然离去而停下脚步。

7月8日，北京最高气温37℃——和7月2日一样。午后的酷暑里，什刹海路边的石头都晒得有些发烫，但附近的导游们仍然步履匆匆。

14时，赵一泫戴着遮阳帽，坐在什刹海边的石头上休息。脸廓方正、肤色黝黑的他与身边的人交谈着。通常，他接待的都是4日游的团队，但7月8日这天，他被见缝插针地指派了一个一日游团队。

赵一泫自打6月25日以来就是连轴转地带团。他告诉南方周末记者，北京每年在年前、高考前后等时间点有合计约三个月左右的旅游淡季。近年来的淡季，他一天能挣400元；进入旺季后，他一天就能挣到1000元。而今夏，由于游客量暴涨，导游奇缺，有旅行社甚至开出了2000元一天的报价。

“北京导游处于一种供不应求的状态。”刘星婧是一名实习导游，自6月30日一放暑假就来北京带团。她解释，一些旅行社没有熬过三年疫情，倒闭了，很多导游也随之转行。加之导游证考试有两年没有如常进行，现在新导游很少，而游客却很多。

“有的旅行社急招人，会一下子开很高的价格。但这两天降下来了。我昨天7月8日跟团一天，拿到的工资是800元。”刘星婧说。

北京导游的数量，没有确切数据。北京旅游行业协会导游分会秘书长李健近期向媒体表示，2023年北京市注册导游有4万多名，“今年和2023年的注册导游总数变化不大，但实际的从业数量是一个动态的过程，并非所有持证导游都还在从事导游行业”。

目前，北京旅游行业协会导游分会中持证的导游有2万多名。此外，还有部分挂靠在各大旅行社的导游和个体导游。如果不去天安门广场看升旗，在北京带团的导游们通常会在凌晨3-4点起床，在傍晚17时左右结束一天的行程。如果第二天还有行程，导游通常还要安排第二天的司机、路线。另外，今夏故宫等景点一票难求，导游们有时夜里还得帮旅行社抢票，“8点多的、9点多的、10点多的、12点的，你都得守着。”北京导游海华说。

海华告诉南方周末记者，北京不同的景点中，走中轴线是最疲惫的。早上从天安门广场出发，看毛主席纪念堂、故宫，再到地安门、恭王府，这一片完全要靠步行。今夏人多车多，往年正常1个多小时逛完的地方，因为排队、补票耗时可达3小时。每当酷暑里重复着3万多步的行军时，他“度日如年”，“恨不得赶紧找个泳池扎进去”。

赵一泫则觉得逛故宫最累，“整个故宫你要讲解，它还没有纳凉的地方”。

为了防暑，刘星婧总需要“全副武装”：防晒衣，防晒帽，防晒口罩、墨镜，再喝“4瓶550毫升的矿泉水”，但即使这样还是很热。赵一泫记得，自己带团时一天最多买过11瓶水和防中暑的藿香正气药；一天走毕，“骨头带缝的地方它就疼”。

2023年7月9日，北京，游客冒高温外出游玩，采取各种措施遮阳防晒。视觉中国/图

龚贺出事后，海华开始跟旅行社提出不能再派这么多团，因为自己已经46岁，连轴转实在吃不消。但旅行社团多安排不开时，也会给导游施加压力，比如提前说现在是旅游的关键期，不能请假。

“因为这行的工资不是固定的，要随季节变化有起伏。”淡季旅行社给海华排了团，旺季他就得给旅行社分担压力。他在5、6月份分别休过一两天假，7月则基本是连轴转。

海华解释，游客从外地组团来北京旅游，到了北京就会有一个负责接待的“地接旅行社”，由地接导游负责游客在北京的所有活动。赵一泫、海华和刘星婧都告诉南方周末记者，像他们这样的地接导游是不与旅行社签劳动合同的，故此旅行社也不给交五险一金，他们只挣一天几百至上千不等的带团费。

“90%的北京地接导游是不给签劳动合同的”海华说。

高温等极端天气也很少被纳入导游薪水的考虑范围。赵一泫自述从未收到过任何高温补贴，也没有高温保障。海华和刘星婧同样表示，自己的收入中并不包含高温补贴这一项内容。龚贺的离世引发关注后，有一位导游告诉南方周末记者，旅行社开始给他配发防中暑的药品。刘星婧看来，地接团对一个导游的成长是最快的，因为需要安排客人的吃住行和购物，也要解决很多突发的问题。但她还是希望今后可以做出境团，“更挣钱一点，我自己也比较喜欢去全世界旅游”，只是当下并没有那么多能够出境的旅行团。

赵一泫估计，在北京做地接一年能挣20万元，这样的收入很难留在北京。环顾四周，他发觉身边的导游大都在45岁前转行了。“我们没有基本工资，不得生活吗？在旺季的时候，你就必须得自己逼自己去带团。”

不幸的是，旅游的旺季，往往就在炎热的夏季。

文中赵一泫、海华为化名

南方周末记者姜博文汪徐秋林南方周末实习生王蕊田鑫

“抱团过冬”做微商，零收入期转行的导游日子过得怎么样

“可能有人觉得导游会说话、有稳定的客户群体，转行做微商、干销售都相对容易的多，但事实并非如此。”张明无奈地表示。

李健告诉北京商报记者，根据行业规则，导游大多是没有固定工资的，收入主要来自带团的分成，因此导游们大多收入浮动很大，没有一个稳定的保障。张明进一步介绍，目前，全国导游行业主要根据不同的地域特点采取不同的从业模式，比如：东北地区受气候影响，当地旅游产品淡旺季落差较大，因此导游大多不会固定在一个旅行社专职，而是根据市场情况在不同的企业兼职；华北地区长航线相对较多，只要有团导游就可以保持“在路上”的状态，任职也相对灵活，兼职、专职导游所占比例大体相似；而南方地区导游的工资收入

暑期游井喷，日薪2500招不到导游

文|Tech星球翟元元陈桥辉林京习睿

这是疫情放开后的第一个暑期旅游高峰，旅游消费迎来了井喷式爆发，旅游从业者也迎来一年之中最为繁忙的旺季。

旅行团数量与导游服务价格，最能直观反映今年暑期旅游市场的热度。导游，作为旅游服务第一线的工作人员，最能感知到暑期旅游热情程度。多名导游告诉Tech星球，今年暑期旅行团数量基本恢复到了2023年的水平，只要导游愿意，体力允许，现在一周七天时间都可以带团工作。

北京导游最为火爆，几乎“一导难求”，很多其他城市的导游也涌入北京“救场”。导游服务费价格也水涨船高，以往500元一天，现在一天1500元都找不到导游，甚至有导服飙涨至2500元一天。

旅游行业火爆，从业者的信心正在逐渐恢复。硬币的另一面，暑期正值全国各地普遍高温天气，导游奔走忙碌在旅游第一线，高温、暴晒、起早贪黑等连续高强度工作，让导游等旅游从业者的劳累健康问题也引起了重视。

“痛并快乐着”的导游，他们暑期工作状态和生意究竟怎么样？Tech星球访谈了多位活跃在一线的导游、旅社行老板。

“凌晨两点半就得出发，高温天气一天喝七八瓶水”

我叫卓恒，做导游有10年时间了，主要在北京颐和园、故宫、恭王府等景区为游客做精讲服务。我觉得今年是北京旅游市场10年来最井喷的一次，游客数量暴涨。

因为正值暑假，故宫等地方肯定是研学游最佳旅游目的地之一，今年学生群体很多，一般都是父母带着孩子一起的家庭式旅游。

今年最挑战的就是高温天气，尤其是在故宫，一是，景区面积比较大；二是，故宫整个中轴线上的主要宫殿是没有一棵树的，找不到阴凉地方，只能在烈日下暴晒，而且地砖也会反热，这时候不止是体力劳累，皮肤也比较受罪。

随着三伏天的到来，气温有时会达到40度左右，而且比起暴晒，闷热感会更难受。除了做好防晒工作，我每天就是不停地喝水。我一般会从家里带三瓶凉白开水，再拿两瓶提前冻好的矿泉水，用毛巾裹上。特别是中午时候，冰水可以起到一定降温作用。

我记得有一天气温40来度，加上我在故宫里面买的水，一共喝了有七八瓶多水，但一次卫生间都没有去过，我感觉全部通过汗液从体内排出了。

精讲服务比较费嗓子，上午我一般从九点讲到十二点，下午从一点半讲到四点，一天讲解要说的话差不多有30页～50页A4纸打印文字的量吧。客人求知欲特别强的时候，还要不停地解答他们的疑惑。

有一天，我在故宫连续讲了六七个小时左右，感觉有点快要中暑，赶紧把冰水放在额头上冰一下，然后再喝点自己带的藿香正气水，缓解了很多。

因为夏季日出时间会比较早，我一般早上大约四点半左右就得出发，如果游客想去天安门看升旗仪式的话，我最晚凌晨两点半就得出发。

现在北京导游收入是一天一个变化，导游也非常紧缺，总体来讲今年一个突出变化是，导游底薪大幅上升，因为都是带着导服的，不是过往人们印象中那样带着顾客“买买买”，而是将旅游和文化相结合，把文化传递给游客。“一天2500元都找不到导游，有人日挣万元”

我在天津当导游，自己招揽游客，自己带团，旅行社的团带得比较少。

跟往年相比，旅行团数量恢复了，跟2023年相比几乎不相上下。除了旺季，我们之前也就是周六周日能出去带个团儿，现在一暑期开始，基本上每周都能连带六天的团儿。

天津导游收入没有北京高，北京导游平常一般一天500元左右，天津一天300元。现在暑假，北京旅游市场特别火爆，一天1500元导服导游服务费都找不到导游，导服价格也飙涨至2000-2500元。在北京做地接的导游，基本上可以连续带团儿一个月，如果你不想休息，绝对能天天带团儿。所以，我身边有天津的导游已经选择转去北京带团了。

导游收入不固定，挣钱最多的导游，据我所知，一天有挣1万的，也有挣5000的。但是那些高收入导游一般是主打购物、游客自费项目的团。自费就像去野山坡，游客玩那些水上项目，漂流，这些都属于自费团。购物团一般就是玉器，比如五台山主要是卖香，家里有孩子考试的主要就是给他们卖笔、吊坠，这些自费项目通常是导游收入主要来源。像我带团去草原三天，要是一个老导游带的话，基本上一天能挣到1000块钱。

导游工作季节性太强，最忙的时间段就是暑期，过了“十一”假期之后基本上就没什么工作了。一个导游一年挣10万的话，暑期应该最少能挣六七万。

不同团有不同的游玩周期，带草原专线，就是三天一个团儿，一周两个团儿。如果带两日游，像去野山坡，那就是一周两个团。暑假嘛，家长都想带着孩子玩儿，所以一日游相对少一些，两三日游比较多。暑期游客去得最多的，我们发的最多的就是草原专线，还有海边儿，这两个都属于大旺季。周边爬山相对少一些，因为天太热了。

现在旅游团的质量，相对来说没那么好了，就是游客消费变得保守了。所以好多导游就倾向于精讲团，包括北京那边儿，就是小包团，以家庭为单位，游客要去哪些景点儿，旅行社给安排一个导游，然后导服给得就相当高。

今年夏天感觉主要就是太热，对导游来讲太受罪了，在40度左右的高温下工作。我还好，比较佛系，不太拼命，暑期再忙，我也会每个月休息七天左右。“档期排满一导难求，老板已开始高薪招人”

与往年相比，今年的旅游行业可谓是异常火爆，即便是在高温下，丝毫不影响游客的热情。我的感觉是，武汉市已经出现了导游供不应求的现象。

虽然武汉的夏天很热，依然抵挡不住游客选择到武汉游览，目前我的档期已经排满了，老板已经开始高薪招人。听我们公司的后台说，各种旅游团、自由行的预订量也异常火爆，甚至出现“一导难求”。

疫情放开之后，旅游行业复苏，导游的收入也开始水涨船高。导游的收入主要包括基本工资和导游费用，月基本工资在几千至一万元之间，但到这种旺季，日薪可以达到1000元一天。

工资高，也意味着会非常累，特别是在酷热的暑期，在高温下带领游客参观游览景点，同时讲解景点的历史文化，这对身体的耐力和心理的调整都是一种巨大的考验。

而且，每天我要带领多个旅游团游览，每团游客数量达50人以上。为了让他们听到我的讲解，即便有扩音器的加持下，还是要大声地说，所以喉咙嘶哑成了常事，每天必备润喉糖。

此外，导游们还需要承担游客的各种需求和突发事件。有时候，游客可能会提出一些个性化的要求，如购物、美食等，导游要及时响应，并努力满足游客的需求。此外，遇到突发事件，如游客中暑、失散等也需要导游们迅速处理和解决。

虽然工作辛苦，但看到游客们满意的笑容，我觉得一切都是值得的。“从互联网公司辞职重回导游，旺季拼命接单赚钱”

今年3月份，随着旅游市场复苏，我从一家互联网企业的运营岗位辞职，重新成为一名导游。尤其7月份期间，正值旅游旺季，日薪可以达700元～900元，包括100元～200元的高温补贴。

今年来北京旅游的人很多，我在社交平台上也有账号，很多人会私信找我做私团，也给出很高价钱，还有想承包半个月时间的游客。但是旅行社管得很严，有时候请一天事假，旅行社都会怀疑你在接私单。更何况，我现在根本也没有时间，而且现在也很难抢到景区门票。

即使天气再热，旺季我也会积极接单，一方面，我们导游就靠这几个月挣钱，另一方面，旺季你不接单，淡季时候，旅行社有单子绝对不会再想着你。

现在，旅行社为了吸引

北京一导游高温下去世，同事：他49岁未婚，系家中独子，带的是研学团

北京市气象局7月2日中午12点20发布的数据显示，当天12时，北京市大部分地区气温35-36℃，其中南郊观象台气温36.3℃，高温黄色预警持续中。

据北京新闻广播报道，也就是在这个中午，49岁的导游“龚哥”在带领一个研学团从颐和园结束行程后晕倒在了大巴车内，送医后抢救无效去世。医院证明显示，“龚哥”是因为热射病去世的。

7月3日，“龚哥”的同事告诉红星新闻记者，49岁的“龚哥”原本在带领研学团进入颐和园一小时后就已经感觉到有一些不舒服，但是他依旧坚持把团队的学生带上了园外的大巴车。目前，“龚哥”的同事还在和旅行社沟通“龚哥”善后事宜。

49岁导游35度高温下带研学团游览近两小时

“龚哥”是龚先生的老同事、老朋友们对他的习惯性称呼。

7月3日下午，“龚哥”的老同事刘先生告诉红星新闻记者，“龚哥”今年49岁，从事导游工作已经有20多年了，之前一直在做欧洲国家的出境游带队导游工作，疫情期间他转接国内团，因为资历比较老，同事和朋友们都会喊他“龚哥”。

“我是2日下午接到朋友的电话，说龚哥去世了的。”刘先生说，等他赶到收治抢救“龚哥”的航天中心医院时，“龚哥”已经被医生宣布死亡，死亡原因上写的是“热射病”。

↑7月2日因热射病去世的导游“龚哥”生前工作照图片来源：受访者提供

刘先生事后了解到，7月2日上午10点左右，“龚哥”带领了一个学生研学团进入颐和园景区进行游览，中午12点左右从颐和园内出来，返回到大巴车上去饭店吃饭，在大巴车上时，“龚哥”就已经不太说话，到了饭店后，大巴车司机发现“龚哥”状态非常不好，已经昏了过去，便拨打120急救电话，送医之后“龚哥”经抢救无效不幸去世。

“后来听团里的学生老师讲，在颐和园内讲解了一个多小时后，龚哥就有一点不太舒服的感觉，说的话也不太多了，但是他还是坚持把学生送到了大巴车上。”“龚哥”的另一位前同事刘女士对红星新闻记者说。

而据北京气象台7月2日发布的监测数据显示，当天中午12点左右，北京市大部分地区气温在35至36℃。

7月3日，刘女士对红星新闻记者表示，49岁的“龚哥”是独生子，一直没有结婚，生前是一个特别开朗和热心的人，“龚哥”去世后，是他生前的朋友在帮忙料理后事。

“龚哥的父亲今年80岁了，平时一个人生活，龚哥的母亲几年前患上了阿尔茨海默病，现在在养老院。”刘女士说，“平时去养老院看母亲时，都是龚哥开车拉着父亲一起去，我们今天去龚哥家，龚哥的父亲还说，以后儿子不在了，都不知道该怎么去养老院看望老伴儿，听得我们很难受。”

刘先生称，“龚哥”做导游有20多年了，之前主要带境外游团队，一年的收入在几十万元，还算比较宽裕。刘先生表示，疫情缓解后，“龚哥”就开始带国内游的团队，尤其是一些研学的团。

刘女士说，“龚哥”生前身体比较好，以前出境游的时候连着坐十几个小时的飞机，落地后又要带队、帮忙办手续都没有问题。也没听说他最近身体有什么不适，或者说去医院或者住院什么的。

如符合标准可享受工伤保险待遇

刘先生和刘女士告诉红星新闻记者，“龚哥”去世后，其所在的旅行社曾来到“龚哥”家里进行看望和沟通，但是后续事情该如何处理，还有待进一步的协商，“现在就是希望龚哥的父母未来生活能得到一定保障，毕竟龚哥也是在工作岗位上去世的。”

7月3日，红星新闻记者致电“龚哥”所在旅行社，一位工作人员表示，后续他们将积极跟进处理此事。

据北京日报7月3日报道，北京市应急局近期会同北京市相关单位对2023年7月份北京地区自然灾害风险形势进行分析后判断，7月份本市将进入自然灾害高发期，其中，极端高温热浪灾害风险不容忽视，“广大市民请关注高温预警，尽量避开正午时段外出，缩短户外停留时间，做好防晒保护。户外工作者可以提前服用防暑药物，注意劳逸结合，及时补充能量、水分；当出现头晕、乏力等轻微中暑症状，应立即离开高温作业环境，到阴凉通风处休息。”

刘女士说，虽然最近北京天气炎热，但是作为导游来说，大多数时候都不太敢停下手里的工作。“旅游是分淡旺季的，现在是暑期，对旅游来说就是旺季，旅行社给你安排团队，你是可以不接，但是导游和旅行社之间的关系挺微妙的，你一次两次不接可以，但是次数多了，到了淡季的时候旅行社可能就不给你派团，不派团就等于没有收入，所以大多数人都不太愿意拒绝旅行社的派团要求。”

刘女士还对红星新闻记者表示，现在由于很多景区是需要提前预约门票的，而一般像故宫、国家博物馆、军事博物馆等热门景点游客的数量是超过景点的放票数量的，这也就需要导游去提前订票。“很多景点的放票时间经常变动，有时候是中午，有时候又是半夜，几乎可以说现在导游工作都是24小时待命的。”

对于此事，河南泽槿律师事务所主任付建认为，导游因热射病去世，首先要做工伤认定，如果符合工伤认定标准，可以享受工伤保险待遇。根据工伤保险条例的规定，在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤。职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时内经抢救无效死亡的，视同为工伤。

“尽管导游已经感觉不适，但为了履行管理团队职责，坚持把手中的工作完成，说明导游在工作中尽职尽责，并没有意识到个人的身体状况，而且热射病属于严重中暑，具有突发性，也是造成导游去世的主要原因。”付建说，导游与旅行社双方之间存在事实上的劳动关系，旅行社有义务为员工缴纳社会保险，根据工伤保险条例的规定，应当参加工伤保险而未参加工伤保险的用人单位职工发生工伤的，由该用人单位按照本条例规定的工伤保险待遇项目和标准支付费用。

红星新闻记者付垚吴阳实习生任彤彤北京报道